今日主題：探討亞馬遜賣(mài)家的評(píng)價(jià)策略。

對(duì)于亞馬遜的賣(mài)家而言，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)始終是焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。大量的好評(píng)意味著更高的轉(zhuǎn)化率，隨之而來(lái)的是更高的產(chǎn)品排名，最終形成一個(gè)良性的循環(huán)。今年亞馬遜對(duì)的管控力度愈發(fā)嚴(yán)格，這無(wú)疑給賣(mài)家們獲取評(píng)價(jià)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。亞馬遜對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面和相關(guān)內(nèi)容的嚴(yán)格要求，也讓賣(mài)家們無(wú)法像在淘寶上那樣直接在產(chǎn)品頁(yè)面中進(jìn)行宣傳。

在這樣的大環(huán)境下，賣(mài)家們?cè)撊绾潍@取評(píng)價(jià)呢？除了、黑科技等手段外，是否還有其他的途徑可以增加產(chǎn)品的Review呢？

——接下來(lái)，我將分享一個(gè)近期發(fā)現(xiàn)的美國(guó)本土亞馬遜賣(mài)家的索評(píng)流程。

在我使用semrush查詢(xún)?cè)撡u(mài)家的官網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其流量幾乎為零，也沒(méi)有在FB上進(jìn)行廣告推廣。但在瀏覽其產(chǎn)品listing的Review時(shí)，我意外發(fā)現(xiàn)了一張帶有二維碼的卡片圖片，卡片上的文字提示：“為你的狗/貓領(lǐng)取一個(gè)免費(fèi)的毛絨玩具?！蓖ㄟ^(guò)掃描二維碼，我進(jìn)入了一個(gè)專(zhuān)門(mén)贈(zèng)送禮品的頁(yè)面，在選好產(chǎn)品后，結(jié)算金額為0，但有一個(gè)索評(píng)的頁(yè)面可供選擇，你可以選擇評(píng)論或者不評(píng)論。

據(jù)了解，該賣(mài)家所提供的禮品均從速賣(mài)通采購(gòu)，采用一件代發(fā)、平郵的方式發(fā)送給客戶(hù)，客戶(hù)收到禮品大約需要40天。經(jīng)過(guò)測(cè)試，該禮品兌換活動(dòng)在三天內(nèi)就兌換了120多個(gè)，平均每天40多個(gè)，這對(duì)于提升該賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品評(píng)價(jià)起到了積極的作用。

雖然這種索評(píng)方式看起來(lái)很有吸引力，但可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。最安全的索評(píng)方式可能是通過(guò)郵件索評(píng)。許多賣(mài)家對(duì)郵件索評(píng)的重視程度還不夠高。在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中，自然留評(píng)的數(shù)量并不多，大多數(shù)買(mǎi)家不會(huì)在用完商品后特意回來(lái)寫(xiě)評(píng)論，除非他們對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度極高。

我們需要通過(guò)額外的努力來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感并愿意回來(lái)寫(xiě)好評(píng)。而這種努力最直接的表現(xiàn)就是寫(xiě)一封漂亮的索評(píng)郵件。我之前看到過(guò)一封非常優(yōu)美的索評(píng)信，下面我與大家分享這封郵件的內(nèi)容。

不是所有賣(mài)家都能寫(xiě)出這樣優(yōu)美的索評(píng)信。郵件的內(nèi)容必須與所銷(xiāo)售的產(chǎn)品相匹配，因此需要針對(duì)性地設(shè)計(jì)文案。雖然我們可能無(wú)法達(dá)到這樣的水平，但我們可以以此為借鑒，為自己設(shè)計(jì)的索評(píng)信提供靈感。

我們?yōu)榉泵Φ馁u(mài)家提供了索評(píng)模板。在一場(chǎng)交易的不同階段，我們需要準(zhǔn)備不同的郵件發(fā)給買(mǎi)家，以形成一個(gè)負(fù)責(zé)、熱情的賣(mài)家形象。當(dāng)買(mǎi)家下單時(shí)，我們需要發(fā)送一封郵件告知他們訂單的狀況，表明他們的訂單并沒(méi)有被遺忘。我們需要提醒買(mǎi)家注意收貨時(shí)間，避免他們因長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物而直接給差評(píng)或向亞馬遜投訴。關(guān)于如何撰寫(xiě)這些郵件的模板，我已經(jīng)放在了回復(fù)內(nèi)容中，大家可以在公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)送“索評(píng)模板”領(lǐng)取。

我們也不能僅僅盯著評(píng)價(jià)這一項(xiàng)工作，要學(xué)會(huì)多渠道獲取流量和增加關(guān)鍵詞權(quán)重。比如QA問(wèn)題和回答都可以埋藏核心關(guān)鍵詞來(lái)提升產(chǎn)品曝光度。

以上內(nèi)容屬于個(gè)人觀(guān)點(diǎn)分享，不代表任何特定平臺(tái)的立場(chǎng)。本文已經(jīng)獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。如果您有其他問(wèn)題或需要更多幫助，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我或者留言于各大跨境電商論壇進(jìn)行交流。