TikTok Shop堅決打擊假冒商品，致力于營造一個正品保障的購物環(huán)境，讓顧客擁有信賴的購物體驗，并保護品牌和權(quán)利所有者的權(quán)益。

一、概述

我們深知假冒商品對平臺及消費者的嚴重影響，因此同步實施《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》，確保在TikTok Shop銷售的所有商品均為正品。我們依照商家服務(wù)條款（適用于英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南等地區(qū)）對違規(guī)行為采取嚴格管理措施。賣家應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保不銷售假冒商品，且在任何時候發(fā)布、售賣或提供商品時都必須遵循相關(guān)法律法規(guī)。我們強烈建議賣家咨詢法律顧問，以了解關(guān)于商品的全部法律法規(guī)?！禩ikTok反假貨規(guī)則》會定期更新，賣家需定期查看以遵守規(guī)則。

二、一般原則

我們明確禁止假冒行為，任何未經(jīng)授權(quán)使用已注冊商標的行為都將受到嚴厲打擊。這包括但不限于在商品或其包裝上使用與已注冊商標完全相同或非常相似的商標，以及在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標識或商標的行為。

對于以下行為，我們將采取相關(guān)違規(guī)管理措施：宣傳或銷售假冒商品、以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標或標志、故意模糊或隱藏品牌名稱或標志、以及通過任何形式暗示銷售假冒商品的行為。

TikTok Shop致力于與制造商、品牌所有者、權(quán)利人、賣家和達人合作，共同防止假冒商品對買家購物體驗的影響。賣家應(yīng)采購、銷售和履行正品，我們有權(quán)移除違反或疑似違反平臺政策的商品和內(nèi)容。若賣家希望發(fā)布或展示帶有其他品牌商標、品牌名稱或品牌標識的商品，建議提前獲得品牌所有者授權(quán)，并提交品牌授權(quán)書給TikTok Shop。

三、違規(guī)管理流程

我們有機制和流程來防止銷售假冒商品。若懷疑商品為假冒，我們可能會要求賣家提供文件證明其商品的真實性。若商品被視為假冒商品，我們將采取一系列措施，包括立即下架相關(guān)商品并通知賣家。我們也可能尋求權(quán)利所有人或主管機構(gòu)的支持來開展進一步調(diào)查。

如果賣家違反規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和商家服務(wù)條款對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于刪除/限制侵權(quán)商品/內(nèi)容、終止商家服務(wù)條款、沒收賣家保證金等。我們有權(quán)起訴違規(guī)賣家，并直接向監(jiān)管機構(gòu)提供有關(guān)賣家賬號或?qū)е绿摷俳灰仔袨榈南嚓P(guān)信息。

四、申訴

收集并準備所有必要的支持性文件，以驗證業(yè)務(wù)和交易的真實性。這些支持性文件包括但不限于品牌授權(quán)書、采購證明（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等），以及由第三方實驗室或監(jiān)管機構(gòu)出具的檢測報告。

除了定價等保密信息外，賣家不得對文檔進行編輯或修改。提供經(jīng)過篡改或具有誤導(dǎo)性的文件將被視為違反規(guī)則。TikTok Shop將根據(jù)《商家服務(wù)條款》和相關(guān)規(guī)定，對違規(guī)賬戶采取額外的管理措施。

如果賣家認為違規(guī)管理措施存在誤判，應(yīng)詳細說明原因，并提供TikTok Shop可能需要的其他任何材料或信息。

重要提示：提交申訴并不保證申訴成功。提交申訴后，TikTok Shop將結(jié)合額外材料或賣家提供的解釋對實際情況進行調(diào)查。

關(guān)于進一步行動和管控措施：

調(diào)查結(jié)束后，如確認商品并非假冒產(chǎn)品，將撤銷對商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。

銷售假冒產(chǎn)品的賣家必須根據(jù)《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境）向買家提供全額退款。

我們同時與全球的權(quán)利人和執(zhí)法機構(gòu)合作，可能對故意違反政策并對平臺買家造成傷害的賣家/達人采取法律行動。

舉報假冒商品：

我們鼓勵權(quán)利人和用戶向我們報告疑似假冒商品。

知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表可以舉報知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。在進行舉報時，權(quán)利所有者或其授權(quán)代表必須遵循規(guī)定的流程，同時遵守4.1和4.2部分的要求。

請注意，根據(jù)服務(wù)條款和隱私政策，我們可能會向賬戶所有者提供舉報人的聯(lián)系信息，包括知識產(chǎn)權(quán)所有者的姓名、郵件地址以及/或投訴的詳細信息。

如果您不是知識產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表，您可以通過商品詳情頁或相關(guān)頁面上的“疑似假冒商品”選項進行舉報。我們將按照標準化流程處理您的舉報。舉報方式如下：

4.1 通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護中心進行舉報

知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人/授權(quán)代表可以通過TikTok Shop的知識產(chǎn)權(quán)保護中心（IPPC）提交知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報。

IPPC是一個整合平臺，供權(quán)利人保護其在TikTok Shop上銷售的商品的知識產(chǎn)權(quán)。權(quán)利人可以在此平臺上提交知識產(chǎn)權(quán)文件、識別侵權(quán)商品、提交侵權(quán)舉報，并追蹤其舉報的處理進度。

提交舉報時，權(quán)利人必須提供IPPC要求的所有信息。如缺乏必要信息，我們可能無法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致舉報無法成立。在TikTok Shop調(diào)查期間，我們也可能要求提供額外信息，以協(xié)助處理該侵權(quán)舉報。

