大量Listing被下架的背后原因：對手惡作劇還是亞馬遜系統(tǒng)自主操作？
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最近，許多賣家向風口星網反映他們的Listing因不同原因被亞馬遜下架。其中，賣家K表示他銷售的是手機膜，一直合規(guī)運營，卻突然被平臺刪除，并收到亞馬遜中國績效團隊的郵件通知，懷疑是因為商品安全性問題。
郵件內容指出，由于買家對商品的安全性提出投訴，亞馬遜已經將賣家的商品下架。在賣家配合平臺消除疑慮之前，該賣家的商品將不可銷售。如果賣家想要恢復商品，需要將行動計劃發(fā)送至指定的電子郵件地址，并提供確定導致安全性投訴的原因以及解決措施。
賣家Alvis也遇到了類似的情況。他的三個店鋪的Listing被無故刪除，其中一個是因為產品實際用法與描述不符被審核，另外兩個則是因產品安全性問題被下架。他表示疑惑，自己的產品并無安全隱患，懷疑是被競爭對手惡意攻擊或是亞馬遜機器人自動操作。
賣家Sky也收到來自亞馬遜的郵件，他的Listing因為被買家投訴侵權而被下架。他反復檢查自己的Listing，卻無法確定問題的所在。
針對這一情況，有經驗的賣家們紛紛提出建議。亞馬遜大賣Fannie認為，每款產品都有其生命周期，遇到惡意競爭時，賣家需要不斷改進產品，強化優(yōu)勢。他也建議賣家不應僅依賴一個Listing，可以通過多品牌、多站點運營等方式擴大收益。
在亞馬遜大賣王發(fā)輝看來，此次多數(shù)賣家Listing被下架可能是亞馬遜系統(tǒng)隨機抽檢的結果。如果是因產品不真實性或安全性問題被下架，郵件通常會要求賣家提供采購單據(jù)等資料。遇到此情況的賣家只需按照郵件要求提交資料，通過審核的幾率就會大大增加。
亞馬遜中國績效團隊在郵件中提醒賣家在解決此類問題時需要考慮的七個問題，包括采購、商品信息、配送、商品測試、有效期、貼標和商品狀況等。
（文章由風口星網報道，記者陳林整理）
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