最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道獲悉，零售商正在積極縮短送貨時(shí)間，以追趕亞馬遜的物流優(yōu)勢。亞馬遜的6300萬美國Prime會(huì)員可以享受平臺(tái)上數(shù)百萬件商品兩天送達(dá)的服務(wù)。

在談?wù)撍拓洉r(shí)間時(shí)，美國的零售商們都在努力追趕亞馬遜的步伐。這個(gè)電商巨頭在過去的幾年里，電商銷售額一直占據(jù)美國總電商銷售額的顯著比例。根據(jù)Internet Retailer的一項(xiàng)新研究，美國的大型零售商在送貨時(shí)間上已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。

亞馬遜提供的快捷送貨服務(wù)，如對某些特定商品的當(dāng)天送達(dá)服務(wù)（Prime Same-Day）甚至兩個(gè)小時(shí)送貨服務(wù)（Prime Now），深受消費(fèi)者歡迎。Prime會(huì)員只需支付99美元的年費(fèi)，無需任何其他額外費(fèi)用，即可享受兩日送達(dá)服務(wù)以及專屬視頻、音樂的特權(quán)。

零售商和專家們表示，亞馬遜的物流服務(wù)大大提高了客戶對物流速度的期望。如今，客戶對那些送貨速度緩慢的網(wǎng)絡(luò)零售商越來越?jīng)]有耐心。雖然大型零售商在追趕亞馬遜的送貨時(shí)間和交付能力方面還有很長的路要走，但過去三年間，這些零售商一直在穩(wěn)步縮短其送貨時(shí)間。

那么，這些大型零售商是如何提高其送貨速度的呢？電商分析公司Slice Intelligence稱，有些大型零售商正在通過建立更多的配送中心來滿足網(wǎng)上訂單的需求，并將這些儲(chǔ)存商品的配送中心設(shè)在人口密集地區(qū)，以縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間。

擁有實(shí)體店的零售商也在利用其在各地的實(shí)體店來交付網(wǎng)上訂單，以提高送貨時(shí)間并節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用。盡管這種零售商目前還屬于少數(shù)，但他們的努力已經(jīng)在一定程度上提高了送貨速度。

據(jù)Internet Retailer的研究顯示，這30家大型零售商的平均交貨時(shí)間為四天。對于已經(jīng)習(xí)慣一至兩天送貨時(shí)間的亞馬遜Prime會(huì)員來說，這似乎很長。Slice Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，與兩年前的許多網(wǎng)絡(luò)零售商相比，這已經(jīng)是一個(gè)巨大的進(jìn)步。在追蹤的238家網(wǎng)絡(luò)零售商中，美國網(wǎng)絡(luò)零售商在2014年的平均交貨時(shí)間是8.3天，而到了今年4月，這個(gè)時(shí)間已經(jīng)縮短到5.1天。

其中一些包裹量最大的零售商，如諾德斯特姆公司、沃爾瑪和新蛋公司在過去兩年里將交付時(shí)間縮短了至少兩天以上。杰西潘尼的交付時(shí)間從9.7天縮短到5.1天，而百思買則將交付時(shí)間從6.8天縮短到3.3天。百思買將其電商銷售額的增長歸功于數(shù)字處理能力的提升，包括簡化支付流程、改進(jìn)的搜索功能、更快的交付時(shí)間以及周邊商店充足的庫存。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒 整理）