重磅消息！亞馬遜美國站近期公布了《賣家配送訂單的時尚商品免費退貨》公告。自今年10月15日起，亞馬遜要求賣家對于自配送訂單（FBM）的時尚商品提供免費退貨服務。

公告進一步說明，從今年10月26日開始，亞馬遜禁止賣家在消費者退貨時扣除金額后退款。這意味著當消費者退回時尚類商品時，所有退貨運費將由賣家承擔。此項新規(guī)適用于賣家自主發(fā)貨的服裝、鞋、珠寶、手表等時尚商品，且僅針對美國消費者。

那么，新規(guī)如何實施呢？

消費者需通過亞馬遜的在線退貨中心（ORC）進行申請。只要符合亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的退貨請求，都將被自動通過。消費者將收到亞馬遜購買的預付退貨標簽（僅限美國）。一旦消費者發(fā)貨，亞馬遜將從賣家的賬戶中收取退貨標簽的費用。關(guān)于退貨標簽的運輸費用，都可以在ORC找到，包括沒有美國地址的國際賣家的相關(guān)信息。

這項政策對亞馬遜賣家產(chǎn)生了哪些影響呢？

這對賣家來說無疑是一項挑戰(zhàn)。一方面，一些不良消費者可能會利用這一政策欺詐賣家，造成賣家的經(jīng)濟損失。而且，隨著退貨政策的推廣，這種情況可能會更加嚴重。由于退貨成本的增加和供應鏈中斷問題，賣家的成本也在上升。再加上疫情導致的運費上漲，服務商提高價格等因素，中小型賣家承受的退貨成本壓力更大。賣家可能會選擇提高商品價格以平衡利潤，但過高的價格可能導致客戶流失。亞馬遜的這一政策給賣家?guī)砹嗽S多挑戰(zhàn)。賣家需要在遵守平臺規(guī)則的同時尋求長久銷售之道。如何權(quán)衡消費者的權(quán)益和賣家的成本是個亟待解決的問題。但需要注意的是消費者的滿意是一個死亡螺旋的狀態(tài)同時也非常影響到最終商品售賣者因此商家要盡力做到讓顧客滿意的同時也保障自己的權(quán)益不被侵犯這也需要我們共同努力尋找平衡點并加強溝通與合作解決此類問題同時賣家也需要密切關(guān)注亞馬遜的政策變化并采取相應的措施以適應新的市場環(huán)境同時加強自身的風險管理能力以確保業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展此外亞馬遜也需要關(guān)注賣家的反饋和改進意見以便更好地優(yōu)化退貨政策并提升用戶體驗對于賣家來說他們希望亞馬遜能夠出臺更合理的退貨政策以平衡賣家和買家之間的權(quán)益同時也能夠更精準地評估和管理特定買家的行為以減少濫用退貨政策的現(xiàn)象從而更好地維護賣家的權(quán)益總之作為消費者也需要更加理性的購物態(tài)度正確的理解和使用平臺的退貨政策對保護消費者權(quán)益也有積極作用此外也應認識到消費者的行為直接影響著商品售賣者的運營與利益故我們應該攜手共進推動健康可持續(xù)的電商行業(yè)發(fā)展在這個即將到來的旺季我們期待亞馬遜能夠在給消費者提供良好購物體驗的同時也能夠給予賣家應有的權(quán)益保護同時期待雙方能夠共同應對挑戰(zhàn)共同推動電商行業(yè)的繁榮發(fā)展讓我們拭目以待吧！ （來源：遠道IP）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點并不代表風口星跨境立場！本轉(zhuǎn)載已取得原作者授權(quán)同意。#電商市場亞馬遜相關(guān)政策影響研究論文推薦 #海外跨境電商合規(guī)趨勢討論和心得分享?