eBay緊急公告：請(qǐng)注意時(shí)限，本周五前取消無(wú)法發(fā)貨交易享政策保護(hù)（2025年）
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在3月3日，eBay發(fā)布了一份公告，針對(duì)由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因無(wú)法正常發(fā)貨的交易，實(shí)施一項(xiàng)有條件的政策保護(hù)。eBay建議賣(mài)家們務(wù)必在本周五（3月6日）前取消無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的交易。
對(duì)于在中國(guó)大陸和香港地區(qū)發(fā)貨，且在特定受疫情影響時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的交易，具體為：中國(guó)大陸從除夕（1月24日）至2月29日，香港從1月25日至2月3日。如果賣(mài)家在北京時(shí)間3月6日23點(diǎn)59分59秒前提交取消訂單申請(qǐng)（買(mǎi)家付款后的30天內(nèi)可取消交易），并且選擇缺貨作為取消交易的原因，平臺(tái)將給予保護(hù)。這意味著相關(guān)交易不會(huì)留下差評(píng)，也不會(huì)影響賣(mài)家的賬戶表現(xiàn)。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有一筆針對(duì)中國(guó)大陸發(fā)貨的直郵交易訂單，產(chǎn)生于2月5日，符合eBay定義的受疫情影響時(shí)間段內(nèi)的交易。由于物流問(wèn)題、庫(kù)存不足或人手緊張等原因，賣(mài)家至今無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果賣(mài)家在規(guī)定的截止時(shí)間前取消訂單，并選擇缺貨作為取消理由，那么由此產(chǎn)生的缺貨記錄將被移除。這項(xiàng)保護(hù)政策適用于eBay各站點(diǎn)的賣(mài)家評(píng)級(jí)計(jì)算以及CBT政策考核。
eBay提醒賣(mài)家們要謹(jǐn)慎評(píng)估店鋪的當(dāng)前運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存狀況、補(bǔ)貨能力以及物流處理能力。對(duì)于那些確認(rèn)受到嚴(yán)重影響的賣(mài)家，建議盡快取消訂單，并考慮啟動(dòng)店鋪休假模式，以避免不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和損失。對(duì)于自行評(píng)估后仍然選擇正常銷(xiāo)售或發(fā)貨的賣(mài)家，應(yīng)盡力確保物流效率，及時(shí)與買(mǎi)家溝通并反饋商品物流進(jìn)展，以便買(mǎi)家對(duì)收貨時(shí)間有合理的預(yù)期。
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