因自然災害影響，亞馬遜日本站包裹配送大幅延遲（延遲通知適用于最新時間：延遲現(xiàn)象延至至明年春季）
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日本近期遭遇嚴重的自然災害，影響了亞馬遜日本站的貨物配送。連日的暴雨導致多地發(fā)生泥石流，熊本、鹿兒島、愛媛、大阪、奈良、岐阜和長野等地均發(fā)出了滑坡和泥石流災害預警。受此影響，賣家寄送的包裹將會延遲送達。
亞馬遜對此表示關切，強調他們始終致力于履行對買家的承諾。為了共同應對這一困難時期，他們也積極幫助賣家管理業(yè)務。
為了減少對買家的影響，當預計配送會延遲時，建議賣家遵循以下流程：
對于使用賣家自配送Prime或優(yōu)先配送的賣家，如果發(fā)貨地址位于受災區(qū)域，應將配送方式更改為“標準配送”。
對于所有使用賣家自配送的賣家，如果由于發(fā)貨地址受影響導致承運人需要更多時間取件，可以延長備貨時間。如果承運人能夠按時取件，則無需任何操作，亞馬遜會自動計算和更新運輸時間并做出必要的調整。
如果完全無法配送，建議將賬戶狀態(tài)設置為“停用”。
關于與買家的溝通，如果自然災害影響到現(xiàn)有訂單的配送能力，賣家應使用買家與賣家消息服務通知買家，說明訂單配送所需時間比預計的要長。若確定無法配送訂單，同樣通過買家與賣家消息服務告知買家原因，并請他們提交正式的訂單取消請求。
如果買家愿意提交正式取消請求，請按照訂單取消幫助頁面上的標準流程操作，這不會對賣家的指標產生不利影響。如果買家未提交正式取消請求，賣家需要取消訂單并通知買家，這可能會對績效指標產生影響。但亞馬遜表示，如果賣家能夠證明已使用買家與賣家消息服務通知了買家這一不可預見的事件，他們在評估賬戶績效時會考慮這一因素。為了不影響其他訂單的指標，建議賣家查看配送時間并根據需要進行更新，可參照管理配送時間幫助頁面進行操作。
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