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Tiktok賣家中心店鋪設(shè)置指南:新手如何打造優(yōu)質(zhì)店鋪 2024版

2024-11-16 2:55:31
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雖然Tiktok的內(nèi)容是面向除中國外全球范圍的,Tiktok的推薦機制除了用戶標簽以外,還有地區(qū),先在本地推薦,然后一層一層的往上擴大范圍。

例如在越南發(fā),那就先推薦給越南用戶,在推薦給臨近幾個國家的用戶,在往上推薦給整個亞洲,最后推向全球各地,同時選擇地區(qū)也會影響我們可選擇的領(lǐng)域。

我們在選擇領(lǐng)域的時候也要把地區(qū)因素考慮進去,千萬不要發(fā)與地區(qū)文化沖突的內(nèi)容,千萬不要,哪怕不考慮別的因素,數(shù)據(jù)表現(xiàn)也會很差。

因為系統(tǒng)是根據(jù)視頻的完播率、評論比、點贊比、轉(zhuǎn)發(fā)率、關(guān)注比等維度計算的,只要這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)好,視頻就會被投放到更大的流量池中。所以我們發(fā)布的視頻第一原則是市場能夠接受。地區(qū)的選擇我們主要推薦兩個。

1、東南亞

優(yōu)勢:

1)、文化差異小,很多用戶能聽懂漢語,可選擇的視頻也就多了。

2)、變現(xiàn)方便,國內(nèi)的電商平臺在東南亞地區(qū)發(fā)展的很好,后期想變現(xiàn)的話會很方便。

3)、競爭壓力小,基本沒有什么競爭,Tiktok的創(chuàng)作者也就美區(qū)多一些,東南亞用戶很多,但是創(chuàng)作者比例非常低。

劣勢:

1)、東南亞國家是沒有創(chuàng)作者基金的。

2、美國

優(yōu)勢:

1)、有創(chuàng)作者基金,前期可獲得收益。

2)、市場大,美區(qū)的用戶基數(shù)是非常大的,Tiktok全球在150個國家月活7億,其中美國就有1億。

劣勢:

1)、競爭壓力太大,美區(qū)當?shù)氐膭?chuàng)作者就不少,再加上大多數(shù)國內(nèi)做Tiktok的用戶很多人也選擇了美區(qū),就導致美區(qū)競爭環(huán)境的形成。

其實這兩個地區(qū)是針對不同的兩種人的,東南亞適合長期發(fā)展,跟幾年前的抖音基本無恙,我們在國內(nèi)抖音的熏陶下,去到那個環(huán)境,無論是做原創(chuàng)還是搬運,都會很好做。美區(qū)適合沖著創(chuàng)作者基金的人去,不用考慮太多,視頻往上懟就行了,后期會稍微難點,但也只是在文化上有些差異。

Tik Tok商家在綁定了官方賬號之后,商品就可以在“店鋪”中展示出來,并且可以使用店鋪裝修功能進行店鋪營銷。那么TikTok【店鋪頁】展示條件,以及會展示哪些內(nèi)容呢?

一、TikTok店鋪頁介紹

TikTok商家綁定了官方賬號之后,官方賬號為商家自賣商品產(chǎn)出內(nèi)容,通過短視頻、直播間售賣電商商品。

同時在TikTok個人頁中,以【店鋪】的形式展示店內(nèi)商品,為消費者建立官方賬號用于售賣店內(nèi)商品的認知,店鋪頁中也會呈現(xiàn)更多的商家及商品信息、售賣狀況,為消費者建立對店鋪的信任感。未來店鋪頁也將成為商家品牌營銷、活動宣傳的流量陣地。

二、TikTok店鋪頁展示入口

1、賬號個人頁入口

(1)店鋪入口的展示條件

消費者進入到賬號主頁后,是否展示店鋪入口,需要滿足下列條件:

賬號身份:該賬號綁定為商家的官方賬號;

店鋪校驗:商家在后臺存在 active狀態(tài)的店鋪(且審核通過);

