隨著美國(guó)《消費(fèi)者告知法》的生效日期日益臨近，亞馬遜在忙碌地處理驗(yàn)證工作的也沒(méi)有停下大促前的常規(guī)掃號(hào)動(dòng)作。據(jù)多位亞馬遜賣(mài)家的反饋，從5月底開(kāi)始，除了正常的賬號(hào)驗(yàn)證環(huán)節(jié)外，還觸發(fā)了視頻驗(yàn)證。

亞馬遜的“二審”對(duì)資料的真實(shí)性和唯一性有著極高的要求，一旦審核資料出現(xiàn)問(wèn)題，賬號(hào)可能面臨被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。近期，不少賣(mài)家在視頻驗(yàn)證環(huán)節(jié)遭遇了困境。

一些賣(mài)家按照美國(guó)《消費(fèi)者告知法》的提示，完成了身份、電話(huà)號(hào)碼、銀行賬戶(hù)等驗(yàn)證環(huán)節(jié)后，收到了亞馬遜的額外身份驗(yàn)證審查郵件。郵件指出，為了完成額外的身份驗(yàn)證審查，賣(mài)家需預(yù)約視頻通話(huà)，期間需出示在注冊(cè)時(shí)提交的身份證件原件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件。視頻通話(huà)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但部分賣(mài)家的賬號(hào)信息涉及親戚或朋友的信息，甚至可能是家里長(zhǎng)輩的信息，這使得視頻驗(yàn)證變得復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性。

有的賣(mài)家在準(zhǔn)備進(jìn)行視頻驗(yàn)證的材料時(shí)，卻收到了賬號(hào)封停的通知。封停的原因涉及違反銷(xiāo)售政策、結(jié)算期的限制等。其中一位賣(mài)家表示，他的賬號(hào)注冊(cè)了半年，后臺(tái)績(jī)效表現(xiàn)良好，但突然收到直接封停賬號(hào)的通知，讓他感到困惑和擔(dān)憂(yōu)。另一位賣(mài)家則提到視頻驗(yàn)證的問(wèn)題很多，尤其是用家里老人信息注冊(cè)的賬號(hào)，記憶這些信息非常困難。

針對(duì)視頻驗(yàn)證的常見(jiàn)問(wèn)題，有資深賣(mài)家給出了一些建議。比如盡量使用干凈的筆記本電腦直接本地網(wǎng)絡(luò)登陸，聽(tīng)不懂的問(wèn)題可以讓審核人員打字溝通，法人盡量用中文回答等。視頻驗(yàn)證的問(wèn)題涉及賬號(hào)、登錄、產(chǎn)品、品牌等各個(gè)方面，非常詳細(xì)。參與視頻驗(yàn)證的人需要對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題和答案了如指掌，一旦出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤，賬號(hào)可能面臨被封停的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，收到視頻驗(yàn)證的賣(mài)家主要涉及歐美站點(diǎn)，無(wú)論是新賬號(hào)還是老賬號(hào)都可能遇到，并沒(méi)有明顯的特征。一些剛剛注冊(cè)一兩個(gè)月的店鋪，也收到了視頻驗(yàn)證的通知。部分賣(mài)家在應(yīng)對(duì)美國(guó)《消費(fèi)者告知法》的驗(yàn)證中修改了法人和地址信息，但并未觸發(fā)二審，直到近期才頻繁出現(xiàn)二審的情況。對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)二審，大部分賣(mài)家仍然感到困惑。更多跨境電商情報(bào)，可以關(guān)注“風(fēng)口星跨境”了解。

（來(lái)源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）