外貿(mào)自建站如何學習亞馬遜關(guān)聯(lián)銷售?讓顧客看了又看,買了又買
關(guān)聯(lián)銷售已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的一種重要策略,而亞馬遜的關(guān)聯(lián)銷售更是取得了顯著的成績。那么,自建站能否玩轉(zhuǎn)這一套路呢?當然可以!但僅僅給用戶推送幾個商品那么簡單嗎?絕對不是!
關(guān)聯(lián)銷售融合了搭售技巧和消費心理學,除了交叉銷售,還能乘勝追擊,向消費者推薦某個特定的更高階產(chǎn)品、附帶購買的產(chǎn)品或其他能加強產(chǎn)品原有功能、用途的產(chǎn)品。
早在2006年,亞馬遜就推出了關(guān)聯(lián)銷售的方案,為其營收增加了35%。下面,我們將重點分析四項亞馬遜關(guān)聯(lián)銷售的技巧,希望給自建站的你在增加銷量方面提供一些參考。
一、傳遞相關(guān)實用且有價值的訊息
根據(jù)哈佛商學院的研究,組合性的產(chǎn)品能夠減少消費者的購買時間,增加沖動性購買的幾率。從心理學的角度講,這是因為搭配販賣可以增加人們的知覺價值和特定商品的AOV(平均訂單價值)。
如果線上賣家愿意了解顧客的需求,做到商品與商品之間的無縫接軌,為消費者推薦有實際需求的產(chǎn)品,就能夠提升顧客回流率。例如,在消費者購買數(shù)碼相機時,主動推薦他們購買內(nèi)存卡、原廠電池的組合產(chǎn)品,或是相機清潔組合、相機背帶、保護鏡等商品。通過標示現(xiàn)在一起購買可以享受更優(yōu)惠的價格,刺激消費欲望。
需要注意的是,并不是所有追加銷售都能帶來好的效果。推薦的產(chǎn)品必須與消費者的需求相匹配,否則可能會適得其反。除了上述的追加銷售,還有基于消費者行為的網(wǎng)站優(yōu)化和消費推薦方式,例如“瀏覽這個商品的人,也買了/瀏覽了哪些商品”。
關(guān)聯(lián)銷售的關(guān)鍵在于提供給消費者實用且有價值的資訊,讓消費者能夠通過網(wǎng)站獲得他們想要購買的產(chǎn)品信息,甚至是更優(yōu)質(zhì)、更劃算的商品。
二、運用視覺認知心理學
視覺在網(wǎng)站設計中占據(jù)重要地位。顏色、圖片等視覺元素能夠影響消費者的購物決策。
1. 顏色:顏色是品牌價值的重要部分。不同的顏色給人不同的心理反應。亞馬遜的關(guān)聯(lián)銷售描述使用潛藍色,價格則使用深紅色,以吸引消費者的注意力。選擇合適的顏色可以幫助說服消費者進行購買決策。
2. Call to Action:呼吁消費者產(chǎn)生行動的標語也是關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn),“加入購物車”的選項能讓消費者更安心購物,不會讓他們產(chǎn)生一種“馬上就要付錢了”的感覺。“加入購物車”的銷售效果通常比“現(xiàn)在就買吧!”更好。亞馬遜在關(guān)聯(lián)銷售部分也使用這種方式。
3. 圖片:清晰的商品照片能夠引起消費者的購物欲望。潛在的消費者在沒有看到圖片的情況下很難購買一個商品。網(wǎng)站中的圖片至關(guān)重要,需要能夠清楚呈現(xiàn)產(chǎn)品的信息以及消費者預期的商品樣貌。
三. 提供超乎想象的服務與無法抗拒的誘惑
亞馬遜的關(guān)聯(lián)銷售策略成功的部分原因是提供了“超乎期待的服務”,這是能夠說服消費者購買的絕佳策略之一。無論是通過提供超常的服務讓消費者感到快樂建立彼此的信任還是提供讓人無法抗拒的誘惑以刺激消費者的購買欲望都是有效的手段。例如,“免運費”是許多業(yè)者常用的手法來吸引消費者。挑戰(zhàn)自己去達到一些其他超乎消費者預期的服務能夠為企業(yè)帶來更大的利益。四、增加消費者參與的升級會員服務 在現(xiàn)實世界中的信用卡競爭類似地可以在電子商務中使用類似的手法來提高客戶忠誠度并且擴大消費動機。這種方式能夠在促成業(yè)績上漲之余穩(wěn)定且穩(wěn)定鞏固企業(yè)的競爭力強度.。會員制度能為消費者帶來利益也能讓商家達到業(yè)績的目標.。比如Amazon的Prime會員制度可以為企業(yè)帶來更高的銷售量和更高的用戶粘性.。通過FBA服務吸引消費者加入Prime會員從而增加商品的曝光率和購買吸引力.。快速到貨退換貨等保證讓消費者安心購物從而促成更多的消費誘因提高銷售量.。總的來說亞饉旇成功地利用了多項手段來提升他們的銷售這些方式值得借鑒.。而配合更多如星級評價倒計時的搶購供貨數(shù)量等細節(jié)能夠進一步提升消費者的購買意愿促成更多的銷售機會.。通過上述策略的應用相信自建站賣家一定能夠成功玩轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)銷售大幅提升銷量并獲得更大的收益?。∽詈笠欢ㄒ嘈藕玫纳唐氛掌軒椭N售更多的產(chǎn)品!!因此結(jié)合使用多種方式以確保傳遞給客戶的所有信息都能得到清晰的呈現(xiàn)并不斷試驗以了解何種策略最能滿足客戶的需求以實現(xiàn)業(yè)務增長和成功?。?/p>
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