4.2 通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)舉報表格進行舉報

如果知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人/授權(quán)代表無法訪問IPPC，可以通過TikTok Shop的知識產(chǎn)權(quán)舉報頁面在線舉報侵權(quán)事宜。應(yīng)提供舉報表格中要求的所有相關(guān)信息。缺乏必要信息可能導(dǎo)致我們無法充分調(diào)查，從而舉報失敗。

在處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)期間，TikTok Shop還可能要求權(quán)利人/授權(quán)代表提供額外信息。如缺乏必要信息，調(diào)查可能無法順利進行。

對于中國賣家在TikTok上開店的步驟包括：注冊商業(yè)賬號；完成資質(zhì)認證；然后，上傳商品信息；設(shè)置店鋪與運營策略。

詳細來說，注冊商業(yè)賬號的步驟包括：訪問TikTok官網(wǎng)或相關(guān)應(yīng)用，選擇“注冊”按鈕，進入注冊頁面；選擇“商業(yè)賬號”選項，填寫必要信息如郵箱、聯(lián)系方式等；遵循指示完成注冊流程。

完成資質(zhì)認證的步驟為：登錄TikTok商家后臺，找到“資質(zhì)認證”入口；根據(jù)要求提交相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等；等待審核，審核通過后，即可進行下一步操作。

上傳商品信息的步驟包括：在商家后臺找到“商品管理”入口；按照要求填寫商品信息，如商品名稱、描述、價格、庫存等；上傳商品圖片和視頻以吸引潛在買家。

設(shè)置店鋪與運營策略的步驟為：設(shè)定店鋪Logo、橫幅、特色等以打造品牌形象；制定營銷策略，如優(yōu)惠券、限時折扣等以吸引用戶購買；監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品展示和運營策略以提升銷售業(yè)績。

請注意，TikTok開店流程可能隨平臺政策變化而調(diào)整。建議經(jīng)常查看TikTok官方公告以獲取信息。在運營過程中，需遵守平臺規(guī)則并確保合規(guī)經(jīng)營。發(fā)布商品信息和內(nèi)容時，必須確保真實、準確，避免欺詐和誤導(dǎo)消費者。為提升店鋪知名度和曝光率，可以積極參與平臺活動以提高店鋪的活躍度和信譽度。

本文旨在全面解析TikTok商家與達人合作的全流程，針對每一步提供詳細說明?；谶^往經(jīng)驗和分析結(jié)果，我們提供針對數(shù)據(jù)指標的建議，幫助您更高效地完成與達人的建聯(lián)與合作。首先明確與達人合作的目標，根據(jù)營銷目標制定找達人策略。篩選達人的過程可以在聯(lián)盟達人廣場完成。Shop平臺為商家提供了一個與意向達人建立聯(lián)系并開始合作的橋梁，旨在降低商家與達人之間的溝通成本，并提高撮合效率。以下是關(guān)于該平臺的一些重要信息和指導(dǎo)：

一、核心關(guān)注指標：

1. 商品品類：商家可以在達人廣場主頁上自定義篩選與其經(jīng)營品類相匹配的商品品類。重點關(guān)注的品類是達人帶貨歷史中銷售額排在前3位的品類。

2. 粉絲數(shù)量：商家可以在達人廣場主頁上查看達人的粉絲數(shù)篩選項。粉絲數(shù)量是重要的參考指標，不同粉絲量級的達人適合推廣不同類型的商品。例如，對于品牌推廣，建議篩選粉絲數(shù)在500K以上的達人；對于銷量提升，粉絲數(shù)在20K以上即可。

3. 粉絲畫像：商家可以通過粉絲畫像了解達人的粉絲年齡和性別分布，這對于制定電商策略非常重要。18+用戶通常是電商購物的主力軍，因此18+粉絲占比是需要關(guān)注的指標。

二、其他重要指標：

1. 達人投入度：通過考察過去30天達人累計發(fā)文次數(shù)（含所有直播和短視頻）來衡量。

2. 內(nèi)容互動率：定義為近30天內(nèi)達人短視頻點贊與觀看次數(shù)的比例，對于品牌推廣尤為重要。

3. 產(chǎn)品數(shù)：指達人在過去28天內(nèi)通過視頻、直播或櫥窗推廣的商品數(shù)量。

三、正在建設(shè)的指標：

1. 達人帶貨分：綜合計算達人銷售額、銷售訂單量、短視頻及直播的發(fā)布數(shù)量來判斷達人的帶貨資質(zhì)。

2. 達人可信度：判斷達人履約率，即是否能按約定制作短視頻或發(fā)布直播進行推廣。

3. 建聯(lián)回復(fù)率：衡量建聯(lián)回復(fù)的時效和意愿度。

4. 達人帶貨榜：展示達人主推的帶貨品牌、價格和類目。

四、如何建聯(lián)達人：

確定合作的達人后，商家可以通過平臺發(fā)送邀約信息，達人在TikTok app端接收和查看消息。商家在與達人溝通時，應(yīng)尊重并適應(yīng)達人的本土文化，避免打擾過多的達人。在建立聯(lián)系的過程中，展示高質(zhì)量商品可以激發(fā)達人的合作意愿。未來，平臺還將上線商家與達人的即時通訊工具，提升溝通效率。

五、交易與結(jié)算：

確定合作意向后，商家可以通過聯(lián)盟的定向計劃明確達人的帶貨產(chǎn)品及傭金率。目前有兩種創(chuàng)建定向計劃的方法：通過計劃管理-定向計劃-新建定向計劃，或者在意向達人的主頁直接發(fā)送定向計劃。商家可以通過這些方法方便地管理合作關(guān)系和結(jié)算流程。