六月份，亞馬遜美國站點發(fā)布了重要通知，告誡賣家要正確、詳盡地介紹產(chǎn)品的實際情況，以免由于二手商品的投訴導(dǎo)致賬戶無法正常運營。這一措施似乎是非常必要的。

意想不到的是，七月份亞馬遜面臨了二手投訴激增的困境，大量賣家因此中招，產(chǎn)品被強制下架。一旦產(chǎn)品被投訴下架，賣家往往需要申訴才能恢復(fù)產(chǎn)品列表，但成功與否卻難以預(yù)料。有的賣家多次嘗試申訴無果，甚至花費了四千元尋求中介的幫助，仍無法解決庫存積壓的問題。

二手投訴是否為新的競爭手段？

二手投訴并非全由買家發(fā)起，也有可能是其他賣家為了搶占市場份額而采取的競爭手段。許多賣家在收到二手投訴時都懷疑是遭到了惡意的競爭行為。這種懷疑得到了其他賣家的證實，有賣家甚至揭露了跟賣的新策略——與二手投訴緊密相關(guān)。

這些跟賣者會先模仿你的產(chǎn)品發(fā)貨，待貨物即將到達時，就發(fā)起一波二手或售假投訴，迫使產(chǎn)品下架。隨后他們便占有了產(chǎn)品列表。如果你無法解決這一投訴問題，那么你之前所有的、測評和推廣工作都將為他人做嫁衣。

面對如此惡劣的競爭行為，賣家必須高度警惕，尤其是那些沒有進行品牌備案的賣家更要小心防范。品牌化已經(jīng)成為大趨勢，亞馬遜也在積極推進品牌化進程。

品牌備案：賣家的最佳保護傘

進行品牌備案已經(jīng)成為亞馬遜賣家的標配。這不僅僅是因為品牌備案后能享受多重好處：

1. 投訴跟賣更加有效：品牌備案后，可以利用先進的投訴系統(tǒng)打擊跟賣和侵權(quán)行為，包括對大型賬號的VC賬號等。投訴系統(tǒng)也更為便捷。

2. 鎖定產(chǎn)品列表：品牌備案可以確保產(chǎn)品列表不被篡改。

3. 申請UPC豁免：省去了購買UPC的費用。

4. 開啟A+頁面權(quán)限：這允許賣家在產(chǎn)品詳情頁中添加圖文信息，提高廣告點擊率和轉(zhuǎn)化率。

5. 頭條搜索廣告編輯權(quán)限：有助于關(guān)鍵詞在頭條搜索廣告中獲得優(yōu)勢排名，增加產(chǎn)品曝光率。

6. 創(chuàng)建品牌旗艦店：為品牌提供專門的展示空間。

7. 參加透明計劃和Project Zero：打擊假冒產(chǎn)品和惡意跟賣行為。

二來，亞馬遜一直在推動品牌化戰(zhàn)略，對于非品牌賣家和品牌賣家進行差別對待。最近亞馬遜允許非品牌賣家上傳商品宣傳視頻的功能推出，看似給非品牌賣家?guī)砹藱C會，但實際上品牌賣家的優(yōu)勢依然明顯。因為亞馬遜明確表示在視頻廣告位上，品牌賣家的優(yōu)先級高于非品牌賣家。

長遠來看，品牌化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，亞馬遜也在不斷推進這一進程。為了長遠發(fā)展，賣家們應(yīng)該積極進行品牌備案，以應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。對于跟賣問題，雖然亞馬遜允許跟賣行為的存在，但擁有品牌護體的賣家往往能夠避免被跟賣的困擾。

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