在俄勒岡州波特蘭市郊外的一條商業(yè)街中，Jullienne Adams的折扣店旁邊是一家花店和跆拳道工作室。店里懸掛的標(biāo)語引人注目：“熊貓浴帽僅售1.25美元！變身刀梳子現(xiàn)在特惠7.68美元！‘YOLO’泳池浮球只需13.45美元！”這種實(shí)體店中的導(dǎo)購氛圍，讓人仿佛置身于一部真實(shí)的電視購物節(jié)目。Adams的店鋪名為Liquid Nation，她與Wish平臺展開了合作，像Rite Aid和GNC等零售商通過成為亞馬遜的送貨點(diǎn)來增加客流量一樣，Adams去年入駐Wish并為其囤貨。

Adams表示，這種合作方式非常有趣，每天都有20到25名新顧客光顧她的店鋪來領(lǐng)取他們在Wish上的訂單，這是過去客流量的四倍。三分之二的人還會在店里沖動購物。Liquid Nation是入駐Wish的3.6萬家實(shí)體小店之一，他們除了獲得實(shí)體店營收，還接觸到了Wish的8000萬月度活躍用戶。這種合作對雙方都有利，Wish幾乎一夜之間獲得了成本較低的分銷網(wǎng)絡(luò)。

Wish的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官Peter Szulczewski表示，這種營銷策略使他們擁有了離消費(fèi)者非常近的36000個倉庫，還能幫助這些商店增加客流。Wish上的大多數(shù)顧客都是工薪階層，他們更傾向于在一元店消費(fèi)，而不是購買亞馬遜Prime服務(wù)。盡管只有20%的Wish用戶是亞馬遜Prime會員，但近90%的人經(jīng)常光顧沃爾瑪。

擁有約5億注冊用戶的Wish是全球下載量最多的購物應(yīng)用，也是美國銷售額排名第四的電商平臺。每天能賣出大約300萬件商品，其中三分之一的訂單來自美國用戶。從竹纖維襪子、假壁爐到防打鼾枕頭和印有“Irish Drinking Team”的T恤等都有售賣。在融資后，Wish的估值超過110億美元，Szulczewski憑借持有的公司約18%股份躋身億元富翁行列。

新冠疫情使得主打廉價商品的Wish更具吸引力，尤其是受到居家隔離令影響的消費(fèi)者。由于美國有3000萬人失業(yè)，Wish可能成為那些希望進(jìn)一步節(jié)省開支的消費(fèi)者的首選。數(shù)據(jù)顯示，近幾個月來，Wish應(yīng)用的下載量激增，全球安裝量已達(dá)5000萬次。

從一開始，Szulczewski就將Wish的目標(biāo)人群定位為年收入最低的25%的美國家庭。這些家庭的年收入僅為3.1萬美元或更低，信用卡經(jīng)常在發(fā)薪日前就被刷爆?，F(xiàn)在，隨著政策的改變，尤其是萬國郵政聯(lián)盟削減補(bǔ)貼導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)大幅上漲，Wish必須尋找新的策略來應(yīng)對壓力，與Walmart、Target和亞馬遜等零售商競爭。

幾年前，Wish就開始吸引美國和英國的商家入駐，現(xiàn)在已有數(shù)百個英美賣家在平臺上銷售。但相對于平臺超過100萬的賣家總數(shù)，這仍然是一個較小的數(shù)字。Szulczewski表示他們希望增加賣家的多樣性，包括大零售商庫存過多或被退回的商品。為了加快發(fā)貨速度，Wish還計劃將中國的貨物儲存在離美國和歐洲客戶更近的地方。

長期倉儲的成本很高，因此Wish開始與小企業(yè)主展開線下合作。利用現(xiàn)有的小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本是一個可行的措施。Texas A&M University零售研究中心主任Scott Benedict也補(bǔ)充說，“可以通過批量運(yùn)輸來抵消成本上升的影響。”Wish利用商店存儲空間換取顧客群的優(yōu)勢為商家?guī)砹吮憷?。顧客每在店里取一次貨商家就能得到收入補(bǔ)貼此外如果選擇將商品送到商店而不是直接送到家里還能享受折扣。盡管這可能會給已經(jīng)習(xí)慣低價的顧客帶來一些不便需要等待更長的時間以及依賴于店鋪主人的服務(wù)但這對Wish來說仍然具有巨大的潛力它的目標(biāo)是年底前開設(shè)數(shù)十萬家門店并與當(dāng)?shù)胤浅Ａ私馍鐓^(qū)的商店合作這種合作方式需要快速轉(zhuǎn)型否則將面臨被競爭對手超越的風(fēng)險但Szulczewski并不擔(dān)心將控制權(quán)交給成千上萬的小店他認(rèn)為這是經(jīng)營實(shí)體零售業(yè)務(wù)的最佳方式之一對于必須快速適應(yīng)市場變化的企業(yè)來說這是一種富有冒險精神的嘗試但時間將證明這場是否正確。