自發(fā)貨權(quán)限的申請(qǐng)，實(shí)際上屬于賬戶績效類別的申訴。這種申訴類型相對(duì)簡單，對(duì)于POA的要求并不高，通過率也相當(dāng)高。賣家朋友們完全不必尋求外部服務(wù)商的幫助，自行提交申請(qǐng)即可。

我們接下來將通過兩篇文章，詳細(xì)解析“封店”與“解封”的邏輯，并指導(dǎo)賣家如何進(jìn)行申訴。希望賣家朋友們?cè)谟龅筋愃茊栴}時(shí)，能夠自行解決。如想了解其他類型的申訴，可以閱讀我們之前發(fā)布的文章《亞馬遜45種封店類型》。

現(xiàn)在，我們開始進(jìn)入上篇——封店篇。主要講解自發(fā)貨權(quán)限審核的觸發(fā)邏輯。

01. 停用邏輯與停用郵件

亞馬遜對(duì)于自發(fā)貨賣家的“配送績效”有著嚴(yán)格的監(jiān)控。當(dāng)遲發(fā)率超過4%或有效追蹤率低于95%時(shí)，系統(tǒng)會(huì)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。結(jié)合訂單缺陷率、遲發(fā)率、準(zhǔn)時(shí)交貨率以及預(yù)配送訂單取消率等多個(gè)因素，系統(tǒng)將全面評(píng)估賬戶風(fēng)險(xiǎn)及賣家的自發(fā)貨能力，最終決定是否停用某一類目的自發(fā)貨權(quán)限。

02. 導(dǎo)致自發(fā)貨權(quán)限受限的賣家行為

以下是幾種常見的導(dǎo)致自發(fā)貨權(quán)限受限的賣家行為：

① 虛假發(fā)貨，物流信息無法持續(xù)追蹤；

② 使用非亞馬遜合作承運(yùn)人發(fā)貨，無法提供實(shí)物掃描，導(dǎo)致無法追蹤有效物流信息；

③ 物流信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致訂單號(hào)無法識(shí)別；

④ 未按時(shí)發(fā)貨或庫存不足；

⑤ 發(fā)貨超時(shí)；

⑥ 已實(shí)際發(fā)貨但未在后臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨；

⑦ 賣家主動(dòng)退款或取消訂單過多；

⑧ 運(yùn)營環(huán)節(jié)失控，如未及時(shí)處理feedback、A-Z申訴和客服郵件等。

03. 配送績效解析

亞馬遜允許第三方賣家自配送訂單，但必須遵守亞馬遜的發(fā)貨規(guī)則并達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)要求。主要的監(jiān)控指標(biāo)包括：

① 遲發(fā)率：應(yīng)低于4%；

② 有效追蹤率：應(yīng)高于95%；

③ 訂單缺陷率：應(yīng)低于1%；

④ 預(yù)配送取消率：應(yīng)低于2.5%；

⑤ 準(zhǔn)時(shí)交貨率：應(yīng)保持大于97%。

其中，“遲發(fā)率”、“有效追蹤率”和“取消率”是觸發(fā)自發(fā)貨審核的重要因素。雖然“準(zhǔn)時(shí)交貨率”不會(huì)直接導(dǎo)致賬號(hào)停用或限制自發(fā)貨權(quán)限，但它會(huì)作為重要指標(biāo)來輔助評(píng)估整個(gè)賬戶績效。

04. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議

為避免自發(fā)貨權(quán)限受限，賣家應(yīng)：

① 每日監(jiān)控賬戶狀況中的“配送績效”；

② 節(jié)假日期間設(shè)置為“假日模式”；

③ 杜絕虛假發(fā)貨；

④ 確保按時(shí)發(fā)貨；

⑤ 不要集中退款或主動(dòng)取消訂單。

以上就是關(guān)于自發(fā)貨權(quán)限停用的風(fēng)控邏輯及變量因素的分析。了解其原理后，我們才能更好地避免問題發(fā)生。對(duì)于本文中提到的“訂單缺陷率”（ODR）封號(hào)類型，其封店邏輯和申訴細(xì)節(jié)將在后續(xù)的文章中詳細(xì)講解。

下篇（解封篇）將詳細(xì)講解如何進(jìn)行申訴的方法和細(xì)節(jié)。請(qǐng)賣家朋友們務(wù)必關(guān)注。

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（來源：跨境電商學(xué)術(shù)圈）

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