隨著市場(chǎng)的持續(xù)演變，營(yíng)銷的基礎(chǔ)雖然歷經(jīng)歲月洗禮，但依然穩(wěn)固如初。清晰的文案、引人入勝的故事、強(qiáng)大的品牌力以及卓越的產(chǎn)品，這些都是構(gòu)成優(yōu)秀營(yíng)銷不可或缺的元素。作為一個(gè)營(yíng)銷者，缺少了這些元素，便難以獲得好的回報(bào)。

我們需認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者是復(fù)雜的生物，他們的需求和喜好不斷變化。營(yíng)銷策略必須持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。掌握熱門營(yíng)銷趨勢(shì)的營(yíng)銷者，方能緊跟市場(chǎng)脈搏。

本文將分享近幾年來(lái)最具影響力的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由平臺(tái)Intercom提供。我們將圍繞以下七個(gè)主題展開(kāi)討論：

一、通訊應(yīng)用

在當(dāng)今社會(huì)，營(yíng)銷人員渴望了解消費(fèi)者希望以何種方式進(jìn)行互動(dòng)。通訊應(yīng)用作為個(gè)人、實(shí)時(shí)、與設(shè)備無(wú)關(guān)的消息傳遞媒介，正受到越來(lái)越多的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)消費(fèi)者在2017年平均每天花費(fèi)在通訊應(yīng)用上的時(shí)間為10分鐘，相較于2016年增加了15.2%。相較于電子郵件，應(yīng)用內(nèi)消息的打開(kāi)可能性高出1.5倍，且獲得回復(fù)的可能性是電子郵件的6.7倍。

二、內(nèi)容營(yíng)銷

如今，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為營(yíng)銷者的重要。內(nèi)容營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常面臨一個(gè)抉擇：如何從創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容過(guò)渡到創(chuàng)作既能產(chǎn)生又能帶來(lái)收益的內(nèi)容？這需要巧妙地平衡SEO、內(nèi)容分發(fā)和推廣等要素，以減少內(nèi)容質(zhì)量和收益表現(xiàn)之間的內(nèi)在張力。

三、視頻營(yíng)銷

視頻內(nèi)容正以驚人的速度被創(chuàng)作和消費(fèi)。對(duì)于軟件企業(yè)而言，這可能意味著他們需要在短視頻教程、圓桌會(huì)議、最佳實(shí)踐研討會(huì)等方面增加投入。統(tǒng)計(jì)顯示，YouTube是全球第二大受歡迎的搜索引擎，而在線視頻流量預(yù)計(jì)到2021年將占到所有流量的80%。

四、郵件營(yíng)銷

盡管新的辦公協(xié)作軟件不斷涌現(xiàn)，但電子郵件并未消亡。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，營(yíng)銷人員正嘗試發(fā)送個(gè)性化的信息。全球每天發(fā)送和接收的商業(yè)和消費(fèi)者電子郵件數(shù)量正在增長(zhǎng)，而個(gè)性化的郵件策略對(duì)于提高打開(kāi)率和轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。

五、付費(fèi)廣告

六、社交媒體

社交媒體在提高品牌知名度方面扮演著重要角色。根據(jù)社媒營(yíng)銷專家的觀點(diǎn)，社交媒體是培養(yǎng)潛在買家的有效手段，比電子郵件和電話推銷更有效。不同的社交平臺(tái)有著不同的用戶群體和互動(dòng)模式，因此需要根據(jù)目標(biāo)受眾選擇合適的平臺(tái)和策略。

七、未來(lái)趨勢(shì)

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，未來(lái)的營(yíng)銷策略將更加注重個(gè)性化和實(shí)時(shí)性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，營(yíng)銷人員將能夠更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求和喜好，從而制定更有效的營(yíng)銷策略。

電子郵件營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)，根據(jù)受眾細(xì)分定制信息或促銷的可能性是針對(duì)個(gè)人的兩倍。這項(xiàng)調(diào)查由Evergage在2018年進(jìn)行。付費(fèi)廣告仍然是吸引特定受眾的有效手段，但營(yíng)銷人員需要通過(guò)創(chuàng)新方式吸引受眾注意。華爾街證券分析師Mary Meeker的報(bào)告顯示，基于激勵(lì)的廣告、移動(dòng)應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)和可跳過(guò)的視頻廣告對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是積極的。

線上廣告的轉(zhuǎn)化率卻呈現(xiàn)出不同的景象。據(jù)eMarketer在2017年的調(diào)查顯示，有71%的受訪者認(rèn)為如今的廣告比三年前更具侵犯性。僅有約16%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)點(diǎn)擊展示廣告，而大多數(shù)人會(huì)選擇直接搜索公司網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)化。觀看者花在看數(shù)字廣告上的時(shí)間平均不到一秒，付費(fèi)搜索的平均點(diǎn)擊率僅在2-3%之間。

對(duì)于點(diǎn)擊付費(fèi)廣告后訪問(wèn)網(wǎng)站的人，購(gòu)買商品的可能性比點(diǎn)擊有機(jī)搜索結(jié)果的人高出50%。而Facebook廣告在所有行業(yè)的平均轉(zhuǎn)化率為9%，其中健身品牌的轉(zhuǎn)化率最高達(dá)到14.3%，科技品牌的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，為2.3%。

在未來(lái)幾個(gè)月和幾年里，營(yíng)銷人員需要關(guān)注消息傳遞技術(shù)，如語(yǔ)音、聊天機(jī)器人、人工智能和個(gè)性化等趨勢(shì)。移動(dòng)端搜索的五分之一是通過(guò)語(yǔ)音搜索，實(shí)時(shí)營(yíng)銷也被認(rèn)為是當(dāng)前被低估的一種重要數(shù)字營(yíng)銷策略。原生廣告支出在2018年將達(dá)到驚人的210億美元，相比2013年增長(zhǎng)了超過(guò)500%。如果企業(yè)的移動(dòng)站點(diǎn)和應(yīng)用程序能針對(duì)用戶所在位置定制信息，將有三分之二的智能手機(jī)用戶更可能從這家企業(yè)購(gòu)買。