近日，不少賣家反饋其剛上架的Listing頁面莫名其妙地被下架了。當亞馬遜賣家的Listing頁面無法展示時，屏幕上會出現(xiàn)一只狗，并顯示“We couldn’t find your listing”，業(yè)內(nèi)稱之為“變狗”現(xiàn)象。

（分享一個小知識：亞馬遜的“變狗”情況竟有幾十種之多）

以下是Listing頁面出現(xiàn)“變狗”情況的部分原因：

1. Listing不符合亞馬遜的政策規(guī)定

主圖尺寸不正確、比例失調(diào)、背景色等問題

產(chǎn)品名稱及規(guī)格出現(xiàn)錯誤或超出字符限制

Listing信息不完整或缺失

產(chǎn)品信息與實物描述不符

2. 對亞馬遜的敏感詞匯不了解

許多賣家在Listing頁面中無意中使用了敏感詞，導致Listing審核不通過而被下架。常見的敏感詞包括殺蟲、殺蟲劑、病毒、宗教等相關詞匯。亞馬遜對涉及宗教或帶有宗教元素的產(chǎn)品有嚴格的管控。如果產(chǎn)品信息中包含可能引發(fā)宗教爭議的敏感詞，產(chǎn)品會被直接下架。針對不同平臺和國家，敏感詞也有所不同。對于想要拓展新市場的賣家來說，判斷當?shù)厥袌龅拿舾性~是一個挑戰(zhàn)。

3. 競爭對手的惡意操作

盡管大多數(shù)賣家都專心經(jīng)營店鋪，但平臺上仍存在一些不正當競爭的對手。在電商旺季，這種情況尤為常見。一些不良商家為提高自身產(chǎn)品銷量，可能會通過特殊手段在競爭對手的Listing頁面添加敏感詞，導致對方產(chǎn)品下架。

4. 侵權行為

亞馬遜嚴厲打擊產(chǎn)品侵權行為。一旦接到投訴，亞馬遜通常會先下架產(chǎn)品再進行調(diào)查。部分關鍵詞如“Samsung”可能被亞馬遜系統(tǒng)自動抓取并導致Listing下架。如賣家能提供相關授權書，Listin可以恢復。

5. Listing被投訴或差評過多

如果Listing被投訴為假冒偽劣、缺少安全認證、產(chǎn)品安全性有問題或被投訴二手品當作新品出售等，都存在被下架的風險。如果產(chǎn)品Listing短時間內(nèi)出現(xiàn)大量差評或退貨率過高，也可能被亞馬遜系統(tǒng)禁止銷售。

6. 產(chǎn)品更新但Listing未及時更新

如果產(chǎn)品需要替換或下架，但未及時更換Listing，可能導致新上架產(chǎn)品的類目與原來不一致，被亞馬遜平臺判定為違規(guī)操作或被消費者投訴，導致Listing被封。

遇到“變狗”情況，賣家應如何解凍Listing？具體步驟如下：

1. 檢查產(chǎn)品后臺狀態(tài)，查看是否收到亞馬遜的郵件通知。

2. 如未收到通知，可能是亞馬遜政策調(diào)整，賣家的Listing被機器人判定為違規(guī)而自動禁止銷售。這種情況下，需聯(lián)系客服查詢原因并尋求恢復方法。

3. 檢查信息設置是否有問題，如有問題，修改后重新上傳。

4. 如果是審核問題，準備好合規(guī)的證明材料并提交審核。

5. 尋求亞馬遜招商經(jīng)理的幫助。

6. 可支付費用給服務商查詢“變狗”原因。

“變狗”的原因多種多樣。賣家在入駐平臺前需充分了解平臺規(guī)則，避免盲目操作。

（來源：跨境小易。注：以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場。本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者同意。）