針對(duì)中國(guó)賣家的亞馬遜銷售指南

本篇適用于在北美（包括美國(guó)、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡等站點(diǎn)銷售的中國(guó)賣家。請(qǐng)遵循亞馬遜唯一授權(quán)的賬戶審查指導(dǎo)，遵循未經(jīng)亞馬遜授權(quán)的第三方指導(dǎo)信息可能會(huì)導(dǎo)致不良后果。

三、遭遇賬戶審查如何申訴

為了維護(hù)買家和賣家的信任，亞馬遜可能會(huì)對(duì)某些賣家的賬戶進(jìn)行審查并要求提供更多信息。如果您的賬戶因此被暫停，可以按照以下步驟提供相關(guān)信息。

1. 了解賬戶停用原因

如果進(jìn)入賣家平臺(tái)出現(xiàn)相關(guān)提醒，那很可能您的賬戶被停用了。請(qǐng)按照以下步驟查看賬戶停用原因。

（1）點(diǎn)擊查看業(yè)績(jī)通知。

（2）請(qǐng)仔細(xì)閱讀列表中的每一條業(yè)績(jī)通知。

亞馬遜可能會(huì)通過特定郵箱發(fā)送額外的證明材料請(qǐng)求，例如，某些站點(diǎn)可能會(huì)通過seller-，但不同站點(diǎn)間可能會(huì)有所差異。請(qǐng)嚴(yán)格遵守業(yè)績(jī)通知中的要求，準(zhǔn)備相應(yīng)材料。

2. 申訴前準(zhǔn)備

在申訴前，需要準(zhǔn)備相關(guān)的賬單，并確保文件真實(shí)且未經(jīng)修改。賬單的簽發(fā)日期需為最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單，且賬單類型僅限于管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單。需確保賬單抬頭和地址顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址。對(duì)于公司賣家，賬單抬頭需顯示公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。賬單格式需為pdf、png、gif格式的彩色照片或彩色掃描件，不接受截屏。

3. 提交材料進(jìn)行申訴

若已準(zhǔn)備好資料，可以點(diǎn)擊業(yè)績(jī)通知底部的“申訴”按鈕開始申訴。通過將文件拖移到方框中來提交賬單，確保提交的賬單滿足業(yè)績(jī)通知中的標(biāo)準(zhǔn)后，勾選復(fù)選框并點(diǎn)擊“提交”。

4. 申訴后的處理

亞馬遜會(huì)盡快審核提交的信息，并將回復(fù)發(fā)送至賣家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知中。如需重新提交文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。建議提交過去連續(xù)3個(gè)月的水費(fèi)、天然氣/煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單或其他證明文件。

四、其他注冊(cè)過程中的常見問題及解答

1. 亞馬遜全球開店計(jì)劃支持在哪些國(guó)家銷售？

目前，亞馬遜全球開店計(jì)劃支持在全球多個(gè)國(guó)家進(jìn)行銷售，包括但不限于美國(guó)、日本、澳大利亞等。具體可開通的銷售國(guó)家請(qǐng)以亞馬遜官方公布的信息為準(zhǔn)。

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容主要進(jìn)行了文字重組和表達(dá)方式的微調(diào)，以確保與原文意思相符但表述不同，實(shí)際內(nèi)容并未做重大改動(dòng)。全球開店服務(wù)的可用站點(diǎn)概述

目前，“全球開店”服務(wù)已經(jīng)開通的站點(diǎn)包括美國(guó)、加拿大、墨西哥，以及歐洲的英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙，還有亞洲的日本、澳洲、印度、中東以及新加坡。其中，美國(guó)、加拿大和墨西哥組成了北美聯(lián)合賬號(hào)；而歐洲的各國(guó)則組成了歐洲聯(lián)合賬號(hào)。對(duì)于聯(lián)合賬號(hào)，賣家只需開通其中任意一個(gè)站點(diǎn)，便無(wú)需再提供其他資料來開通聯(lián)合賬號(hào)內(nèi)的其他站點(diǎn)。

關(guān)于賣家賬戶的常見問題

2. 我是否可以開設(shè)多個(gè)店鋪？

在注冊(cè)為亞馬遜賣家時(shí)，您將為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)建一個(gè)賣家賬戶。平臺(tái)規(guī)定在同一站點(diǎn)操作中，禁止持有多個(gè)賣家賬戶。

3. 什么是賣家顯示名稱？

賣家顯示名稱是您在亞馬遜平臺(tái)上展示給買家的商品及賣家信息中的名稱。

4. 我可以更改我的顯示名稱嗎？

是的，您可以進(jìn)入賣家平臺(tái)的“設(shè)置-賬戶信息”頁(yè)面，提供新的賣家顯示名稱進(jìn)行更改。

5. 為何需要提供商品類別信息？

如果某個(gè)商品類別需要預(yù)先批準(zhǔn)，亞馬遜將指導(dǎo)您完成該步驟。

6. 為何需要提供我打算上架的商品數(shù)量？

根據(jù)您計(jì)劃的商品數(shù)量，亞馬遜將為您提供多種商品上架方式，以使您的上架體驗(yàn)更加簡(jiǎn)便。

7. 我能否在未來添加或刪除服務(wù)？

是的，您可以在完成注冊(cè)之前的任何時(shí)間查看和更改您的選擇。

8. 我是否需要提供其他信息以更改我的選項(xiàng)？

如果新服務(wù)需要其他信息，則必須提供。當(dāng)需要提供其他信息時(shí)，設(shè)置摘要頁(yè)面上的相關(guān)部分的狀態(tài)將顯示為“未完成”。

9. 我輸入的信息會(huì)丟失嗎？

不會(huì)。您在注冊(cè)過程中所提供的所有數(shù)據(jù)都會(huì)被保存，但您只能看到與當(dāng)前所選服務(wù)相關(guān)的信息。

10. 會(huì)立即從我的信用卡中扣除費(fèi)用嗎？

不會(huì)。在您設(shè)置賬戶時(shí)，我們不會(huì)立即向您的信用卡收費(fèi)。我們會(huì)向您的銀行詢問是否有足夠資金以便后續(xù)收費(fèi)，該授權(quán)將在短時(shí)間內(nèi)從您的賬戶聲明中消失。

（后續(xù)問題及答案待補(bǔ)充……）

結(jié)語(yǔ)

以上內(nèi)容基于外貿(mào)加油站提供的資料整理而成，旨在為賣家提供更清晰的服務(wù)信息和操作指導(dǎo)。所有內(nèi)容均屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。