近年來，全球電子商務迅猛發(fā)展。開設(shè)網(wǎng)店的門檻大幅降低，無需昂貴的店面成本，商品種類繁多，消費者群體也不僅限于年輕人。日本的電商平臺樂天（Rakuten）作為本土的電商巨頭，近年來不僅在國內(nèi)市場迅速擴張，還積極開拓國際市場，與亞馬遜展開激烈競爭。

根據(jù)日本《朝日新聞》的報道，樂天最近公布了2014年度的決算財報。數(shù)據(jù)顯示，日本國內(nèi)電商交易額達到了2兆58億日元，同比增長了13.7%，首次突破了2兆日元的大關(guān)。樂天的進駐店鋪數(shù)量也達到了41442家。樂天公司的會長兼社長三木谷浩史表示，智能手機終端購物的便捷性是造成這一交易成績的主要原因之一。事實上，通過智能終端的購物記錄已經(jīng)占到了總交易量的44%。

電子商務的繁榮不僅得益于智能終端的普及，商品種類的增多也起到了重要的推動作用。在“樂天市場”平臺上，已經(jīng)上架了超過1.7億種商品，其中日常用品如服裝和飲料等非常受歡迎。從去年6月開始，一些藥品和生鮮食品也被允許在平臺上銷售。

根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年零售服務業(yè)在電商市場的總規(guī)模達到了7.8兆日元，增長了18%。市場的擴大加劇了電商平臺之間的競爭。為了吸引消費者，各大平臺紛紛推出創(chuàng)新服務。亞馬遜為付費會員提供部分商品的包郵當日配送服務，并增加了可自取包裹的便利店。雅虎則在2013年10月推出免費開店政策后，店鋪數(shù)量增長了12倍以上，其目標是在五年內(nèi)交易額超過樂天。

電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)造成了沖擊?！癝howrooming”現(xiàn)象指的是消費者在實體店瀏覽商品后選擇在線購買，尤其在單價較高的商品如家電行業(yè)更為明顯。這一趨勢導致線下實體店流失了大量的客戶和銷售額。本月5日，美國第二大家電銷售商Radioshack因經(jīng)營不善而宣告破產(chǎn)。

面對零售業(yè)的危機感，許多企業(yè)選擇線上線下融合作為應對策略。例如，友都八喜推出了新的速遞服務，顧客下單后最快30分鐘內(nèi)就能收到貨物。永旺、伊藤洋華堂等超市也提供了送貨上門的“網(wǎng)上超市”服務。這些舉措不僅幫助傳統(tǒng)零售業(yè)尋找新的生存空間，同時也進一步推動了電子商務的發(fā)展。隨著人口老齡化的加劇，送貨上門的服務將會受到更多人的歡迎。

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