【編者按】：Soundcore是安克創(chuàng)新（Anker母公司）旗下的嶄新音頻品牌，其耳機(jī)產(chǎn)品線近三年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)飛速。安克創(chuàng)新耳機(jī)BG線總經(jīng)理高巖接受了深圳灣的采訪，就TWS耳機(jī)產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)等諸多話題，進(jìn)行了深入分析。我們一起看看，他是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在700億美金的TWS耳機(jī)紅海中，經(jīng)營(yíng)自己的品牌。

【正文】：

如果你在亞馬遜海外的電商平臺(tái)上找耳機(jī)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)AirPods之外的品牌Soundcore格外惹眼：2019年度耳機(jī)品類(lèi)總銷(xiāo)量排名TOP3、總銷(xiāo)售額排名TOP5；2020年上半年則更進(jìn)一步，TWS品類(lèi)總銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額排名有望沖擊TOP2。

Soundcore——對(duì)應(yīng)的中文品牌名為「聲闊」，對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)陌生的音頻品牌，它既不像Redmi或QCY一樣憑借超低價(jià)一騎紅塵，也不像索尼、Bose、JBL、Jabra一樣自帶傳統(tǒng)大牌光環(huán)。

Soundcore是安克創(chuàng)新（Anker母公司）旗下嶄新的音頻產(chǎn)品線的品牌——Anker憑借充電寶等配件單品雄霸亞馬遜平臺(tái)的業(yè)績(jī)自然不必贅述，深圳灣的讀者應(yīng)該非常熟悉。

實(shí)際上，Anker早在2014年就開(kāi)始在海外銷(xiāo)售藍(lán)牙音箱，并從2016年開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，發(fā)展耳機(jī)品牌。2017年品牌誕生至今，旗下耳機(jī)產(chǎn)品的累計(jì)出貨量已經(jīng)達(dá)到了1000萬(wàn)只，TWS耳機(jī)400萬(wàn)只，并以平均每年100%的增速快速發(fā)展。

在TWS這個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)里，一個(gè)剛剛誕生僅三年的新品牌就能取得如此的成績(jī)，不禁要問(wèn)，這是怎么做到的？

帶著這份好奇，我們打通了安克創(chuàng)新耳機(jī)BG總經(jīng)理高巖的電話，聊了聊新成績(jī)背后的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的看法。

三年前開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的新品牌

談及Soundcore的品牌歷史，高巖坦誠(chéng)地告訴深圳灣，在耳機(jī)領(lǐng)域，安克創(chuàng)新實(shí)際上是一個(gè)「后來(lái)者」，盡管音箱產(chǎn)品在2016年已經(jīng)取得了初步成功，但耳機(jī)品類(lèi)的拓展是從2017年開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不過(guò)十幾人。

但是在TWS領(lǐng)域，安克創(chuàng)新則又是「先行者」，2017年眾籌了第一款TWS耳機(jī)并取得了280萬(wàn)美金的眾籌成績(jī)（中國(guó)出海品牌第一，眾籌平臺(tái)有史以來(lái)細(xì)分品類(lèi)第二），并憑借這一系列TWS進(jìn)入了美國(guó)、日本、歐洲等線上主流渠道，成為T(mén)WS市場(chǎng)的第一波探索者。

安克創(chuàng)新正式運(yùn)作Soundcore品牌則始于2018年4月，分別在紐約、東京舉辦的發(fā)布會(huì)，并在當(dāng)年推出了棒狀的TWS耳機(jī)LibertyAir，采用了新一代藍(lán)牙芯片，連接更穩(wěn)定，音色更加出色，通話效果也有了提升，同時(shí)還突破了耳機(jī)本體5小時(shí)的續(xù)航——這在當(dāng)初是為數(shù)極少能與AirPods續(xù)航相當(dāng)?shù)陌魻頣WS產(chǎn)品。

