回顧過(guò)去兩年的變化，“時(shí)移勢(shì)遷”這四個(gè)字定能恰當(dāng)描述。消費(fèi)者偏好和行為亦同樣多變，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，跟上這股變化之風(fēng)尤為重要。如果不想讓時(shí)間和金錢都付諸東流，就必須要在每個(gè)零售渠道中做好優(yōu)化。

一、業(yè)績(jī)與利潤(rùn)并重

衡量一個(gè)渠道是否適合產(chǎn)品，關(guān)鍵在于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。若銷售額持平或下降，則表明該渠道可能停滯不前，未來(lái)可能缺乏持續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

在決定退出該渠道或重新評(píng)估整體電子商務(wù)策略之前，嘗試以下方法來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)。

1. 混合渠道運(yùn)營(yíng)

混合運(yùn)用多種渠道可促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，使用正確的工具可事半功倍。

考慮每個(gè)渠道在整個(gè)策略中的作用。

2. 測(cè)試產(chǎn)品組合

通常，電子商務(wù)商家主要依靠少數(shù)熱銷品盈利。要擴(kuò)大表現(xiàn)最好的產(chǎn)品范圍，避免過(guò)度依賴有限的產(chǎn)品線。

通過(guò)合理分配各渠道的庫(kù)存來(lái)優(yōu)化庫(kù)存率。在庫(kù)存不足的情況下，避免將銷售渠道引向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

利潤(rùn)率也是衡量渠道健康狀況的重要指標(biāo)。盡管折扣、廣告和退貨等因素會(huì)影響利潤(rùn)，但商家應(yīng)設(shè)法通過(guò)分層方式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

二、優(yōu)化與自動(dòng)化并行

根據(jù)利潤(rùn)水平和定價(jià)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和分組，以建立分渠道投資組合策略。

在考量每個(gè)銷售平臺(tái)的費(fèi)用和成本后，找出優(yōu)化渠道表現(xiàn)的最佳方案。

面對(duì)跨多種渠道優(yōu)化的挑戰(zhàn)，商家需注重每個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)小而有效的改變，可以產(chǎn)生巨大的影響。

4. 建立強(qiáng)大的品牌形象

品牌形象不僅限于商標(biāo)和企業(yè)宗旨，還包括消費(fèi)者能感知到的品牌所有細(xì)節(jié)。

商家需確保內(nèi)容整潔并符合每個(gè)渠道的要求，同時(shí)要定期檢查并更正誤導(dǎo)性描述。

三、有效管理內(nèi)部資源壓力

隨著渠道的增加，需要分配給每個(gè)渠道的資源也相應(yīng)增加，這可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)忙于監(jiān)控產(chǎn)品和更新網(wǎng)站等任務(wù)。

為解決這一問(wèn)題，電商商家可借助自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)處理日常繁重的工作。

通過(guò)中央式電子商務(wù)平臺(tái)，商家可實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化管理，如亞馬遜廣告、重新定價(jià)和預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求等。

四、加強(qiáng)零售業(yè)績(jī)的措施

雖然零售渠道的優(yōu)化難度較大，但商家仍可通過(guò)以下方式提升業(yè)績(jī)。

1. 產(chǎn)品分類與可見(jiàn)性

補(bǔ)充缺貨產(chǎn)品、增加上架SKU數(shù)量并監(jiān)控第三方賣家以提升業(yè)績(jī)。

2. 定價(jià)與促銷策略

注意定價(jià)錯(cuò)誤問(wèn)題、了解價(jià)格匹配動(dòng)態(tài)并同步跨渠道的促銷活動(dòng)。

無(wú)需讓產(chǎn)品在各個(gè)渠道停滯不前。通過(guò)持續(xù)監(jiān)控、測(cè)試和修改產(chǎn)品內(nèi)容和電子商務(wù)策略，商家可優(yōu)化銷售渠道并提高品牌聲譽(yù)。

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（編輯：江同）

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