自北京時間2024年3月15日起（泰國時間零點），TikTok Shop泰國站點將對交易手續(xù)費進行重要調(diào)整。具體細節(jié)如下：

一、交易手續(xù)費概述：

當訂單完成送達后，TikTok Shop會自動從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費。此費用是平臺為提供交易相關功能而收取的。新調(diào)整后的交易手續(xù)費率為3.21%（含稅），適用于所有泰國跨境商家及所有商品類目。無論訂單是否被成功支付，在此之前生成的訂單將不會收取交易手續(xù)費。

二、交易手續(xù)費規(guī)則：

TikTok Shop按照訂單折扣后總價收取3.21%（含稅）的交易手續(xù)費。計算公式為：交易手續(xù)費=(訂單折扣前總價-商家優(yōu)惠-平臺優(yōu)惠-消費者退款)×3.21%。

為了營造優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，提升消費者購物體驗，TikTok Shop制定了《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》。所有在TikTok Shop銷售商品的賣家必須嚴格遵守相關規(guī)定。

三、《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》詳解：

1.適用范圍：

該規(guī)則適用于TikTok Shop上的所有賣家、買家和交易。相關規(guī)則會定期更新，賣家應定期檢查以確保遵守規(guī)定。

2.虛假交易定義：

虛假交易是指非法買家在TikTok Shop上購買商品或服務時所進行的交易，旨在改善銷售表現(xiàn)、店鋪評級、商品評價等，或濫用平臺服務。這包括賣家本人、與賣家有關聯(lián)的個人或團伙進行的虛假交易行為。

虛假交易對平臺信譽、用戶購物體驗以及合法賣家的權(quán)益都會造成負面影響。TikTok Shop需要對此類行為進行嚴格管控。

3.虛假交易行為舉例：

包括但不限于以下行為：交易由賣家本人或與其有關聯(lián)的個人或團伙完成；交易物流追蹤數(shù)據(jù)與收/發(fā)貨地址不一致；交易追蹤號碼無效或為虛假號碼等。

4.識別虛假交易：

TikTok Shop會使用平臺數(shù)據(jù)和后臺調(diào)查工具來監(jiān)控買賣雙方的下單行為，運用多種舉報渠道來發(fā)現(xiàn)異常行為和識別虛假交易。

5.違規(guī)管理措施：

TikTok Shop會定期核查所有賣家的交易。如發(fā)現(xiàn)有違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》的行為，將根據(jù)相關規(guī)定對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于：發(fā)送警告信息、刪除銷量和評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、撤銷賣家權(quán)益、取消促銷和補貼、禁止參與活動等。在嚴重情況下，還可能暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop，沒收銷售所得并刪除賣家賬戶。

6.沒收銷售所得：

如果TikTok Shop懷疑賣家嚴重違反規(guī)則，可能會暫時或永久沒收其銷售所得。如果經(jīng)過調(diào)查確定賣家違反了相關條款或給平臺造成了損失，將要求賣家賠償。

7.申訴流程：

如果賣家對平臺的處理有異議，可以通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop會進行調(diào)查，并在必要時進行糾正。賣家需準備所有必要的證明文件以供調(diào)查使用。

賣家注意事項及TikTok Shop交易費用詳解

賣家在受到處罰后，享有兩次申訴機會。首次申訴應在30天內(nèi)提出，若首次申訴被駁回，可在15天內(nèi)再次嘗試。申訴成功的話，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權(quán)益。若賣家選擇放棄申訴或無法提供有效證明文件，則視為申訴失敗。平臺有權(quán)做出最終決定，二次申訴后的結(jié)果將不再更改。超出規(guī)定時限的申訴，TikTok Shop將不予受理。存在某些違規(guī)行為可能無法申訴，這些情況的決定權(quán)在TikTok。

在調(diào)查期間，賣家需負責收集證明其業(yè)務和交易真實性的所有支持性文件，清楚解釋為何不應采取違規(guī)管理措施，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。提交申訴并不代表一定成功，TikTok Shop會結(jié)合額外材料或解釋進行調(diào)查。

關于TikTok的交易方案，雖然已確定，但落地情況卻難以預測。字節(jié)跳動似乎有意通過Pre-IPO方案繞過中國商務部和科技部的《中國禁止出口限制出口技術目錄》。該方案將部分賣身行為包裝成融資行為，但實際上涉及到了目錄中的技術出口問題，因此中國兩部委可能無法批準該方案。甲骨文作為投資方參與Pre-IPO后，TikTok的股權(quán)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，甲骨文將獲得部分源代碼權(quán)限，這也可能觸及技術出口限制的問題。這個交易方案的落地難度較大。

訂單成功交付后，TikTok Shop將自動從結(jié)算金額中扣除費用，這是作為平臺的傭金，針對菲律賓的所有賣家（包括本地和跨境賣家）收取。關于平臺傭金和交易手續(xù)費的規(guī)則如下：

一、平臺傭金及免傭規(guī)則：

1. 平臺傭金計算方式：根據(jù)商品價格減去任何賣家折扣計算，運費和平臺折扣不包括在內(nèi)。公式為：平臺傭金 = 傭金率% 商家折扣后價。

2. 各國傭金規(guī)則：菲律賓、馬來西亞的平臺傭金按子類目收取，而新加坡、泰國、越南則是固定傭金。詳細規(guī)則請查看各國具體政策。

3. 新商家傭金豁免政策：針對新入駐的東南亞跨境商家，完成指定任務后可享受最長90天的免傭期。

二、交易手續(xù)費規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費定義：訂單完成后，平臺自動從結(jié)算金額中扣除的費用，用于提供交易相關功能。

2. 收費計算方式：交易手續(xù)費 = (買家支付費用 - 買家退款) 交易手續(xù)費率。

3. 各國交易手續(xù)費規(guī)則：因當?shù)匾?guī)定不同，各國的手續(xù)費標準有所差異。詳細規(guī)則請查看各國政策。

TikTok Shop的傭金和交易手續(xù)費規(guī)則是根據(jù)商品類別、國家以及商家的具體情況來設定的。新入駐的商家可以通過完成任務享受一定的免傭期。而交易手續(xù)費是根據(jù)訂單金額和退款情況來計算的。這些規(guī)則旨在維護平臺的運營秩序，并為賣家提供公平的交易環(huán)境。