最近一段時(shí)間沒有更新文章，很多朋友通過微信催我更新。其實(shí)這段時(shí)間我去了山西的太原，深入了解了北方內(nèi)陸省份的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，感慨良多。（需要說明的是，這里沒有任何地域偏見，純粹是描述現(xiàn)狀）

山西的跨境電商從業(yè)者數(shù)量之多，出乎我的想象。整個(gè)山西的跨境電商從業(yè)者數(shù)量目前排名全國第二，僅次于深圳。在太原的許多寫字樓里，一家接一家的跨境電商公司林立。

毫無疑問，跨境電商行業(yè)在山西的發(fā)展極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)。以前以傳統(tǒng)煤礦產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的山西，在煤礦產(chǎn)業(yè)倒塌后，整個(gè)城市急需經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而跨境電商成為了一個(gè)新的轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)。

山西的大多數(shù)公司做亞馬遜的方式主要是所謂的“無貨源模式”，即通過ERP搬運(yùn)其他平臺(tái)的商品信息，簡(jiǎn)單翻譯和修改圖片后上傳到亞馬遜平臺(tái)，有訂單后再從國內(nèi)電商平臺(tái)采購，打包通過物流發(fā)送到國外。

簡(jiǎn)單來說，ERP在其中扮演了一個(gè)提升搬運(yùn)效率的角色。這種模式的選品更多依賴于員工的個(gè)人喜好，更像是碰運(yùn)氣式的選品鋪貨。

這種模式下，員工不需要過多的思考，只需要機(jī)械地翻譯和做鏈接就可以了。這種模式對(duì)員工的成長(zhǎng)幫助非常有限，員工流動(dòng)性很高，來了又去，公司很難得到持續(xù)的發(fā)展。

整體運(yùn)營模式的滯后、配套設(shè)施的不完善、運(yùn)營人才的極度匱乏，又極大地制約了跨境電商在山西的發(fā)展。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后老板們一年到頭忙碌，卻沒掙到多少錢。內(nèi)陸城市的跨境電商行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

回到本文的主題，接下來繼續(xù)為大家剖析亞馬遜A9算法中不為人知的細(xì)節(jié)。

上一篇文章從宏觀的角度講解了電商搜索算法的一些觀點(diǎn)，本文主要是拆解電商算法中的細(xì)節(jié)。關(guān)于亞馬遜的A9算法，幾乎沒有人能夠完全掌握所有的細(xì)節(jié)，因?yàn)閷?duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，內(nèi)部的算法都是高度機(jī)密的。

但對(duì)于我們電商人來說，只需要理解算法的本質(zhì)就足夠了。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來說，無論是國內(nèi)還是國外的電商平臺(tái)，其內(nèi)在邏輯都是一樣的。電商的最終目標(biāo)是建立一個(gè)高效的商品與用戶之間的鏈接，形成一個(gè)生態(tài)。

以亞馬遜平臺(tái)為例，其存在的意義就是幫助用戶找到所需商品，幫助賣家更快銷售商品，簡(jiǎn)單直接，沒有復(fù)雜之處。

對(duì)于用戶來說，他們希望更快地找到符合自己需求的商品。比如用戶搜索“蘋果”，他們希望搜索出來的都是好蘋果，而不是爛蘋果，同時(shí)價(jià)格也要合適。

任何電商平臺(tái)都需要解決一個(gè)閉環(huán)問題，即交易-轉(zhuǎn)化-留存-復(fù)購。只有形成這樣的閉環(huán)，平臺(tái)才能不斷擴(kuò)大體量，吸引更多用戶，推動(dòng)亞馬遜的“飛輪” 迅速轉(zhuǎn)動(dòng)。

那么，對(duì)于A9算法來說，要做到哪一點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？下面開始深度剖析：

第一點(diǎn)：輔助輸入，提升易用性

對(duì)于這一點(diǎn)，如何提升用戶的搜索體驗(yàn)？關(guān)鍵是要做到“輔助輸入”，這對(duì)應(yīng)的是亞馬遜的搜索下拉框功能。當(dāng)你開始搜索第一個(gè)字母時(shí)，平臺(tái)已經(jīng)開啟了智能化的匹配與猜測(cè)模式，自動(dòng)輔助賣家進(jìn)行檢索，提升用戶的搜索體驗(yàn)和購物效率。

匹配關(guān)鍵詞的來源是近期高搜索熱度的詞。比如搜索“t”這個(gè)字母時(shí)，“toilet paper”是匹配出來的第一個(gè)關(guān)鍵詞，這表示在以“t”為首字母的搜索中，“toilet paper”的搜索熱度很高。

聰明的亞馬遜賣家會(huì)將此作為選品、追熱點(diǎn)的重要參考因素之一，這難道又是一個(gè)全新的選品技巧嗎？

第二點(diǎn)：輔助決策，提供信息

輔助決策中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是用戶引導(dǎo)，即幫助用戶找到所需商品，盡快完成交易。在這個(gè)過程中，平臺(tái)會(huì)提供相對(duì)應(yīng)的輔助信息供用戶參考和決策。比如在搜索一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入到一個(gè)商品的頁面之后，頁面下方會(huì)有智能化的匹配。

平臺(tái)的最終目的就是輔助決策，提供用戶最需要的輔助信息，幫助客戶盡快做出決策。這其中包含了一種“平臺(tái)思維”，即平臺(tái)只想方設(shè)法留住客戶、成交客戶，至于客戶在哪一家產(chǎn)生最終購買，平臺(tái)并不關(guān)心。（當(dāng)然低質(zhì)量的產(chǎn)品早就被算法所排除掉，也不會(huì)出現(xiàn)在平臺(tái)的推薦范圍內(nèi)。）

第三點(diǎn)：提升搜索體驗(yàn)和搜索質(zhì)量

搜索體驗(yàn)的提升來源于平臺(tái)對(duì)用戶需求的深度理解。比如我們?cè)谄脚_(tái)檢索時(shí)打錯(cuò)字，平臺(tái)依然能檢索出我們真正想要的產(chǎn)品。包括歷史搜索詞的展示頁面等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都只有一個(gè)目的：提升整體的用戶搜索體驗(yàn)。

包括當(dāng)我們?cè)跈z索一款產(chǎn)品時(shí)，如果搜不到想要的產(chǎn)品，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析模型進(jìn)行相關(guān)的引導(dǎo)推薦。這也是提升搜索體驗(yàn)的另一種方式。

為了快速提升用戶的搜索體驗(yàn)和檢索速度，亞馬遜平臺(tái)也有“千人千面”的算法展示。很多亞馬遜賣家誤以為只有淘寶才有類似的算法推薦機(jī)制。其實(shí)亞馬遜也有類似的機(jī)制。比如我們?cè)谒阉骱芏喈a(chǎn)品之后，亞馬遜會(huì)針對(duì)每位不同的賣家展示搜索歷史記錄，最大化方便賣家找到自己曾經(jīng)瀏覽過但沒有購買的產(chǎn)品。

衡量電商搜索體驗(yàn)的好壞無非快和好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！翱臁钡臉?biāo)準(zhǔn)可以通過人工完全自主輸入占比整體輸入的比率來衡量，“好”的標(biāo)準(zhǔn)則涉及到轉(zhuǎn)化、留存與復(fù)購等數(shù)據(jù)表現(xiàn)