揭秘:東南亞電商平臺(tái)Shopee的跨境電商出海體驗(yàn)如何?
Shopee作為L(zhǎng)azada在東南亞最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,近兩年在馬來(lái)、中國(guó)臺(tái)灣、印尼市場(chǎng)表現(xiàn)卓越,吸引了不少中小賣(mài)家入駐。其算法相對(duì)友善,為賣(mài)家提供了良好的銷(xiāo)售環(huán)境。在此平臺(tái)上,不依賴(lài)購(gòu)買(mǎi)流量,通過(guò)日常的運(yùn)營(yíng)和努力,賣(mài)家可以輕松實(shí)現(xiàn)每天30-50個(gè)訂單的穩(wěn)定銷(xiāo)量,實(shí)力較強(qiáng)的賣(mài)家日單量更高。
東南亞電商平臺(tái)Shopee,目前是該地區(qū)最大的電商平臺(tái)之一。經(jīng)過(guò)多輪融資和背靠大山的支持,Shopee已全面覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、中國(guó)臺(tái)灣、印度尼西亞、泰國(guó)和越南等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2017年在美國(guó)紐交所上市后,騰訊持有40%的股份,其交易總量在2018年達(dá)到了103億美金,同比增長(zhǎng)149.9%,顯示出其強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景。
東南亞擁有6億人口,其中30歲以下的人口占比超過(guò)50%,顯示出該地區(qū)年輕人口結(jié)構(gòu)和快速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)。這也使得東南亞電商市場(chǎng)被視為具有巨大潛力的板塊。目前東南亞的電商銷(xiāo)售額僅占社會(huì)總銷(xiāo)售額的1-2%,相較之下中國(guó)的電商銷(xiāo)售額已達(dá)社會(huì)總銷(xiāo)售額的15%,這也進(jìn)一步說(shuō)明了東南亞電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間巨大。
Shopee的廣告投放由韓國(guó)女團(tuán)black pink代言,社群媒體粉絲超過(guò)800萬(wàn),平臺(tái)粉絲超過(guò)6000萬(wàn),這為其帶來(lái)了大量的流量和關(guān)注度。中國(guó)的進(jìn)出口政策不斷完善,也為跨境電商的飛速發(fā)展提供了良好的環(huán)境。中國(guó)跨境電商在制造基礎(chǔ)、電商服務(wù)生態(tài)、政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面全球領(lǐng)先,已成為國(guó)際貿(mào)易的新動(dòng)能。
在Shopee平臺(tái)上,鋪貨和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是兩種主要的運(yùn)營(yíng)模式。鋪貨模式簡(jiǎn)單易操作,通過(guò)大批量上傳產(chǎn)品來(lái)吸引買(mǎi)家,有助于產(chǎn)品快速上市和建立穩(wěn)定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。這種模式也需要面對(duì)工作量大、對(duì)耐心和供應(yīng)商的時(shí)效性要求高等挑戰(zhàn)。對(duì)于新手來(lái)說(shuō),鋪貨模式可以在前期幫助穩(wěn)定店鋪運(yùn)營(yíng),后期可逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)則更注重單品的運(yùn)營(yíng),通過(guò)分析和優(yōu)化產(chǎn)品、價(jià)格、數(shù)據(jù)等元素,將產(chǎn)品打造成爆款。這種模式對(duì)經(jīng)營(yíng)者的數(shù)據(jù)分析能力和供應(yīng)鏈要求較高,但資金要求相對(duì)較低。通過(guò)精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的爆款目標(biāo)。
在Shopee的運(yùn)營(yíng)中,明確店鋪規(guī)劃方向是核心之一。店鋪產(chǎn)品需要進(jìn)行把控和分類(lèi),制定產(chǎn)品規(guī)劃表并注意關(guān)鍵詞優(yōu)化。緊跟Shopee平臺(tái)的新規(guī)則也是必不可少的,只有做好店鋪的日常維護(hù)工作才能緊跟平臺(tái)發(fā)展新規(guī)則。
