一、接單之初

1. 保持平和心態(tài)：無(wú)論客戶(hù)提出怎樣的要求，我們都應(yīng)認(rèn)真考量。對(duì)于無(wú)法接受的要求，我們要堅(jiān)決拒絕或提出我們的意見(jiàn)。盲目接受可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)無(wú)法預(yù)料的后悔。

2. 堅(jiān)定立場(chǎng)：摒棄僥幸心理，學(xué)會(huì)適時(shí)拒絕。例如，若客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有獨(dú)特要求，或?qū)Πb、付款條件有特殊要求，超出我們能力范圍時(shí)，不可貪圖訂單而勉強(qiáng)接受，否則后期可能會(huì)面臨諸多麻煩。

3. 精細(xì)化管理：對(duì)于長(zhǎng)期合作、信譽(yù)良好的客戶(hù)，我們應(yīng)提供VIP服務(wù)，開(kāi)設(shè)綠色通道，優(yōu)先處理其需求；對(duì)于了解較少、口碑不佳的客戶(hù)，接單時(shí)需特別小心。我們應(yīng)避免與那些已上“黑名單”的客戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，以規(guī)避潛在損失。

二、交易過(guò)程中的要點(diǎn)

1. 合同合規(guī)：詳細(xì)列明商品的定價(jià)、運(yùn)輸、付款、所有權(quán)轉(zhuǎn)移等要點(diǎn)，對(duì)品質(zhì)、交期等要求有明確的描述，以避免因文字理解不同而產(chǎn)生糾紛。合同中要明確約定出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法，如調(diào)解方式、仲裁方式、法律訴訟地等，并涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。

2. 流程透明化：可邀請(qǐng)對(duì)方參觀工廠或發(fā)送生產(chǎn)視頻，以展示產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，增強(qiáng)互信。工廠應(yīng)了解外貿(mào)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，與外貿(mào)公司緊密配合。

3. 留存證據(jù)：保存溝通記錄，對(duì)商品生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)進(jìn)行拍照留痕。在貨物制作、包裝、運(yùn)輸前，將商品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)送給客戶(hù)確認(rèn)，以避免質(zhì)量與合同不符的糾紛，并存檔以備不時(shí)之需。

4. 買(mǎi)方監(jiān)控：了解買(mǎi)方的經(jīng)營(yíng)狀況，若對(duì)方在交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張或破產(chǎn)倒閉等問(wèn)題，將給賣(mài)方帶來(lái)重大損失?？山柚鷮?zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)如DCA國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)的《商業(yè)信息報(bào)告》進(jìn)行買(mǎi)方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，提前預(yù)警以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

三、操作環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)

1. 熟悉國(guó)家報(bào)關(guān)要求：要熟悉國(guó)家對(duì)所報(bào)貨物品名、成分的規(guī)定，真實(shí)申報(bào)。避免海關(guān)查驗(yàn)貨物時(shí)因不符規(guī)定或侵權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致扣貨，造成重大損失。

2. 單據(jù)制作要仔細(xì)：相關(guān)單據(jù)的制作必須仔細(xì)，避免單證不符成為客戶(hù)拒付的理由。

四、收款風(fēng)險(xiǎn)防控

收款是最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。若貨物已發(fā)出而款項(xiàng)無(wú)法收回，不僅損失貨款，還會(huì)涉及運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)等額外費(fèi)用的損失。在簽訂合同時(shí)需慎重選擇付款方式。

五、退稅風(fēng)險(xiǎn)防控

完成出口收匯后，要及時(shí)催收相關(guān)單據(jù)并配合退稅工作，以避免退稅風(fēng)險(xiǎn)。

（來(lái)源：外貿(mào)業(yè)務(wù)指南）