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Tiktok馬來西亞遭遇退款問題揭秘:電商真實性探究及解決方案(2024版)

2024-12-30 11:18:26
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根據(jù)馬來西亞規(guī)定,自2024年1月1日起,該國將針對進口低價值商品(即從海外抵達馬來西亞且售價在500馬幣或以下的商品)征收10%的銷售稅(Sale Tax)。這一稅款將由購買者承擔(dān)。為了響應(yīng)此項政策,電商平臺需采取相應(yīng)措施。

TikTok Shop作為知名的電商平臺,已決定將代替用戶向馬來西亞相關(guān)部門支付所有低價值進口貨物的銷售稅。平臺將依據(jù)現(xiàn)行銷售稅稅率計算稅額,并將稅款直接匯至馬來西亞相關(guān)部門。這一舉措旨在確保商家和消費者都能順利遵循新規(guī)。

為了更好地幫助商家適應(yīng)這一新政策,特此通知如下:

對于目前在架銷售的馬來西亞站點存量商品,TikTok Shop平臺將在商家后臺的商品價格頁面統(tǒng)一為商家增加10%的銷售稅。商家無需自行改價或支付任何額外費用。

自2024年1月1日起,當(dāng)商家發(fā)布新的全球商品(僅針對馬來西亞站點)時,平臺將自動為商品價格加上10%的銷售稅。稅后價格將通過“本地展示價”字段進行體現(xiàn),讓消費者更清晰地了解最終需支付的金額。

關(guān)于相關(guān)稅費的更多詳情,請參考馬來西亞稅局官網(wǎng)以獲取更全面的信息。

常見問題解答(FAQ):

1. 銷售稅的征收何時生效?

答:銷售稅自2024年1月1日起生效。

2. 我的商品正在活動期間被鎖價,無法修改價格怎么辦?

答:建議商家在活動結(jié)束后及時手動觸發(fā)改價,系統(tǒng)會自動為商品價格加上10%的銷售稅。

3. 我的商品下架后重新上架,系統(tǒng)會自動加稅嗎?

答:對于重新上架的商品,系統(tǒng)不會在上架過程中自動加稅。商家需要在完成上架后,手動觸發(fā)改價,系統(tǒng)才會在商品價格中自動加上10%的銷售稅。

4. 我如何在商家后臺查看加稅后的價格?

答:在全球商品發(fā)布頁面,馬來西亞店鋪價格即為稅后價格。計算公式為:(稅前價+跨境物流成本)乘以(1+SST稅率10%)。在馬來西亞店鋪商品頁面,會同時展示稅前價和本地展示價(即稅后價格)。

為了不斷提升TikTok Shop的跨境交易體驗,從2023年3月1日起,TikTok Shop將對馬來西亞跨境賣家的所有成功交付訂單征收2%的平臺傭金(不含VAT),同時該傭金須繳納6%的VAT。這一調(diào)整旨在為平臺持續(xù)提供穩(wěn)定的收入來源,以更好地服務(wù)賣家和顧客。

關(guān)于平臺傭金的常見問題解答:

1. 要收取的傭金率是多少?

答:所有成功交付的訂單將收取2%的傭金。

2. 傭金包含VAT嗎?

答:以上2%的傭金不包含VAT,實際扣除VAT后的傭金率為2.12%。

3. 傭金如何計算?

答:傭金從商品價格減去賣家促銷費用后計算,平臺促銷費用不會從商品價格中扣除。具體計算方式為:傭金=傭金率×(商品價格-商家折扣)+ 6%VAT。

4. 因交付失敗是否會向賣家收取費用?

答:不,平臺僅對所有成功交付的訂單收取傭金。

5. 賣家會為客戶退貨收費嗎?

答:退貨訂單的傭金將退還給賣家。對于部分退回的訂單,將根據(jù)實際退回的商品退還相應(yīng)部分的傭金。

關(guān)于海外倉儲服務(wù),TikTok目前雖未提供官方服務(wù),但賣家可通過其他方式實現(xiàn)海外倉儲,如自建海外倉或選擇合適的第三方服務(wù)提供商。自建海外倉需考慮選址、經(jīng)驗、資金、團隊建設(shè)和后期倉儲成本等因素,適合條件優(yōu)越的賣家。而選擇合適的第三方服務(wù)提供商時,需考慮其實力和倉儲設(shè)施等,以確保訂單處理的準(zhǔn)確性和高效性。服務(wù)平臺如北京壹云匯等,可為企業(yè)提供一站式出海服務(wù),包括與電商平臺對接的海外倉服務(wù),實現(xiàn)庫存和發(fā)貨的透明實時管理。

關(guān)于物流時效方面,TikTok跨境小店從東莞倉發(fā)往馬來西亞的快遞大約需要5-15個工作日。具體時長會受到物流運輸、清關(guān)、天氣等多種因素影響。不同快遞公司的服務(wù)質(zhì)量也會對時長產(chǎn)生影響。選擇可靠的快遞公司和服務(wù)是確保物流時效的關(guān)鍵。

總體而言,這些調(diào)整和措施旨在為TikTok Shop的賣家和顧客提供更加順暢和高效的交易體驗,同時確保遵循馬來西亞的

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