2019年10月Liberty2Pro的推出則更具備里程碑的意義。在紐約的那場(chǎng)主題為「聲音的新紀(jì)元」的發(fā)布會(huì)上，這款受到多位格萊美大師點(diǎn)贊的「全球首款同軸圈鐵」耳機(jī)大放異彩，其背后的Astria同軸聲學(xué)架構(gòu)ACAA和相關(guān)技術(shù)，亦成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

如今，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，Soundcore的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到了200多人，并在2019年成為安克創(chuàng)新「3個(gè)年?duì)I收過(guò)15億的出海品牌」之一。

三年后交出的成績(jī)單

如何評(píng)估一款產(chǎn)品所取得的成績(jī)？高巖用了三個(gè)指標(biāo)：

1.星級(jí)

國(guó)內(nèi)很多用戶(hù)可能并不了解星級(jí)有多重要，但是在海外主流市場(chǎng)，對(duì)于很多亞馬遜的商家和品牌方來(lái)說(shuō)，亞馬遜的星級(jí)評(píng)分是極其重要的。

高巖向我們描述了亞馬遜星級(jí)的機(jī)制：通常用戶(hù)留評(píng)的比例非常低，大約只有2%上下，只有用戶(hù)非常滿(mǎn)意乃至被感動(dòng)了，才會(huì)有意愿留評(píng)5星。而對(duì)于耳機(jī)這樣體驗(yàn)主觀且復(fù)雜的品類(lèi)，用戶(hù)在任何一個(gè)維度不滿(mǎn)意（如音質(zhì)、佩戴、外觀、續(xù)航、射頻、通話、延時(shí)等等）都會(huì)直接評(píng)低分。很多條評(píng)論通過(guò)加權(quán)后，基于亞馬遜的后臺(tái)算法得出一個(gè)平均的星級(jí)。

一般耳機(jī)品類(lèi)能靠產(chǎn)品力做到4.3星是一件很挑戰(zhàn)的事情。通俗來(lái)講，如果要維持到4.3星，一個(gè)一星差評(píng)造成的影響需要五個(gè)五星來(lái)彌補(bǔ)。在亞馬遜上，超過(guò)100美元的入耳式耳機(jī)，由于產(chǎn)品精密復(fù)雜，體驗(yàn)維度多且主觀，只有少數(shù)極為卓越的產(chǎn)品，如蘋(píng)果的AirPods做到了這個(gè)分?jǐn)?shù)。

而Liberty2Pro上市后，依靠強(qiáng)大的產(chǎn)品力打動(dòng)客戶(hù)，星級(jí)穩(wěn)步攀升到4.4星，而音質(zhì)評(píng)價(jià)甚至做到了4.6星，顯著高于競(jìng)品音頻品牌，「這是很了不起的突破」。

2.銷(xiāo)量

在產(chǎn)品領(lǐng)域，Liberty 2 Pro這款產(chǎn)品的成功離不開(kāi)其背后團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和深思熟慮的策略。該產(chǎn)品融入了產(chǎn)品經(jīng)理的聲學(xué)創(chuàng)意、聲學(xué)大牛的理論解決思路、仿真大牛設(shè)計(jì)解決空間感的方向、結(jié)構(gòu)大牛系統(tǒng)堆疊的功力以及軟硬件系統(tǒng)整合的嚴(yán)謹(jǐn)。團(tuán)隊(duì)還積極響應(yīng)個(gè)性化需求，推出了個(gè)人定制化補(bǔ)償?shù)腍earID創(chuàng)新。

關(guān)于同軸概念的運(yùn)用，雖然并非Soundcore首次提出，但將其應(yīng)用在真無(wú)線耳機(jī)里卻是Soundcore團(tuán)隊(duì)的大膽突破。這一突破不僅考驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)堆疊能力，還涉及到射頻、通話、聲音模組單元的精密制造、整機(jī)產(chǎn)品的驗(yàn)證和測(cè)試等一系列復(fù)雜的工作。這些工作的完成需要團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作和系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，才能將最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)呈現(xiàn)給最終用戶(hù)。

