在這個特殊的疫情時期，我們聽到了許多來自世界各地消費者的聲音和需求。在這次專題板塊中，我們將深入剖析和分享疫情期間，國外消費者的真實反應以及情感反饋。接下來，我們將以亞馬遜平臺為例，探討COVID-19疫情對跨境電商的影響和變化。

第二期：亞馬遜政策調(diào)整與COVID-19疫情的影響

隨著COVID-19疫情的蔓延，亞馬遜賣家面臨著庫存短缺、交貨延遲、政策更新以及對必需品快速運輸?shù)男枨蠹ぴ龅忍魬?zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，有27%的美國網(wǎng)民表示，他們在過去兩周內(nèi)避免前往商場和超市等公共場所；而如果有必要，他們寧愿選擇在線購物以避免聚集。在線購物需求迅速增長，亞馬遜平臺上與健康相關(guān)的商品搜索量激增，消費者愿意等待更長的交貨時間以避免實體零售店的人群聚集。

針對近期的COVID-19疫情相關(guān)情況，亞馬遜采取了一系列政策調(diào)整。其中一項重要措施是限制向FBA倉庫的庫存運輸。為了應對與疫情相關(guān)的訂單激增，亞馬遜自3月17日起暫停了非必需品向其美國和歐盟市場FBA倉庫的運輸。目前僅接收特定類別的庫存貨物，主要包括嬰兒用品、健康和家庭用品、雜貨、美容和個人護理（包括個人護理設備）、工業(yè)和科學用品以及寵物用品等。暫停期限將持續(xù)到2020年4月5日，并可能延長。上述類別以外的產(chǎn)品發(fā)貨創(chuàng)建已被暫時禁用。但對于已經(jīng)在FBA倉庫的庫存，將繼續(xù)銷售，并且仍將接收2020年3月17日之前創(chuàng)建的發(fā)貨。

大部分賣家已經(jīng)受到了FBA政策調(diào)整的影響，可能需要調(diào)整策略，使用FBM或SFP。亞馬遜為賣家提供了一系列措施以減輕物流限制對他們業(yè)務的影響。包括考慮更新您的商品狀態(tài)以應對休假、節(jié)假日或其他缺席情況，以保護您的賣家賬戶健康；如果無法履行已下達的訂單，請使用買家賣家消息向買家傳達此信息并解釋原因；為預防其他訂單影響您的賣家指標，亞馬遜建議檢查商品的交貨時間并進行必要的更新等。

由于需求激增和亞馬遜對必需品的優(yōu)先排序，交貨延遲已經(jīng)成為一個問題。一些Prime交貨顯示了長達5天的交貨日期，某些非必需品甚至顯示了4月21日的交貨日期。有趣的是，由于亞馬遜物流的限制，賣家通過FBM或SFP發(fā)貨現(xiàn)在可以更好地控制交付時間和庫存，因此可能更快地完成訂單。一些賣家甚至指出亞馬遜正在減少賣家購物車的配額，以便FBM賣家能夠更好地服務客戶。

庫存短缺也導致了價格上漲的問題。一些賣家利用需求激增的機會，將必需品的價格提高了三倍甚至四倍。針對這種情況，亞馬遜已經(jīng)開始采取行動與哄抬價格的賣家對抗。例如部署專門的團隊進行價格欺詐檢測、限制銷售健康醫(yī)療用品的賣家賬戶等措施。隨著工廠生產(chǎn)放緩和庫存短缺的加劇，一些賣家提高產(chǎn)品價格并非出于利潤考慮，而是為了保存庫存并保持產(chǎn)品排名。對于那些在疫情期間面臨挑戰(zhàn)的賣家來說，必須調(diào)整他們的業(yè)務策略以應對未來的不確定性并削減成本以維持運營。對于消費者來說在這次疫情下能夠獲得必要的商品和服務無疑是幸事！而這也是一場跨境商業(yè)和賣家的特殊挑戰(zhàn)讓我們一同見證堅持?。。ㄗⅲ罕疚男畔碓从谟^海論商僅代表個人觀點。）