自去年（2020年）5月起，F(xiàn)acebook推出了其自有電商平臺Facebook Shops，該平臺致力于讓小型賣家利用Facebook的固有人脈和消費群體，進行站內(nèi)轉(zhuǎn)化。出乎意料的是，部分國際大品牌也發(fā)現(xiàn)這一服務(wù)帶來了巨大的收益。

Facebook Shops猶如一個線上商品展示廳，支持包括PayPal和Shop Pay在內(nèi)的多種支付方式，并支持從Facebook Shops跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站進行支付。對于品牌賣家而言，他們更多地將此平臺視為一個營銷推廣的跳板，而非Facebook預(yù)期的結(jié)算終端。

Fivestory電商部門總監(jiān)Carlos Jorge認為，F(xiàn)acebook Shops和Instagram Shop都是極佳的營銷平臺。賣家可以將這些平臺視為自身的名片，但在轉(zhuǎn)化方面，則需要采取不同的策略。就Fivestory而言，雖然其銷售額中有不到10%來自Facebook Shops，但該平臺卻吸引了網(wǎng)站20%的瀏覽量。

市場營銷公司Eyeful指出，其旗下幾個時尚品牌通過將Facebook Shops與Shopify店鋪相結(jié)合，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長。雖然這些品牌的線上銷售額同比增長率并未大肆宣傳，但Facebook Shops站內(nèi)的直接轉(zhuǎn)化率最高也僅達到1.4%。

盡管目前大多數(shù)賣家的Facebook Shops訂單量尚不顯著，但該平臺的保有率依然很高。Eyeful Media的資深總監(jiān)Ryne Higgins解釋說，這是因為整合兩個賬號無需任何成本，且許多賣家將Facebook Shops視為備胎，以防不時之需。

對于消費者而言，利用社交媒體進行購物仍然是一種“新鮮”的體驗。根據(jù)Bizrate Insights與eMarketer的調(diào)查顯示，有18.3%的美國成年人在過去一年中有過在Facebook購物的經(jīng)歷。雖然有70.4%的受訪者表示當(dāng)月未通過社交媒體購物，但這也顯示出社交媒體轉(zhuǎn)型電商的潛力巨大。

雖然社媒電商的效果目前尚不明顯，但社交媒體平臺上已經(jīng)開始紛紛新增購物功能。從第三方賣家平臺到直播購物，再到Instagram Reels中的產(chǎn)品標(biāo)簽，都顯示出Facebook為吸引商家所做的努力。

3月18日，扎克伯格在Clubhouse的座談會上透露，目前Facebook擁有超過100萬家活躍店鋪，每月有超過2.5億人在其平臺上進行互動。盡管社媒的電商業(yè)務(wù)尚處于起步階段，但其在用戶中的影響力不容小覷。

RockWater創(chuàng)始人Chris Erwin表示，他的大客戶對利用Facebook和Instagram進行社交媒體營銷非常感興趣。他們擁有重大的授權(quán)和活躍的社交渠道，社交媒體營銷將使他們更接近潛在客戶和大數(shù)據(jù)。

Ryne Higgins進一步指出，品牌選擇在Facebook Shops開店的另一原因是其較低的入駐門檻。相較于亞馬遜等成熟電商平臺，賣家在Facebook Shops上可以更輕松地觸達消費群。如果轉(zhuǎn)化效果不理想，賣家可以隨時撤離，轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺。

【揭秘社交電商新寵兒的背后故事，點擊第4期獨立站周刊獲取更多信息】

（來源：谷哥運營寶典）