值得一提的是，Soundcore高度重視技術(shù)積累，已經(jīng)申請(qǐng)了131個(gè)專(zhuān)利。未來(lái)，公司還將逐步提升技術(shù)投入，推出更多新技術(shù)，包括喇叭設(shè)計(jì)、聲學(xué)仿真、自研算法和降噪等。相信在Liberty 2 Pro的下一代升級(jí)款中，我們將會(huì)看到一些新的亮點(diǎn)。

對(duì)于產(chǎn)品方法論，高巖曾在深圳灣的活動(dòng)上進(jìn)行了總結(jié)。他認(rèn)為優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái)自于對(duì)用戶(hù)的深度洞察，持續(xù)聚焦用戶(hù)痛點(diǎn)解決，持續(xù)改善用戶(hù)體驗(yàn)。例如，針對(duì)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)領(lǐng)域的防汗能力和佩戴舒適度的問(wèn)題，Soundcore在產(chǎn)品測(cè)試上設(shè)置了嚴(yán)格的研發(fā)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中注重細(xì)節(jié)，以期在細(xì)分領(lǐng)域積累技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)硬的產(chǎn)品加上商業(yè)運(yùn)作是高巖認(rèn)為始終不變的產(chǎn)品邏輯。而對(duì)于變化的部分，則是從改良品牌走向有顛覆式體驗(yàn)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)品牌。這也符合安克創(chuàng)新創(chuàng)始人對(duì)于企業(yè)打造國(guó)際品牌的三個(gè)階段的思想。

Soundcore的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，這種持續(xù)的空杯心態(tài)和學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的氛圍是難能可貴的。高巖還指出，持續(xù)挑戰(zhàn)自我、持續(xù)打造成功產(chǎn)品、獲得團(tuán)隊(duì)成就感和財(cái)務(wù)回報(bào)，需要將個(gè)人偶然的成功轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的必然，這需要公司系統(tǒng)層面的持續(xù)共同努力。

在音頻市場(chǎng)，幾乎所有的消費(fèi)類(lèi)電子公司都在做耳機(jī)。全球智能音頻設(shè)備（耳機(jī)/音響）的出貨量在一季度達(dá)到了很高的數(shù)字，其中個(gè)人音頻設(shè)備占比很高。手機(jī)陣營(yíng)以蘋(píng)果為代表在耳機(jī)領(lǐng)域的快速擴(kuò)張帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。而傳統(tǒng)音頻企業(yè)如索尼、Bose等則屬于音頻陣營(yíng)。面對(duì)手機(jī)陣營(yíng)的擴(kuò)張，高巖認(rèn)為音頻陣營(yíng)的生存空間仍然很大。雖然手機(jī)陣營(yíng)擁有諸多優(yōu)勢(shì)，但耳機(jī)作為個(gè)人穿戴類(lèi)智能產(chǎn)品，需要在各種特性之間取得平衡，很難在一個(gè)特定領(lǐng)域做到極致。而音頻陣營(yíng)可以精耕這些細(xì)分領(lǐng)域，將產(chǎn)品體驗(yàn)打造到極致，為在細(xì)分場(chǎng)景有升級(jí)體驗(yàn)需求的用戶(hù)提供解決方案。

Soundcore的母公司安克創(chuàng)新正在推進(jìn)一項(xiàng)集結(jié)計(jì)劃，旨在用行業(yè)領(lǐng)先的智能硬件+品牌出海全價(jià)值鏈賦能每一位懷揣夢(mèng)想的智能硬件創(chuàng)業(yè)者。對(duì)于高巖來(lái)說(shuō)，加入Soundcore的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“豐滿(mǎn)”的過(guò)程，他學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，做出了讓自己自豪的產(chǎn)品，個(gè)人獲得了全方位的成長(zhǎng)。在他身上，我們看到了安克創(chuàng)新尋找的具有視野開(kāi)闊的領(lǐng)導(dǎo)者、結(jié)果導(dǎo)向的決勝者等特質(zhì)的縮影。或許正是基于對(duì)公司平臺(tái)的信心，才讓像高巖這樣的智能硬件選手有興趣、有勇氣從零開(kāi)始把中國(guó)制造推向全世界。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。