實(shí)操干貨!速賣(mài)通年終旺季大促不同時(shí)期的玩法揭秘
速賣(mài)通平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)策略上,注重移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),特別是在即將到來(lái)的旺季中,面對(duì)復(fù)雜多變的營(yíng)銷(xiāo)渠道和不斷提升的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),選擇正確營(yíng)銷(xiāo)策略是至關(guān)重要的。為了幫助賣(mài)家們度過(guò)下半年的旺季,雨課速賣(mài)通講師Johnson為大家?guī)?lái)了實(shí)用的干貨實(shí)操分享。
一、如何幫助賣(mài)家安全高效地度過(guò)下半年旺季
賣(mài)家要重視商品品質(zhì)。速賣(mài)通平臺(tái)已經(jīng)完成了產(chǎn)品化、在線化、數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型,建立了分成機(jī)制,將前端流量與機(jī)制緊密結(jié)合。為此,賣(mài)家需提高自身的商品能力以獲取更多平臺(tái)流量,并嚴(yán)格把控商品質(zhì)量和質(zhì)檢工作。要關(guān)注物流渠道,平臺(tái)對(duì)物流規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整,考核的是四個(gè)工作日的上網(wǎng)率。在節(jié)日來(lái)臨前,賣(mài)家應(yīng)檢查自己的店鋪是否支持海外倉(cāng)和貨到付款。要做好惡意買(mǎi)家防控和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作,避免重大侵權(quán)行為。還要抓緊節(jié)日活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,根據(jù)節(jié)日選擇相應(yīng)的產(chǎn)品,積極參加平臺(tái)的大型促銷(xiāo)活動(dòng),增加曝光和流量。整頓店鋪,優(yōu)化關(guān)鍵詞、無(wú)線端和客戶粘度等方面的工作也是必不可少的。
二、不同層級(jí)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策略以及如何突破層級(jí)
速賣(mài)通平臺(tái)將店鋪分為不同的層級(jí),新店鋪一般初始階段得到的流量不多。對(duì)于第一、第二層級(jí)的店鋪,要想獲取更多流量就必須通過(guò)不斷突破層級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。突破層級(jí)的策略包括站內(nèi)選品、營(yíng)銷(xiāo)、站外推廣和移動(dòng)購(gòu)物的運(yùn)營(yíng)方式。站內(nèi)選品要注重產(chǎn)品差異化;營(yíng)銷(xiāo)方面可以利用關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、首屏海報(bào)、櫥窗推薦等方式;站外推廣則可通過(guò)社交媒體、論壇等途徑進(jìn)行推廣;移動(dòng)購(gòu)物方面要關(guān)注各類(lèi)移動(dòng)端渠道的運(yùn)營(yíng)和推廣。
三、年終旺季大促的玩法
在年終旺季大促階段,籌備工作至關(guān)重要。包括目標(biāo)設(shè)定、營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏、人群鎖定、貨品準(zhǔn)備、渠道拓展、視覺(jué)設(shè)計(jì)以及物流服務(wù)等環(huán)節(jié)都需要精心策劃和安排。在營(yíng)銷(xiāo)策略上要注重精美的圖片、產(chǎn)品視頻,有故事的品牌形象和精準(zhǔn)定位,及時(shí)有效的評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)以及精準(zhǔn)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)等。同時(shí)在大促的不同階段如蓄水期、預(yù)熱期、活動(dòng)期等都要制定相應(yīng)的策略和行動(dòng)計(jì)劃以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3、根據(jù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)進(jìn)度,靈活調(diào)整推廣策略
4、密切關(guān)注推廣數(shù)據(jù),及時(shí)作出策略調(diào)整
客服部門(mén)
1、加強(qiáng)催款提醒,確保及時(shí)收款
2、統(tǒng)計(jì)并反饋客戶問(wèn)題,優(yōu)化服務(wù)流程
設(shè)計(jì)部門(mén)
1、針對(duì)重點(diǎn)商品,進(jìn)行詳情頁(yè)面的優(yōu)化設(shè)計(jì),特別是主圖的呈現(xiàn)
2、配合推廣需求,為各流量渠道設(shè)計(jì)推廣圖片
3、收集優(yōu)秀的設(shè)計(jì)頁(yè)面素材,進(jìn)行推廣素材的設(shè)計(jì)和優(yōu)化
倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)
1、根據(jù)銷(xiāo)售情況,及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存,確保商品供應(yīng)
2、緊盯庫(kù)存和硬件消耗情況,做好庫(kù)存管理
復(fù)盤(pán)階段
商家目標(biāo)回顧
1、完成發(fā)貨及售后處理工作,確??蛻魸M意度
2、進(jìn)行日常數(shù)據(jù)維護(hù),分析銷(xiāo)售情況
3、總結(jié)未預(yù)料的情況,為未來(lái)做好準(zhǔn)備
目標(biāo)達(dá)成策略方案
1、對(duì)爆款商品進(jìn)行庫(kù)存調(diào)配,確保供應(yīng)充足
2、安排日常銷(xiāo)售事宜,提高銷(xiāo)售效率
3、重點(diǎn)關(guān)注商品的售罄率,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)
售后服務(wù)部門(mén)
1、抓住售后機(jī)會(huì),將不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素,提升客戶滿意度
2、掌握品牌增值和高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵工作,提升品牌影響力
3、作為客戶的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),與客戶建立良好的關(guān)系,提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)
(整理/星網(wǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 桂真)
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