受到新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，2020年對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的開端。在國(guó)內(nèi)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)之際，國(guó)外卻形勢(shì)嚴(yán)峻，多個(gè)國(guó)家和區(qū)域相繼實(shí)施封鎖措施。訂單量驟減、物流成本上升等問(wèn)題接踵而至，令賣家們倍感壓力。

問(wèn)題還遠(yuǎn)未結(jié)束。近期，許多賣家反映出現(xiàn)了評(píng)論被刪除的情況，而且大多數(shù)是被刪除的好評(píng)。辛辛苦苦積累了一年的評(píng)論，突然消失了幾十條，這對(duì)任何賣家來(lái)說(shuō)都是雪上加霜。

不過(guò)值得慶幸的是，亞馬遜在這關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)出了一些“良心”。在刪除評(píng)論的也為賣家們準(zhǔn)備了一些福利。

近期，亞馬遜宣布了評(píng)論政策的調(diào)整。對(duì)于亞馬遜品牌注冊(cè)的賣家，他們現(xiàn)在可以在免費(fèi)的賣家APP上查看、分類、過(guò)濾和回復(fù)買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論。賣家還可以報(bào)告那些不符合亞馬遜政策的評(píng)論。

這一公告發(fā)布后，得到了不少賣家的積極反饋。新的政策主要有三大亮點(diǎn)：

1. 賣家可以回復(fù)買家的評(píng)論，維護(hù)客戶關(guān)系。

2. 通過(guò)規(guī)劃評(píng)論區(qū)，更好地展示產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和特色，吸引更多潛在消費(fèi)者。

3. 賣家可以報(bào)告不合政策的評(píng)論，有效應(yīng)對(duì)惡意差評(píng)，甚至因溝通不暢導(dǎo)致的差評(píng)也可以進(jìn)行申訴。

顯然，這次評(píng)論政策的調(diào)整對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。畢竟，一條高質(zhì)量的review在亞馬遜的算法中權(quán)重極高，能帶來(lái)更多的曝光和流量，提升產(chǎn)品排名，直接影響訂單轉(zhuǎn)化率。這也是部分賣家愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行刷評(píng)的原因。

目前這項(xiàng)政策僅限于亞馬遜品牌賣家使用，未注冊(cè)的品牌賣家只能羨慕地看著他人享受這些福利。而亞馬遜為品牌賣家準(zhǔn)備的福利還不止這些。僅在今年的2月份，亞馬遜就為品牌賣家推出了多個(gè)新功能。

其中包括品牌推廣視頻功能，讓品牌賣家可以通過(guò)短視頻吸引更多潛在消費(fèi)者。還有“關(guān)注”功能，幫助品牌賣家打造個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，提高復(fù)購(gòu)率。亞馬遜還針對(duì)展示型推廣廣告推出了三大定向用戶再營(yíng)銷功能，更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)人群。

亞馬遜對(duì)品牌賣家的扶持態(tài)度十分明顯，未來(lái)可能還會(huì)推出更多針對(duì)品牌賣家的福利。而無(wú)商標(biāo)、未進(jìn)行品牌建設(shè)的賣家與這些福利無(wú)緣。

品牌化建設(shè)的重要性日益凸顯，大量賣家開始重視商標(biāo)注冊(cè)。只有完成了商標(biāo)注冊(cè)，才能進(jìn)行品牌備案，加入亞馬遜品牌計(jì)劃，享受各種專屬福利。注冊(cè)商標(biāo)不僅能推動(dòng)品牌化建設(shè)，還能保障賣家的權(quán)益，避免侵權(quán)和跟賣的風(fēng)險(xiǎn)。

尚未注冊(cè)商標(biāo)的賣家應(yīng)當(dāng)立即行動(dòng)，或許只需一步商標(biāo)注冊(cè)，就能享受到亞馬遜的各種福利，邁向成功之路。我們?yōu)橘u家準(zhǔn)備了亞馬遜品牌備案教程，掃描下方二維碼并回復(fù)“風(fēng)口星”，即可免費(fèi)獲??！

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