本期節(jié)目邀請到了賣家零距離嘉賓“文森”，他所在的公司目前運營著Lazada菲律賓本土店。文森表示，在東南亞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，電商市場正在蓬勃發(fā)展。雖然我國的跨境電商業(yè)務持續(xù)增長，但在流程化、規(guī)?；^程中，許多賣家仍需面對資金安全、團隊管理、項目拓展、供應鏈優(yōu)化等問題。這些問題同樣是文森需要面對和解決的。

在本次分享中，文森將主要講述公司現(xiàn)狀、運營建議、遇到的困難以及未來展望。他介紹了公司的基本情況，包括運營亞馬遜平臺，以及自建菲律賓海外倉，主要售賣廚具和家居產(chǎn)品。目前公司擁有19人的團隊，深圳和海外團隊分別由13人和6人組成。

在講述公司歷程時，文森回憶稱，早在2017年他們就開始嘗試Lazada跨境店鋪的運營。當時的Lazada平臺并不成熟，存在很多問題，如站點分離、訂單錯誤、廣告效果不佳、物流信息無法跟蹤等。盡管如此，他們依然成功地通過在Lazada平臺銷售產(chǎn)品賺取利潤。在講述公司的倉庫自建過程時，文森強調(diào)了自建海外倉的必要性以及他們在物流倉儲方面遇到的挑戰(zhàn)和應對措施。他表示，為了提高企業(yè)的抗風險能力，他們決定在菲律賓建立海外倉，并分享了海外倉的運營經(jīng)驗和教訓。

接下來，文森分享了關于電商運營的一些建議。他強調(diào)了標題、主圖、廣告等關鍵要素的重要性，并分享了一些實用的操作技巧和經(jīng)驗。例如，在標題方面，他建議參考其他平臺的同類型產(chǎn)品標題并選出好的關鍵詞加以應用；主圖則要在真實展示產(chǎn)品的同時進行適當渲染以提高點擊率；在廣告方面，根據(jù)產(chǎn)品的不同階段選擇合適的投放方式并優(yōu)化投放策略。他還提到了產(chǎn)品描述和粉絲經(jīng)營的重要性。

一、Feed板塊的轉(zhuǎn)化與助力

在電商平臺的Feed板塊中，通過推薦產(chǎn)品，我們能夠獲得不錯的轉(zhuǎn)化率。這不僅有助于提升我們店鋪的GMV（總銷售額），而且其他方面的幫助也至關重要，這才是賣家們特別看重的一點。

二、優(yōu)惠券的使用簡潔性

值得注意的是，對于優(yōu)惠券的設置和使用，我們應該避免過度復雜化。過于復雜的設計可能會讓當?shù)叵M者感到困惑，不知道如何正確使用。

三、遭遇的挑戰(zhàn)與解決策略

我們曾經(jīng)在菲律賓的Lazada本土店遭遇了斷貨問題，這給我們帶來了不少的困擾。面對這種情況，我們應該如何應對呢？

對于主推的產(chǎn)品，我們建議在產(chǎn)品售賣的第二周就提前備貨至菲律賓當?shù)貍}庫。隨著銷售量的增長，我們需要持續(xù)地分批發(fā)貨。如果發(fā)現(xiàn)貨源跟不上，我們應迅速啟動空運或通過Lazada、Shopee等平臺訂購補充貨源。為了與客戶保持良好的溝通，我們還可以選擇先發(fā)送一些小禮物，等貨源充足后再進行補寄。

為了緩解備貨壓力，我們還可以靈活調(diào)整策略。比如適當調(diào)高產(chǎn)品價格或者添加一些其他顏色不同但同樣款式的SKU（庫存量單位）來分散庫存壓力。我們在備貨前應該先進行市場調(diào)研，了解同行的平均日出單量，并據(jù)此制定銷售計劃和目標，根據(jù)目標單量備足一定周期的貨品。

四、數(shù)據(jù)與未來展望

在過去的10月和11月中，我們雖然在菲律賓倉庫選址未定的情況下先行測試了4款SKU產(chǎn)品，但銷售結果令人欣喜。自2020年10月到貨后，11月的訂單增長量已經(jīng)接近600%。如今，我們的Lazada菲律賓本土店鋪在廚房和家居品類中表現(xiàn)優(yōu)秀，月銷售額已超過20萬人民幣，訂單數(shù)量也達到6000以上，且產(chǎn)品的毛利率保持在40%以上。

對于未來，我們有著明確的展望和規(guī)劃。我們將專注于東南亞知識局的交流和學習，加入東南亞賣家俱樂部等組織，以解決運營中遇到的問題并拓展業(yè)務。我們也將繼續(xù)優(yōu)化和解決現(xiàn)有問題，計劃在菲律賓專注于一個品類，打造自己的品牌。我們還將通過FaceBook、Ins等平臺投放站外廣告，讓我們的品牌真正深入到菲律賓本土市場。

五、總結與感謝

通過參與各種學習和交流活動，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。感謝同事們的推薦和東南亞知識局的幫助。我深信東南亞電商市場需要這樣的交流平臺和圈子來共同成長和進步。我們將繼續(xù)努力，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務。（來源：Lazada知識局）