SHEIN遭遇大規(guī)模退貨挑戰(zhàn)：高額退貨成本蠶食賣家利潤典范分析
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來源：藍(lán)海億觀網(wǎng)
作者：億觀資訊組
黑五網(wǎng)一剛剛過去，購物狂歡之后的退貨潮也隨即襲來，這是電商行業(yè)的常態(tài)。
據(jù)eMarketer預(yù)測，美國全年網(wǎng)購?fù)素浗痤~將達(dá)到驚人的2790.3億美元，同比增長8.4%，這一數(shù)字在2022年還將持續(xù)增長。
美國的退貨情況并不是個(gè)例，英國和德國的電商退貨情況同樣不容樂觀。其中，服裝類目尤為嚴(yán)重。一位亞馬遜服裝賣家反饋，其美國站的退貨率高達(dá)10%-20%，德國站的情況更為嚴(yán)峻，女裝長褲的退貨率甚至能達(dá)到40%-50%。
造成這一巨大數(shù)字的主要原因之一是部分消費(fèi)者故意訂購商品的多款變體進(jìn)行試用，留下最喜歡的款式后，將其他款式進(jìn)行退貨。這種行為導(dǎo)致退貨率居高不下。一些賣家也提到，尺碼問題是導(dǎo)致退貨的另一個(gè)重要原因。由于國內(nèi)外尺碼差異和規(guī)范化問題，一些商品的尺碼與實(shí)際不符，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后無法穿著合適而退貨。
對于賣家來說，退貨問題是一大難題。處理無法再次銷售的退貨商品也是一個(gè)挑戰(zhàn)。SHEIN作為一個(gè)領(lǐng)先的電商平臺，其退貨率相對較低。一部分原因在于其產(chǎn)品價(jià)格較低，消費(fèi)者認(rèn)為不值得為小額商品耗費(fèi)過多精力進(jìn)行退貨。但處理退貨的關(guān)鍵還是渠道問題。一些賣家通過與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商合作、捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)或者在海外倉重新銷售來處理退貨商品。還有一些專業(yè)的二手商品清貨平臺和亞馬遜的清貨口子可以幫助賣家處理退貨商品。例如Direct Liquidation、BULQ、Liquidation等在線清貨平臺以及歐洲的二手網(wǎng)站Vinted都是處理退貨的好去處。對于亞馬遜賣家來說，亞馬遜奧特萊斯和Amazon Layaway是兩個(gè)專門處理打折和二手產(chǎn)品的入口。而對于獨(dú)立站賣家來說，則需要更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和性價(jià)比等多方面因素來減少退貨率。最后提醒大家關(guān)注跨境電商資訊平臺風(fēng)口星網(wǎng)發(fā)布的更多相關(guān)消息，與行業(yè)內(nèi)交流心得，共同進(jìn)步。（注：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。）
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