亞馬遜應對跟賣現(xiàn)象重塑品牌名,2025年策略調整保護原創(chuàng)力
被跟賣的情況可以分為兩種:第一種是品牌仍為賣家所有但被跟賣,第二種是品牌屬于跟賣方。
對于第一種情況,其實賣家可以通過后臺的舉報違規(guī)行為界面來輕松應對。具體操作是,賣家需要在此界面輸入自己出售的asin,核實對方的品牌信息。這里需要特別提醒賣家,核實品牌信息時要非常仔細,一旦出錯,就可能失去挽回的機會。
一旦投訴,對方的aisn通常會很快消失。在這種情況下,賣家成功投訴后,之前被跟賣的asin往往能夠恢復原狀。
第二種情況相對復雜,且存在多種子情況。這里我們主要討論其中一種處理方式。
賣家可以再次嘗試通過后臺的舉報違規(guī)行為界面進行投訴,同時務必選擇正確的對方品牌。然后看客服給出的反饋。投訴結束后,即使aisn在前臺仍然顯示被綁定品牌的狀態(tài),由于品牌仍屬于對方,賣家實際上無法編輯該asin,即使賣家在后臺進行編輯操作也是徒勞無功。
后續(xù)的解決方案是,賣家可以通過自己的品牌官方網(wǎng)站上傳亞馬遜的asin和圖片,并通過自己的官網(wǎng)鏈接再次提起申訴,證明該產(chǎn)品屬于賣家的品牌,以期恢復對該asin的編輯權。然后等待客戶服務的回應。
客戶服務回復后,雖然賣家可能恢復了aisn的編輯權,但需要注意的是,原本的評論(review)可能已經(jīng)被清空,最終可能一切努力都付諸東流。
部分賣家可能沒有自己的品牌官方網(wǎng)站,但可以使用其他平臺的銷售鏈接(這些鏈接上應有品牌信息),或任何可以證明該產(chǎn)品屬于賣家品牌的鏈接來進行申訴。
以上操作主要是針對于被跟賣的站點。如果是在美國和英國的站點遇到的跟賣問題,因為涉及到北美地區(qū)的商標通用性,還沒有進行過嘗試。
賣家在操作時可以參考上述思路,并結合自身情況進行調整。本文中的電腦具體操作環(huán)境為:電腦型號戴爾OptiPlex 7070,操作系統(tǒng)為Windows 7家庭普通版,瀏覽器版本為360瀏覽器12。(來源:跨境電商日志)
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