編者注：面對新型冠狀病毒的肆虐，企業(yè)復工難的問題引發(fā)了一系列連鎖反應，同時海外市場對中國疫情的關注也對中國傳統(tǒng)外貿及跨境電商的發(fā)展帶來了不小的影響。當前，中國出口電商企業(yè)正面臨著貨源、物流、資金以及正常運營的巨大挑戰(zhàn)。為此，我們特別策劃了《跨境電商“抗”疫情》系列報道，深入剖析此次疫情對中國出口電商企業(yè)帶來的全方位影響，并邀請行業(yè)專家共同探討應對之策，以集結全社會的力量，共渡難關。

這一次的“新型冠狀病毒”疫情對于出口電商行業(yè)而言可謂是突如其來的“黑天鵝”事件。許多賣家都陷入了缺貨斷庫的困境中。春節(jié)期間，工廠提前放假，復工時間較正常企業(yè)稍晚，整體生產能力減弱。加之疫情的不確定性，要求企業(yè)延遲復工以確保員工安全，這也在一定程度上影響了企業(yè)的整體生產和供貨能力。

據(jù)我們了解，往年多數(shù)賣家在春節(jié)前后都會進行一定的備貨準備。雖然會儲備一定量的貨物，但并不會大量囤積，以避免資金周轉成本過高。今年的疫情卻打破了常規(guī)，延長了供貨周期。如果疫情無法得到進一步控制或工廠復工遙遙無期，那么備貨不足導致的斷庫問題將對賣家的產品排名和賬號產生巨大的影響。

針對缺貨斷庫的問題，受訪賣家提出了一種應對策略——提價。他們認為，缺貨斷庫對亞馬遜listing及賬號的危害性非常大，與差評相當。目前的策略是適度提價，提價幅度控制在30%以內，并分階段進行。雖然提價能在一定程度上減緩庫存消耗，但也可能導致listing排名下降，甚至失去購物車功能。亞馬遜后臺能夠直接識別庫存情況，庫存不足時強行提價可能會對平臺流量支持產生負面影響。有賣家表示，如果提價策略得當，并且在保證不斷庫的前提下實施，可以避免產生更多的負面影響，例如顧客因價格過高而申請退貨、開啟糾紛等不良行為。

除此之外，還有賣家提出了另一種應對策略。對于平常的FBA斷貨情況，可以通過自發(fā)貨的方式維持listing的排名。此次情況特殊，如果斷貨時間過長，受影響的listing可能就難以恢復了。一旦恢復生產有貨可補，賣家可以新建一個同樣的listing，將補貨的FBA發(fā)往新的listing上，待FBA到倉后將兩個listing合并，將舊的listing庫存調為零后進行新品推廣。由于新品上市時會有一定的紅利期，可以增加廣告投放，快速提升產品的排名。

總體而言，面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，出口電商企業(yè)需要靈活應對，采取合適的策略來減輕缺貨斷庫問題帶來的影響。、行業(yè)組織和全社會也應該給予支持和幫助，共同度過這一難關。