你真的了解你的買家嗎？你知道他們喜歡什么時(shí)候購(gòu)物嗎？你知道他們最關(guān)心產(chǎn)品頁(yè)面的哪一部分嗎？即使是與你僅一水之隔的日本買家，他們的這些網(wǎng)購(gòu)小心情，也不是能輕易把握住的。所以今天，我們?yōu)槟悴稍L了三位日本站的買家代表，請(qǐng)他們親口告訴你一些“真相”！

先來(lái)認(rèn)識(shí)一下三位日本當(dāng)?shù)刭I家代表。

Kumi （家庭主婦）：生活中比較重要的事情有：買買買、操持家務(wù)、工作掙錢。

Takayuki （新晉奶爸）：有車一族，在一家日本快銷品牌擔(dān)任生產(chǎn)管理課長(zhǎng)。寶寶剛出生7個(gè)月。

Sho （職場(chǎng)精英）：29歲的男青年，一個(gè)人住，現(xiàn)在在東京丸之內(nèi)的一家貿(mào)易公司工作。

三位不同身份的買家，他們?cè)趤嗰R遜上的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣是怎樣的呢？

黃金的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間

Kumi的網(wǎng)購(gòu)頻率比較高，大多在晚上下班以后或者是周末上網(wǎng)逛逛。她說(shuō)，自己特別喜歡在有大促活動(dòng)時(shí)去買買買，比如Prime Day之類的時(shí)候。大多情況下，Kumi會(huì)有目的性地搜索商品，并用手機(jī)下單。電卷棒、數(shù)據(jù)線、音箱、工具、車用吸塵器等等，都是她在亞馬遜上入手過(guò)的商品。

但作為一枚奶爸，Takayuki從妻子備孕開始，就關(guān)注亞馬遜日本站上的母嬰用品，特別是每月初的大促，一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)。Takayuki說(shuō)，他和妻子曾買過(guò)孕婦裝、腰托等備孕產(chǎn)品，也買過(guò)嬰兒的連體服，口水巾，嬰兒車等等?；顒?dòng)頁(yè)面和母嬰特賣頁(yè)面是他們最愛逛的。

再來(lái)看Sho，由于尚未成家，他關(guān)注更多的是興趣愛好， 如：耳機(jī)、鼠標(biāo)等電子產(chǎn)品、戶外相關(guān)物品、汽車內(nèi)飾，以及服裝。

下單的決定性理由

你知道在瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，買家最關(guān)心的內(nèi)容是什么嗎？

Kumi：亞馬遜配送（prime）＞產(chǎn)品圖片＞品牌的商品＞評(píng)論＞功能介紹

Takayuki：產(chǎn)品圖片>亞馬遜配送（prime）>價(jià)格>功能介紹>評(píng)論>圖文并茂

Sho：價(jià)格＞評(píng)論＞亞馬遜配送（prime）＞功能介紹

買家心里的“良心貨”

讓Kumi特別喜歡的產(chǎn)品就是那個(gè)電卷棒了。它不僅符合Kumi對(duì)品牌產(chǎn)品的偏愛，而且亞馬遜prime會(huì)員物流特別快，包裝也讓人滿意。這個(gè)電卷棒的頁(yè)面簡(jiǎn)潔易懂，了解產(chǎn)品毫不費(fèi)神。

Kumi說(shuō)，她還曾經(jīng)在亞馬遜上買過(guò)一個(gè)除臭衣架。日本上班族都很在意衣服上的味道，而且很多人都有花粉癥，這個(gè)衣架能除去衣服上面的各種異味和花粉，設(shè)計(jì)特別人性化，完美解決了兩種煩惱。

而Sho則特別中意自己在亞馬遜上買的新奇小物件，有的在日本線下店可能都買不到。比如下面這個(gè)車用煙灰缸。Sho還買過(guò)內(nèi)置移動(dòng)電源的背包，這讓他覺得很方便。

而對(duì)Takayuki來(lái)說(shuō)，買過(guò)最獵奇的商品大概就是處理嬰兒尿布的專用塑料袋和尿布處理桶了。

“將裝著尿布的垃圾袋放入這種處理桶后，按下按鈕就可以給垃圾袋封口，垃圾袋本身也經(jīng)過(guò)特殊處理不會(huì)散發(fā)臭味，我也是做了爸爸才知道有這么神奇的東西?！盩akayuki說(shuō)。

正如Kumi所說(shuō)，“針對(duì)日本人生活中的小煩惱，在既有的商品上進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)，或者加入一些新的小功能，這樣的產(chǎn)品會(huì)比較受歡迎?！?/p>

買家心里的“糟心貨”

那么，什么樣的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，最讓買家糟心呢？

Kumi就神煩物流慢、收到的包裹有破損這一類的問(wèn)題。

Sho 受不了質(zhì)量和色差問(wèn)題。

Takayuki說(shuō)，他曾經(jīng)發(fā)站內(nèi)信給賣家，詢問(wèn)產(chǎn)品的詳細(xì)情況，卻收不到回信，“這種體驗(yàn)很糟糕，感覺被無(wú)視了?！?/p>

看了以上三位日亞本土消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)習(xí)慣之后，是不是對(duì)日本買家有了進(jìn)一步的了解呢？（來(lái)源：亞馬遜全球開店）

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