中國（莆田）電子商務(wù)大會(huì)的“湄嶼潮音”論壇于4月23日至24日在福建莆田盛大舉行。本次論壇聚焦了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何借助跨境電商開拓海外市場這一核心議題，吸引了眾多企業(yè)的關(guān)注。

論壇邀請了三位行業(yè)領(lǐng)軍人物：廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇、天地人公司CEO張國桂以及莆田優(yōu)恩恩公司總經(jīng)理陳源，共同探討傳統(tǒng)企業(yè)如何順利邁出跨境電商的第一步。

嘉賓們在討論中指出，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的路徑主要有二：一是成為跨境網(wǎng)商的供應(yīng)商，即使是小型企業(yè)也能在這個(gè)領(lǐng)域找到巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)；二是直接轉(zhuǎn)型為跨境網(wǎng)商，這需要企業(yè)在產(chǎn)品和市場定位上精準(zhǔn)發(fā)力。

莆田優(yōu)恩恩公司打造的鞋類垂直電商供銷平臺便是一個(gè)典型的例子。該平臺匯聚了鞋業(yè)品牌商和制造商資源，并吸引了眾多鞋業(yè)銷售商入駐，實(shí)現(xiàn)了供需雙方的精準(zhǔn)匹配。優(yōu)恩恩公司總經(jīng)理陳源表示，傳統(tǒng)企業(yè)可以通過該平臺將產(chǎn)品銷往國內(nèi)外市場，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全球互通互銷。

丁志宇分享了網(wǎng)盛科技作為主營婚紗的跨境電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，小企業(yè)也可以與大型供應(yīng)商合作，共同成長。張國桂則建議，對于初創(chuàng)的跨境網(wǎng)商而言，小廠家的配合度高，適合規(guī)模不大的企業(yè)。

直接作為跨境網(wǎng)商的企業(yè)需要注重產(chǎn)品和市場的定位。張國桂強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)的變化速度極快，企業(yè)應(yīng)迅速行動(dòng)，整合資源，合作共贏。除了交流合作為前提外，企業(yè)還需要解決產(chǎn)品翻譯等專業(yè)問題，并重視人才的配備。

雖然小語種市場目前備受關(guān)注，但丁志宇提醒，傳統(tǒng)英語市場仍有很大的發(fā)展空間，不必急于拓展小語種市場。在選擇跨境電商平臺時(shí)，企業(yè)需要了解各平臺的側(cè)重點(diǎn)、用戶習(xí)慣和品類特性。

嘉賓們還談到了流量成本的問題。隨著跨境電商的發(fā)展，流量成本逐漸上升。張國桂建議企業(yè)關(guān)注目標(biāo)市場的本土推廣渠道，并重視客戶服務(wù)，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本相對較低。

在服務(wù)方面，跨境電商仍有許多改進(jìn)和提升空間。面對客戶投訴，丁志宇建議企業(yè)首先要分類處理，解決嚴(yán)重問題再解決輕微問題，并在產(chǎn)品選擇時(shí)給予客戶建議，避免不必要的糾紛。

本次論壇探討了跨境電商的多個(gè)熱點(diǎn)問題，為企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。（文/肖梅香）