如果你志在外貿(mào)業(yè)務(wù)，但初始階段是從跟單開始，那么堅(jiān)持便是關(guān)鍵。海外跟單工作涉及面極廣，一旦你能夠勝任，未來成為全能型高手的道路將更為寬廣。你有機(jī)會進(jìn)一步發(fā)展為高級海外跟單員，乃至進(jìn)軍業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

一、前期溝通

在前期溝通階段，從與客戶的初次接觸到客戶決定打樣為止，雙方除了了解基本情況外，還需對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、起訂量、交期及付款方式等達(dá)成初步共識。有些客戶可能需要進(jìn)行驗(yàn)廠或要求提供各類認(rèn)證。

二、樣品開發(fā)

在樣品開發(fā)階段，外貿(mào)企業(yè)收到客戶的樣品開發(fā)要求直到客戶對樣品滿意為止。樣品可能需要進(jìn)行多次修正和改進(jìn)，包括顏色、尺寸、材質(zhì)和工藝等方面。部分客戶甚至需要對樣品進(jìn)行檢測，并收到檢測報告。

三、訂單確認(rèn)

進(jìn)入訂單確認(rèn)階段，客戶會先下達(dá)開放式的訂單（New Order-Pending Confirmation）。最重要的是確認(rèn)交期，如無誤，將準(zhǔn)備形式發(fā)票（Proforma Invoice, 簡稱PI）或銷售確認(rèn)書（Sales Confirmation, 簡稱SC）給客戶。客戶在收到PI或SC后，會簽字回傳存檔，并發(fā)來正式訂單。但為謹(jǐn)慎起見，對于初次合作或信譽(yù)不佳的客戶，收到訂單后并不會立即安排生產(chǎn)，需等收到定金后才正式生產(chǎn)。

四、大貨生產(chǎn)

大貨生產(chǎn)涵蓋整個生產(chǎn)過程、商標(biāo)安排、包裝策劃，直到訂單可出運(yùn)。期間需根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)前樣、大貨樣或檢測樣等，并確認(rèn)出運(yùn)日期以便安排定船。

五、定船進(jìn)倉

根據(jù)確認(rèn)的出運(yùn)日期提前定船，收到進(jìn)倉通知后按日期進(jìn)倉，并提供報關(guān)資料。如客戶需要第三方驗(yàn)貨，需提前通知驗(yàn)貨日期，合格后方可安排訂艙。

六、單證準(zhǔn)備

貨物按預(yù)定船期出運(yùn)后，貨代會提供提單草稿和費(fèi)用賬單。對于信譽(yù)良好的長期合作客戶或特定付款條件客戶，會直接申請電放提單。對于初次合作或信譽(yù)不佳的客戶，則會保留相關(guān)單證，待對方支付尾款后再申請電放。部分國家可能還需提供產(chǎn)地證或包裝聲明等。目前與歐美客戶的付款主要以銀行匯款（TT）為主，通常下單時支付30%預(yù)付款，確認(rèn)出貨后付清尾款。

七、售后服務(wù)

我們擁有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，極少出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。如有問題，將積極與客戶協(xié)商解決方案。對于嚴(yán)重影響銷售的問題，未來訂單中將考慮提供價格折扣。由于客戶規(guī)模、訂單大小的不同，外貿(mào)流程的步驟和內(nèi)容可能有所不同，因此在實(shí)際操作中需靈活應(yīng)對。

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程對從事外貿(mào)工作極為重要，特別是對新入行的人員。清楚每個階段應(yīng)完成的工作，有助于避免不必要的錯誤。若能預(yù)先準(zhǔn)備好每個訂單的細(xì)節(jié)，就能確保訂單處理過程無誤，正如“細(xì)節(jié)決定成敗”所言。