1. 買家體驗報告更新頻率

日常更新內(nèi)容：賣家等級狀態(tài)及細分、申請銷銷售額度自檢、買家聯(lián)系反映物品未收到提醒、不良交易趨勢圖。

每周更新內(nèi)容包括：綜合表現(xiàn)、非貨運表現(xiàn)、貨運表現(xiàn)、物流標準、海外倉標準、待處理刊登。

2. 賣家等級

賣家等級分為兩大模塊，數(shù)據(jù)與seller dashboard同步更新：

當前賣家等級：對應seller dashboard中的Current seller level。

預測賣家等級：對應seller dashboard中的If we evaluated you today。賣家等級的評估時間為PST太平洋標準時間。

表示指標符合“優(yōu)秀評級賣家”要求；

表示該項指標即將掉出當前等級要求，請引起注意；

表示該項指標處于“不合格賣家”狀態(tài)，請及時改善。

圖上數(shù)據(jù)來源于我們的測試賬號，僅供參考。

3. 其他相關信息

（1）申請銷售額度自檢：本報告幫助您檢查是否符合申請?zhí)嵘N售限額的基本條件。在聯(lián)系eBay客服提升限額前，請先查看賬戶是否滿足基本條件，避免浪費時間。請注意，本報告每天更新，可能與客服實時數(shù)據(jù)存在誤差，請以客服數(shù)據(jù)為準。

（2）移動平臺交易周報：顯示當前賬號在各平臺上的銷售分布情況，為您針對各平臺制定銷售策略提供參考。每周更新。

（3）物品屬性使用率報告：顯示當前賬戶在某些分類中的Item Specifics（物品參數(shù)）使用情況，提高搜索可見度和物品轉(zhuǎn)化率。每周更新。

（4）綜合物流服務表現(xiàn)報告：提供各物流服務的平均問題交易比例，作為您選擇物流服務的參考。

4. 問題提醒區(qū)域

（1）綜合表現(xiàn)：

優(yōu)質(zhì)的跨境電商應讓買家獲得長期良好的購物體驗，同時保持穩(wěn)定的賬戶表現(xiàn)。為了幫助您了解過去一段時間內(nèi)的綜合表現(xiàn)，我們提供了過去一年甚至更長時間段的賬戶綜合表現(xiàn)數(shù)據(jù)及當前賬號狀態(tài)。

狀態(tài)說明：

綜合表現(xiàn)的考核結(jié)果是由三個單項考核項綜合決定。

單項問題交易率未超過標準值。

單項問題交易率超過標準值。

單項交易量未達到要求，不考核。

正常：指賬號所有考核單項均未超過標準值。

超標：指賬號所有考核單項均超過標準值，但由于其他eBay政策的限制，此政策暫時未對該賬號產(chǎn)生影響。

警告：指賬號有一個或多個考核單項超過標準值，若未及時改善，該賬號將可能受到銷售限制甚至導致賬號凍結(jié)。

限制：指賬號所有考核單項均超過標準值，且該賬號未受到其他eBay政策的限制。該賬號正在或?qū)⒁淮苏呦拗啤?/p>

不考核：指賬號過去12個月的總交易量未達到要求，因此此政策暫時不對該賬號做任何考核。

標準值：

低單價問題交易：過去12個月所有小于等于10美金的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過4%。

高單價問題交易：過去12個月所有大于10美金的交易所產(chǎn)生的問題交易率不得超過6%。

綜合問題交易：過去12個月的綜合問題交易率不得超過3%。

注：問題交易包括產(chǎn)品描述低分、物流時間低分、缺貨、買家綜合評價中差評、物品未收到糾紛、產(chǎn)品描述嚴重不符糾紛等。當賬戶過去12個月總交易量小于等于50筆時，賬號表現(xiàn)將顯示為不考核，但依然提醒賣家注意賬戶的實際表現(xiàn)。綜合問題交易率會根據(jù)不同的目標市場、貨運方式、貨品單價、貨品種類等綜合因素加以不同的權(quán)重計算。

（2）非貨運表現(xiàn)：

加拿大路向超過8加元的直郵交易概覽。澳大利亞路向的超過8澳元的直郵交易也在進行中。我們采用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服務，具體政策要求及計算規(guī)則請查閱最新的eBay物流政策（包括簡體和繁體版本）。

關于SpeedPAK物流選項的使用情況：

當賣家正確設置并使用SpeedPAK物流管理方案時，我們需要檢查以下幾點：

1. 當買家選擇SpeedPAK加快型物流選項時，賣家是否正確地使用了加快型SpeedPAK物流管理方案。

2. 當買家選擇SpeedPAK標準型物流選項時，賣家是否合規(guī)地使用加快型或標準型SpeedPAK物流管理方案。

3. 當買家選擇SpeedPAK經(jīng)濟型物流選項時，賣家是否合規(guī)地使用加快型、標準型或經(jīng)濟型SpeedPAK物流管理方案。

在實際使用中，如果物流服務與買家選擇的物流選項不匹配，可能會導致派送延遲等問題，從而影響買家的購物體驗。我們特別強調(diào)合規(guī)使用的重要性。

綜合上述檢查項，該模塊的結(jié)果分為正常、超標、警告、限制四種。具體定義如下：

正常：賬號在各個路向的考核項中均達標，或者所考核交易量為0筆，且在各SpeedPAK物流選項設置下，合規(guī)使用比例達到或超過最低合規(guī)要求。

超標：賬號在至少一個路向的考核項中未達標，或者在一個或多個SpeedPAK物流選項設置下，合規(guī)使用比例低于最低合規(guī)要求。但可能因為其他原因，如正在受到其他eBay政策的限制、考核交易量過少等，賬號暫時未受到警告或限制。

警告：賬號首次未達標且沒有上述理由。

限制：賬號多次未達標且沒有上述理由，因此受到限制。

關于海外倉服務標準政策，詳情訪問指定鏈接（[鏈接地址]）。我們重視企業(yè)入駐通道的新業(yè)務拓展，并對申請企業(yè)入駐通道的帳號進行商業(yè)計劃的評估。商業(yè)計劃的完成表現(xiàn)將影響賬號的額度及銷售限制。不良交易率、平均月營業(yè)額及海外倉使用情況等因素也會影響評估結(jié)果。為了維護交易平臺的安全性，不符合eBay政策或可能導致不良買家體驗的物品將被刪除。我們提供待處理問題刊登報告，幫助賣家及時處理問題刊登，避免賬戶受到影響。

全球不良交易趨勢和賣家未解決糾紛及延誤送達率趨勢等功能已上線，相關數(shù)據(jù)來源于測試賬號，僅供參考。特別注意的是，由于跨國交易的特殊性，近三個月的不良交易率可能較低，但不代表實際情況。同時可以按買家所在國細分查看各地區(qū)買家的不良交易率趨勢。