關(guān)于如何優(yōu)化Shopee的搜索設(shè)定,可以通過(guò)研究Shopee內(nèi)部的搜索框內(nèi)關(guān)鍵詞、產(chǎn)品listing標(biāo)簽關(guān)鍵詞等方法來(lái)尋找熱搜關(guān)鍵詞和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞。還可以借助一些關(guān)鍵詞工具來(lái)獲取更多的關(guān)鍵詞資源。在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí),需要將其巧妙地運(yùn)用在產(chǎn)品的廣告標(biāo)簽、標(biāo)題搜索和描述書(shū)寫(xiě)中。賣(mài)家還可以根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行精準(zhǔn)的價(jià)格投放和廣告設(shè)置。
在選擇哪些產(chǎn)品做關(guān)鍵詞廣告時(shí),建議選擇店鋪熱賣(mài)品、平臺(tái)熱賣(mài)品或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)新流行產(chǎn)品等最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)和分析。同時(shí)也可以選擇有銷(xiāo)量的高利潤(rùn)產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放以獲得高的ROI(投資回報(bào)率)。
低價(jià)引流產(chǎn)品策略:引流顧客至店鋪,帶動(dòng)全線產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)(注意:?jiǎn)纹吠顿Y回報(bào)率可能會(huì)較低)。
在選擇產(chǎn)品時(shí),我們需要確保商品名稱(chēng)、照片和描述都清晰明確,詳細(xì)而全面。對(duì)于Shopee平臺(tái)來(lái)說(shuō),準(zhǔn)確的商品名稱(chēng)是搜索排名的重要因素。高質(zhì)量的照片和詳細(xì)的描述也是顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵依據(jù)。所選產(chǎn)品需滿(mǎn)足以下條件:
1. 主圖和標(biāo)題清晰明了,使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,描述詳盡并明確標(biāo)注尺碼和材質(zhì)。
2. 產(chǎn)品非預(yù)售狀態(tài),帶有折扣標(biāo)簽,如果是保證最低價(jià)(LPG)產(chǎn)品則更佳。
3. 對(duì)于低價(jià)引流產(chǎn)品,主圖、標(biāo)題或描述中最好融入明確的店鋪指向性。可以嘗試使用店鋪優(yōu)惠券和獨(dú)特的標(biāo)簽來(lái)吸引顧客進(jìn)店。產(chǎn)品的價(jià)格最好低于促銷(xiāo)補(bǔ)貼的門(mén)檻,以吸引更多顧客湊單購(gòu)買(mǎi)。
值得注意的是,商品關(guān)鍵詞雖然能帶來(lái)搜索流量,提高商品排名,但最終的轉(zhuǎn)化率還取決于多方面因素:
1. 產(chǎn)品選擇是否與Shopee平臺(tái)相匹配。
2. 產(chǎn)品價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 商品詳情頁(yè)(listing)的質(zhì)量。
4. 適度的關(guān)鍵詞廣告投入。
5. 產(chǎn)品的物流速度和效率等。
這些均是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素,而不僅僅是依賴(lài)關(guān)鍵詞。
關(guān)于Shopee與Lazada的對(duì)比分享:
許多跨境電商賣(mài)家關(guān)心Shopee平臺(tái)的表現(xiàn)及其是否適合個(gè)人賣(mài)家。Shopee主打東南亞與臺(tái)灣市場(chǎng),因此不可避免地會(huì)與東南亞的老牌電商平臺(tái)Lazada進(jìn)行比較。以下是對(duì)兩者的簡(jiǎn)要對(duì)比:
1. 運(yùn)營(yíng)模式不同:Shopee起步自C2C模式,后逐漸融入B端,目標(biāo)渠道主要是移動(dòng)端,類(lèi)似Wish平臺(tái);而Lazada則以B2C為主,平臺(tái)形式更接近Amazon。
2. 市場(chǎng)差異:雖然兩者都聚焦東南亞市場(chǎng),但Shopee擁有臺(tái)灣站,是其發(fā)展的兩大站點(diǎn)之一,而Lazada則未覆蓋臺(tái)灣市場(chǎng)。Shopee宣稱(chēng)自己覆蓋“泛東南亞市場(chǎng)”。
3. 體量上的區(qū)別:盡管Shopee上線時(shí)間晚于Lazada,在流量上仍有差距。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,Shopee月訪客數(shù)增加量約為530萬(wàn),與Lazada的1380萬(wàn)存在不小差距。Shopee的市場(chǎng)潛力依然巨大,用心經(jīng)營(yíng)仍能取得良好效果。
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