近期，日本樂天集團(tuán)在其官網(wǎng)上發(fā)布了一份引人注目的公示，以數(shù)字形式回顧了樂天市場25年的發(fā)展歷程。其中，幾個(gè)數(shù)字尤為引人注目：總店鋪數(shù)達(dá)到56,000家，登錄商品數(shù)超過3.6億個(gè)，日本國內(nèi)EC的年交易額更是超過五萬億日元。這家擁有25年歷史的日本頭部老牌電商平臺(tái)，在短短兩年多的時(shí)間里展現(xiàn)出了迅猛的增長勢(shì)頭。

許多中國跨境電商賣家對(duì)在樂天開店很感興趣，但也聽說樂天的招商門檻相對(duì)較高。對(duì)此，日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部門的高級(jí)總監(jiān)李萌萌進(jìn)行了解釋。她表示，日本市場的消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)的要求極高，樂天市場的定位是提供服務(wù)的B2B2C電商平臺(tái)，因此從創(chuàng)立之初就十分注重用戶體驗(yàn)，并對(duì)商家銷售商品的品質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格審查篩選。

樂天平臺(tái)一直以其“快樂購物”、“安心購物”的理念吸引著用戶。從創(chuàng)立之初，樂天就奉行“Shopping is Entertainment”的理念，讓用戶在購物中享受樂趣。樂天的店鋪頁面設(shè)計(jì)極具吸引力，商品陳列猶如購物櫥窗，讓人對(duì)購買產(chǎn)生期待。樂天還舉辦各種促銷活動(dòng)，如購物馬拉松、樂天SUPER SALE等，讓用戶享受購物的樂趣的同時(shí)還能獲得更高的樂天積分。

樂天經(jīng)濟(jì)的生態(tài)圈以電商購物平臺(tái)為中心，提供了70多種線上線下服務(wù)，形成了獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。樂天積分在這個(gè)生態(tài)圈內(nèi)具有極大的價(jià)值，可以與現(xiàn)金一起使用，形成了一個(gè)用戶粘性高、良性循環(huán)發(fā)展的生態(tài)圈。

除了以上特點(diǎn)，李萌萌還強(qiáng)調(diào)，“安心購物”是樂天長期占據(jù)日本電商市場頭部地位的另一個(gè)重要原因。樂天設(shè)立了“樂天市場 品質(zhì)向上委員會(huì)”，與消費(fèi)者團(tuán)體機(jī)構(gòu)共同監(jiān)督品質(zhì)問題，并推行各種措施以提高購物體驗(yàn)。對(duì)于未送達(dá)、延遲、破損商品以及假冒偽劣商品等問題，樂天都提供了相應(yīng)的補(bǔ)償保障。

對(duì)于中國賣家來說，日本樂天平臺(tái)仍然充滿了機(jī)會(huì)。中國制造的產(chǎn)品越來越被世界認(rèn)可，中國賣家在日本市場具有巨大的潛力。從2019年開始，樂天接受海外企業(yè)的入駐，并在中國設(shè)立了分公司，直接接受中國公司的入駐。盡管全球受到疫情沖擊，但中國供應(yīng)鏈的恢復(fù)和品質(zhì)提升使得中國產(chǎn)品的全球競爭力不斷增強(qiáng)。在這種形勢(shì)下，樂天助力中國企業(yè)出海日本，特別是在疫情好轉(zhuǎn)后，樂天深圳團(tuán)隊(duì)通過招商會(huì)等形式積極拓展商家。

談及進(jìn)入日本市場的挑戰(zhàn)時(shí)，李萌萌表示中國商家需要做好品牌的本土化運(yùn)營。了解日本消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣是關(guān)鍵。例如某中國家具品牌根據(jù)疫情期間的居家辦公需求推出了簡約美觀的家居辦公椅等產(chǎn)品，成功帶動(dòng)了店鋪銷量并樹立了品牌形象。樂天希望看到更多中國品牌利用樂天市場建立自己的品牌，并在日本市場構(gòu)建競爭壁壘。

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