日本電商市場(chǎng)在2015年銷售額達(dá)到了驚人的800億美元。眾所周知，日本的三大電商平臺(tái)分別為樂(lè)天、亞馬遜日本和雅虎日本購(gòu)物，它們合計(jì)占據(jù)了日本電商市場(chǎng)近半數(shù)的份額。以下是關(guān)于日本電商市場(chǎng)的幾個(gè)顯著特點(diǎn)：

1. 流行電商平臺(tái)

上述提及的三大電商平臺(tái)均允許第三方賣家入駐，形成了繁榮的在線市場(chǎng)。就開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)的難易程度而言，亞馬遜日本以其簡(jiǎn)潔明了的操作流程而居首，其次是樂(lè)天，最后是雅虎日本購(gòu)物。這些平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)不僅提供賣家支持，還進(jìn)行賣家培訓(xùn)，助力賣家更好地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

2. 廣泛的受眾群體

大約八成的日本消費(fèi)者選擇在線購(gòu)物，其中樂(lè)天網(wǎng)站的用戶數(shù)量更是高達(dá)約9500萬(wàn)。這一龐大的用戶基數(shù)吸引了眾多國(guó)際企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)。日本的平均訂單金額高于美國(guó)，顯示了日本市場(chǎng)的消費(fèi)實(shí)力。

3. 多樣化的支付方式

在日本，信用卡支付是最受歡迎的網(wǎng)上支付方式之一。除此之外，貨到付款、便利店支付和銀行轉(zhuǎn)賬等也是常見(jiàn)的支付方式。不同的電商平臺(tái)會(huì)根據(jù)其用戶群體的特點(diǎn)選擇合適的支付方式。例如，針對(duì)年輕人為主的網(wǎng)站可能會(huì)支持便利店支付，因?yàn)檫@一群體可能較少擁有銀行或信用卡賬戶。

4. 快速的配送服務(wù)

日本國(guó)土面積相對(duì)較小，這使得電商配送極為迅速。大部分訂單可在當(dāng)天或次日送達(dá)。對(duì)于超過(guò)兩天的訂單，商家需向消費(fèi)者提供合理解釋。針對(duì)國(guó)際消費(fèi)者，一些日本電商平臺(tái)設(shè)有專門頁(yè)面，只展示可發(fā)貨的商品，以簡(jiǎn)化國(guó)際配送流程。

5. 規(guī)模龐大的移動(dòng)電商

日本的移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模巨大，消費(fèi)者習(xí)慣使用手機(jī)進(jìn)行社交和購(gòu)物。移動(dòng)設(shè)備的普及率超過(guò)100%，顯示日本消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的熱愛(ài)。

6. 重視忠誠(chéng)與促銷

日本文化中的忠誠(chéng)觀念在電商中也有所體現(xiàn)。商家對(duì)忠誠(chéng)客戶提供豐富的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)品和折扣等。促銷對(duì)日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者具有吸引力。一些網(wǎng)站允許已打折商品再使用促銷代碼，但特殊促銷可能僅限于忠誠(chéng)客戶。

7. 較低的退貨率與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

日本的退貨率相對(duì)較低，減輕了電商的運(yùn)營(yíng)成本，使賣家在大型平臺(tái)上的銷售更為順利。部分網(wǎng)站甚至未設(shè)立退貨政策。日本電商網(wǎng)站的客戶服務(wù)十分出色。對(duì)于進(jìn)軍日本市場(chǎng)的國(guó)際企業(yè)或制造商而言，配備懂日語(yǔ)的客服團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，因?yàn)槿照Z(yǔ)在當(dāng)?shù)貛缀跗占?。例如，?lè)天平臺(tái)只允許有日語(yǔ)客服的第三方賣家入駐。這些特點(diǎn)使得日本電商市場(chǎng)獨(dú)具魅力，并為商家提供了豐富的商機(jī)。