速賣通與敦煌網(wǎng)春節(jié)政策，Wish商戶假期建議

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，2025年速賣通“春節(jié)不打烊”活動(dòng)已正式開(kāi)啟，報(bào)名的賣家陸續(xù)獲得福利，如新增10個(gè)櫥窗推薦。同時(shí)，針對(duì)無(wú)法在春節(jié)期間正常發(fā)貨的賣家，平臺(tái)啟動(dòng)了相應(yīng)保護(hù)政策。速賣通將延長(zhǎng)春節(jié)7天假期訂單的備貨期，以及糾紛響應(yīng)超時(shí)（海外倉(cāng)無(wú)理由退貨訂單除外）及仲裁響應(yīng)超時(shí)的時(shí)間。

若賣家訂單截止發(fā)貨時(shí)間在美國(guó)時(shí)間2025年2月18日到2月24日之間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)7天備貨期；買家在美國(guó)時(shí)間2025年2月13日到2月21日期間提交或修改糾紛，平臺(tái)會(huì)在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天響應(yīng)期；仲裁響應(yīng)時(shí)間為美國(guó)時(shí)間2025年2月18日到2月24日之間的，平臺(tái)將在當(dāng)天仲裁響應(yīng)期限基礎(chǔ)上，人工增加7天響應(yīng)期。需要注意的是，海外倉(cāng)商品不享受此保護(hù)政策，相應(yīng)訂單糾紛及仲裁響應(yīng)時(shí)間不做延長(zhǎng)。

速賣通建議，賣家應(yīng)及時(shí)告知客戶放假消息，并根據(jù)春節(jié)安排合理調(diào)整產(chǎn)品備貨時(shí)間，確保年后正常供貨，避免成交不賣。同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)提前將春節(jié)假期通知告知買家。

敦煌網(wǎng)方面稱，由于春節(jié)臨近，工廠及部分物流服務(wù)商已放假，平臺(tái)賣家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，因此2025年2月15日至2025年2月24日春節(jié)放假期間不計(jì)入備貨期，2月25日起開(kāi)始計(jì)算備貨期。同時(shí)，DHlink倉(cāng)庫(kù)近期將陸續(xù)停止收發(fā)貨，2月25日 - 26日正式恢復(fù)服務(wù)。

Wish建議平臺(tái)商戶，若假期無(wú)法履行訂單，可將店鋪調(diào)整為“假期模式”，此模式可確保店鋪不會(huì)收到新訂單，即便店鋪有帶黃鉆的促銷商品，也不會(huì)被罰款。調(diào)整為假期模式后，需在至少24小時(shí)內(nèi)查看并處理可能產(chǎn)生的訂單，且在店鋪調(diào)整成假期模式后的12個(gè)小時(shí)內(nèi)仍有可能產(chǎn)生訂單。若商戶能在假期期間正常運(yùn)營(yíng)，Wish建議為熱銷商品儲(chǔ)備充足庫(kù)存，暫時(shí)下架一些銷量低的產(chǎn)品，并提供可靠的物流服務(wù)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇）

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