《面對亞馬遜平臺挑戰(zhàn)，賣家需有一顆堅韌的心臟》

作為亞馬遜的賣家，我們經(jīng)常要面對平臺上的各種挑戰(zhàn)，猶如面對風(fēng)浪中的航行者。有時候，一早上班打開店鋪卻發(fā)現(xiàn)被停用了，或者鏈接莫名其妙地出現(xiàn)問題，確實讓人頭疼。做好亞馬遜賣家業(yè)務(wù)，確實需要一顆堅韌不拔的心臟。

對于初入亞馬遜的賣家來說，面對投訴、鏈接消失等情況往往會感到束手無策。經(jīng)驗豐富的老賣家則能從容應(yīng)對，了解各種解決方法。今天，我們就來分享幾個在遭遇惡意變狗和下架停售時的處理方法。每個店鋪的具體情況都不盡相同，以下的方法都是在實踐中嘗試過有效的，希望能對部分賣家有所幫助。

一、服務(wù)商或賣家惡意變狗和下架停售的常用手段：

1. 侵權(quán)投訴中的版權(quán)和商標(biāo)投訴。

2. 違反受限商品政策里的敏感詞。

3. 買家投訴的二手商品和商品真實性。

4. 被競爭對手惡意標(biāo)記。

接下來，我們將針對每一種情況進行分析和解決方案的探討。

二、侵權(quán)投訴中的版權(quán)和商標(biāo)投訴解決方案：

對于版權(quán)投訴，如果賣家確認是被惡搞而非權(quán)利人的合法維權(quán)，可以嘗試虛假撤訴的方式快速恢復(fù)。直接寫信至指定郵箱（notice-），并附上相關(guān)信息。但需注意，此方法僅適用于被同行惡搞，對于真正的權(quán)利人維權(quán)則不適用。另一種方式是后臺申訴，相對較慢。首次申訴時，賣家應(yīng)否認侵權(quán)行為，并提交亞馬遜的DMCA模板進行申訴。提供產(chǎn)品上架時間早于被投訴時間的信息以及證明對方是抄襲店鋪圖片或描述的證據(jù)。

對于商標(biāo)侵權(quán)投訴，賣家應(yīng)先刪除描述中的品牌，并出具授權(quán)書給自己店鋪，然后提交相關(guān)材料和一封POA進行申訴。如果是真正的商標(biāo)侵權(quán)，則需要刪除侵權(quán)詞匯并認錯，尋求權(quán)利人的撤訴或提供授權(quán)書和發(fā)票。如果被律所起訴商標(biāo)侵權(quán)，則需要另尋解決方案，因為此時的申訴可能無效。

三、違反受限商品政策里的敏感詞解決方案：

首先確認是否只有美國站受到影響，還是其他站點也涉及。針對不同情況，采取相應(yīng)的措施進行恢復(fù)。例如，如果只有美國站受影響，可以直接去美國站的listing后臺查找并刷新敏感詞。如果多個站點都受影響，則需要找到違規(guī)內(nèi)容并刪除后重新上架。可以通過開case聯(lián)系客服獲取更多幫助。在商品詳情頁面提交英文CASE時詳細說明情況并請求恢復(fù)鏈接。

四、買家投訴的二手商品和商品真實性解決方案：

對于二手商品投訴，賣家需準備發(fā)票作為證明。建議每三個月開一次發(fā)票以備不時之需。對于商品真實性的恢復(fù)，如果是第一次被投訴，上傳發(fā)票即可恢復(fù)；若是第二次被投訴，則需提供更多證明如品牌授權(quán)書、采購合同等。

五、被競爭對手標(biāo)記解決方案：

遇到這種情況，賣家可以通過刷新表格中的adult product列為FALSE并找到被修改類目的其他站點進行刷新改回正確類目來恢復(fù)。

面對亞馬遜平臺上的挑戰(zhàn)和惡意攻擊時，賣家應(yīng)保持冷靜并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行處理。同時歡迎關(guān)注相關(guān)跨境資訊與同行交流獲取更多一手資訊。（來源：八戒說跨境）以上內(nèi)容純屬個人觀點并不代表任何立場！經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載請確保轉(zhuǎn)載時注明出處并獲取原作者授權(quán)同意。