地址:消費者的所在地區(qū)和商品可售賣區(qū)域一致。

(2)展示樣式

2、交易流程中入口

(1)店鋪入口的展示條件

該商家、商品是否有對應店鋪,有則展示店鋪入口。

(2)展示樣式

在“直播間-商品袋”、“直播間-個人資料”、“商品詳情頁”、“購物車”、“訂單列表頁”、“提單頁”、“訂單詳情頁”、“客服會話頁”等都會展示店鋪入口。

商家、達人可以通過TikTokShop進行直播賣貨,也可將商品直接鏈接到原生短視頻,或通過在商品櫥窗進行商品展示以促進銷售。平臺的精選聯(lián)盟也幫助商家連接多才多藝的創(chuàng)作者達人,商家可以通過與達人合作來創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容。

TikTok常見問題知識庫是由一系列顧客經(jīng)常向店鋪客服咨詢的問題、相似問題以及回答組成的。

為了便于TikTok商家操作,平臺已經(jīng)提前預設(shè)了一些常見問題及推薦回復,包含日常問候、售前問題、物流問題、售后問題及其它問題。

商家可以基于自己店鋪的實際情況和客服經(jīng)驗,在此基礎(chǔ)上進行調(diào)整和新增。

1、常見問題知識庫可以如何應用?

常見問題知識庫目前有兩個應用場景,后續(xù)將逐步優(yōu)化并上線更多應用。

2、如何設(shè)置常見問題知識庫?

操作入口:商家后臺-聊天工具-設(shè)置-聊天助手-常見問題。

a.設(shè)置權(quán)限

“店鋪主賬號”及“子賬號中的總管理員”具有設(shè)置常見問題的權(quán)限,客服專員無此權(quán)限。

Tiktok賣家中心店鋪設(shè)置指南:新手如何打造優(yōu)質(zhì)店鋪 2024版

b.問題分類

文章段落一:權(quán)限設(shè)置與輔助回復使用指南

段落概述:

關(guān)于權(quán)限設(shè)置,店鋪主賬號及子賬號中的總管理員擁有設(shè)置問候語及常見問題卡片的權(quán)限,而客服專員則不具備此項權(quán)限。針對輔助回復的使用,一旦常見問題知識庫內(nèi)容設(shè)置妥當,客服即可在日常對話中便捷地運用輔助回復功能。值得注意的是,即便顧客通過點擊常見問題卡片獲得了自動回復的會話,該會話在客服頁面仍會顯示為未回復狀態(tài),因此客服需關(guān)注自動回復的準確性,適時進行人工補充回復,并不斷優(yōu)化自動回復的措辭。

文章段落二:TikTok中國賣家開店流程詳解

段落概述:

TikTok開店的第一步是注冊商業(yè)賬號。具體操作包括訪問TikTok官網(wǎng)或相關(guān)應用,選擇注冊按鈕進入注冊頁面,之后選擇商業(yè)賬號選項,填寫必要信息如郵箱、聯(lián)系方式等,最后遵循指示完成注冊。完成注冊后,賣家需進行資質(zhì)認證,提交相關(guān)證明如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等,等待審核通過后,即可進行下一步操作。隨后是上傳商品信息,賣家需在商家后臺找到商品管理入口,按要求填寫商品名稱、描述、價格、庫存等信息,并上傳商品圖片和視頻以吸引潛在買家。最后一步是設(shè)置店鋪與運營策略,包括設(shè)定店鋪的Logo、橫幅、特色等打造品牌形象,并制定營銷策略如優(yōu)惠券、限時折扣等,以吸引用戶購買。監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),優(yōu)化商品展示和運營策略,以提升銷售業(yè)績。需要注意的是,TikTok開店流程可能隨平臺政策變化而調(diào)整,建議賣家經(jīng)常查看官方公告以獲取信息,并遵守平臺規(guī)則確保合規(guī)經(jīng)營。為了提高店鋪知名度和曝光率,積極參與平臺活動,提升店鋪的活躍度和信譽度。

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