易倉科技營銷中心總經(jīng)理文威先生，針對管理的核心觀念及實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行了深入的分享。他基于多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從管理的關(guān)鍵意識、人性的管理應(yīng)用以及提升人效的管理策略三大方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，為跨境電商管理者提供了寶貴的修身和煉團(tuán)隊(duì)的建議。

一、管理的關(guān)鍵和基本意識

在文威先生看來，人員管理需注意三個關(guān)鍵：一是管理即通過他人達(dá)成目標(biāo)；二是管理等于理事加管人；三是管理人員需具備領(lǐng)導(dǎo)力，并遵循2/8原則，即以20%的職位/權(quán)力配以80%的領(lǐng)導(dǎo)力。這體現(xiàn)了管理人員應(yīng)具備的凝聚力和影響力。若管理者缺乏與他人的交流和分享，將難以在管理崗位上穩(wěn)固下來，也難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價值。

文威先生還強(qiáng)調(diào)了管理的基本意識，其中提及了幾個重點(diǎn)意識的解析。比如，“跟我上，還是給我上”的選擇問題，需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和員工能力進(jìn)行權(quán)衡；又如員工離職的驚喜與驚嚇問題，管理者需對員工動態(tài)保持敏感度，并思考如何減少員工離職率；再如過程與結(jié)果的關(guān)系，文威先生認(rèn)為，沒有過程的結(jié)果如同垃圾，需要通過復(fù)盤過程來提升結(jié)果的復(fù)制性。他還特別強(qiáng)調(diào)了管理者的胸懷，指出當(dāng)出現(xiàn)問題時，管理者應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以此培養(yǎng)員工的責(zé)任心。

二、人性的管理應(yīng)用

文威先生認(rèn)為，在管理中合理應(yīng)用人性是優(yōu)秀管理者的必備技能。他從團(tuán)伙和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別以及團(tuán)隊(duì)管理的三板斧兩個方面，分享了人性管理應(yīng)用的訣竅。他指出，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以共同的目標(biāo)和章法為基礎(chǔ)，不僅員工個人能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)能力也要強(qiáng)。而要建立這樣的團(tuán)隊(duì)，需要掌握“團(tuán)隊(duì)管理的三板斧”：搭班子、煉團(tuán)隊(duì)、建文化。其中，搭班子不僅僅是招人，而是建立一個優(yōu)秀、準(zhǔn)確、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。煉團(tuán)隊(duì)則需要通過輔導(dǎo)、訓(xùn)練等方式，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗。

三、如何通過管理提升人效

在做好思想建設(shè)和建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)之后，文威先生提出了業(yè)務(wù)管理四大法則以及不同層級職位的工作目的，以幫助管理者快速提高人效。業(yè)務(wù)管理四大法則包括：業(yè)績公式、結(jié)果與過程的對應(yīng)關(guān)系、狀態(tài)優(yōu)于工作習(xí)慣等。這些法則強(qiáng)調(diào)了過程和指標(biāo)的重要性，以及注重復(fù)盤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的價值。文威先生還提到了管理者應(yīng)如何通過管理去提升人效的具體策略，如通過優(yōu)化員工的日報和周報，讓員工提出遇到的問題和解決方案；通過個人復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤等方式，了解自己和團(tuán)隊(duì)的不足并加以改進(jìn)。

文威先生的分享為跨境電商管理者提供了全面的管理思路和實(shí)踐指導(dǎo)，有助于管理者修煉自身、鍛煉團(tuán)隊(duì)，并最終提升企業(yè)的人效。在管理工作中，狀態(tài)比工作習(xí)慣更為重要，而工作習(xí)慣又凌駕于流程和工具之上。無論是日報還是周報，其核心前提是員工必須處于良好的狀態(tài)。那么，何為良好的狀態(tài)呢？那就是員工具備目標(biāo)感，這種目標(biāo)感是管理者無法單方面賦予的。

管理法則之四：選用合適的人才。

選用合適的人，不僅可以有效降低管理成本，同時還能顯著提高團(tuán)隊(duì)效率。任何管理者都無法做到完美無缺，而合適的人才能在一定程度上彌補(bǔ)管理上的不足。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的主要目的：

不同層級的管理者和員工，各自肩負(fù)著不同的主要職責(zé)。恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ慌c行為模式，以及團(tuán)隊(duì)間的默契配合，將極大提升企業(yè)的整體運(yùn)作效率。

對于高層領(lǐng)導(dǎo)而言，他們的核心目的是營造組織氛圍。這包括創(chuàng)立企業(yè)文化、口號、使命、愿景和價值觀，以及制定戰(zhàn)略等。領(lǐng)導(dǎo)的最重要任務(wù)，就是為企業(yè)的發(fā)展指明方向。

中層管理者的主要任務(wù)則是面面俱到，涉及過程管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面。他們需要全面把控過程和團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)能夠正確前行，避免偏離既定方向。

對于基層執(zhí)行者來說，他們的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)使命必達(dá)。他們應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，竭盡全力去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的目標(biāo)。作為執(zhí)行者，他們需全力以赴，堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)前進(jìn)。

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