《2025：Prime會員信賴亞馬遜，下單率持續(xù)高漲》
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亞馬遜Prime會員對亞馬遜的忠誠度極高，他們在購物時首選亞馬遜平臺。相比之下，非Prime會員更容易選擇其他競爭對手，如百思買、沃爾瑪、家得寶等。Prime會員對亞馬遜網(wǎng)站的訪問量迅猛增長，其轉(zhuǎn)化率也遠(yuǎn)超普通顧客。
據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報道，亞馬遜的一部分忠實消費(fèi)者是Prime會員，他們每年支付99美元，享受亞馬遜提供的兩日免費(fèi)送貨和其他優(yōu)惠。根據(jù)市場調(diào)研公司明略行的最新調(diào)查，Prime會員的訂單轉(zhuǎn)化率是非會員的約五倍，遠(yuǎn)高于美國普通零售網(wǎng)站的3-4%的轉(zhuǎn)化率。
明略行還觀察到，亞馬遜Prime會員的訪問量去年增長了300%。亞馬遜的月訪問量超過4.805億次，月獨(dú)立訪客超過9540萬。除此之外，針對Prime會員的高忠誠度，亞馬遜還推出了更多優(yōu)惠服務(wù)，如亞特蘭大的“Prime Now”一小時送貨。
這項新服務(wù)讓Prime會員在下單一小時內(nèi)便能收到商品，只需支付7.99%的費(fèi)用。對于Prime會員來說，他們對亞馬遜的忠誠度極高，購買同樣商品時，只有不到1%的Prime會員可能會考慮轉(zhuǎn)向亞馬遜的競爭對手。與此非Prime會員轉(zhuǎn)向其他零售商的可能性則大大增加。
在對比從亞馬遜轉(zhuǎn)向其他大型零售商的購物概率時，結(jié)果十分明顯：非Prime會員在購物時可能在多個零售商之間徘徊，而Prime會員則更堅定地選擇亞馬遜。例如，非Prime會員轉(zhuǎn)向的可能性是Prime會員的八倍多。
為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，明略行通過對200萬以上美國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行測量和消費(fèi)者行為分析。麥格理投資集團(tuán)預(yù)測，到2020年，將有一半的美國家庭成為亞馬遜Prime會員。盡管亞馬遜今年初提高了Prime會員的價格，但這一漲價并未導(dǎo)致客戶大量流失，反而為亞馬遜帶來了更高的年度運(yùn)營利潤。
有人認(rèn)為提價可能會阻礙顧客購買該服務(wù)，但實際情況是，這并未影響亞馬遜的運(yùn)營利潤，反而大大增加了其收入。如今，亞馬遜Prime會員服務(wù)已經(jīng)成為許多家庭的必備選擇。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝）
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