本期我們將針對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一系列常見問題進(jìn)行解答，幫助商家理解并解決在使用過程中可能遇到的問題。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券？退款和取消的訂單金額是否計(jì)算在內(nèi)？

答：成交金額是指用戶實(shí)際支付的金額，包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。退款和取消的訂單金額也會(huì)計(jì)算在內(nèi)，因此羅盤上的成交金額可能大于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是什么？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上是什么原因？

答：羅盤和訂單管理的退款金額計(jì)算時(shí)間不同。羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤首頁的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額小于直播列表等模塊的直播成交金額？

答：羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。若直播跨天，則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊包含。

三、直播模塊

關(guān)于直播模塊的各種問題，如直播大屏的成交金額與直播分析的差異、沒有直播大屏入口的原因、直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致等，主要是由于數(shù)據(jù)更新時(shí)間的差異、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑的不同以及特定規(guī)則的設(shè)定等原因造成的。詳細(xì)解答將在后續(xù)內(nèi)容中展開。

四、商品分析

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，原因在于退款金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款成功金額，而成交金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的支付成功金額，兩者沒有直接關(guān)聯(lián)。若上一統(tǒng)計(jì)周期的訂單在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生退款，則可能導(dǎo)致當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額大于成交金額。

五、達(dá)人分析

關(guān)于商家實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致的問題，這可能是由于多種因素導(dǎo)致的。具體解答需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析。您可以進(jìn)一步查詢具體的交易記錄、傭金比例等因素，以了解造成差異的原因。我們建議您聯(lián)系TikTok數(shù)據(jù)羅盤的客服支持或查閱相關(guān)幫助文檔以獲取更詳細(xì)的解答。實(shí)際的傭金支出是按照結(jié)算周期來計(jì)算的，也就是說，前段時(shí)間內(nèi)成交的訂單，在當(dāng)前周期內(nèi)進(jìn)行結(jié)算的傭金會(huì)被算作實(shí)際傭金支出。比如，一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)被記錄在1號(hào)，但是其傭金會(huì)在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算，因此這筆傭金的支出會(huì)被記錄在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額，通過傭金率來計(jì)算得出的。它是按照支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、關(guān)于視頻分析的問題解答。

為什么Trends中的視頻數(shù)量與Video Details中的視頻數(shù)量不一致呢？原因在于Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。兩者之間存在的差異在于，Video Details中的視頻明細(xì)并不包含聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，這就導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析中的趨勢(shì)視頻數(shù)量。

本期我們將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進(jìn)行整理并解答，對(duì)于使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤的商家來說，可以通過下文找到相關(guān)的解答作為參考，希望對(duì)你們能有所幫助。

一、關(guān)于指標(biāo)含義的解釋。

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券？是否包含退款或取消的訂單金額？成交金額是用戶實(shí)際支付的金額，它包含了運(yùn)費(fèi)但不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)槌山唤痤~并不完全等同于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額是包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，所以羅盤上的成交金額會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽。

1. 商品卡是指什么？商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 關(guān)于退款金額的疑問。羅盤是按照退款成功的時(shí)間來計(jì)算退款金額的，而訂單管理則是按照退款申請(qǐng)的時(shí)間來計(jì)算。兩者可能會(huì)出現(xiàn)不一致的情況。

3. 為什么羅盤首頁的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額小于直播列表等模塊的直播成交金額？羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，如果直播跨天進(jìn)行，首頁的數(shù)據(jù)則不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊會(huì)包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量是為什么？這是因?yàn)榱_盤的指標(biāo)口徑是以SKU為粒度來計(jì)算訂單數(shù)量，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)被展示為多單，并且包含取消和退款的訂單數(shù)量；而訂單管理則是以訂單維度來計(jì)算，一個(gè)訂單只算一單，且不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量。

三、關(guān)于直播模塊的問題解答。

一、關(guān)于在線人數(shù)指標(biāo)顯示的同步延遲問題

由于某種技術(shù)原因，當(dāng)前在線人數(shù)的數(shù)據(jù)更新存在延遲。這導(dǎo)致在同一時(shí)刻，雖然進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新，但在線人數(shù)的結(jié)果卻未能及時(shí)顯示。當(dāng)某個(gè)指標(biāo)無法查詢到具體數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)展示為0，這種情況就造成了流量數(shù)據(jù)突然歸零的現(xiàn)象。

二、商品分析相關(guān)問題解答

針對(duì)商品分析中退款金額大于成交金額的情況，實(shí)際上退款金額是指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功支付的金額。這兩者并無直接關(guān)系。如果出現(xiàn)大量訂單在上一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付，但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款的情況，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期的退款金額自然會(huì)大于成交金額。

三、達(dá)人分析相關(guān)問題解答

關(guān)于商家實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出不一致的問題，原因在于實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來計(jì)算的。也就是說，如果一筆訂單是在某一天的早些時(shí)候成交的，那么其成交金額會(huì)記錄在成交當(dāng)天，但其傭金可能會(huì)在幾天后的某個(gè)結(jié)算周期中進(jìn)行支付。而預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)的下單支付訂單金額和傭金率來計(jì)算的。

四、視頻分析相關(guān)問題解答

關(guān)于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問題，原因在于Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。視頻明細(xì)中不會(huì)包含聯(lián)盟所有GMV為0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)少于Trends中的視頻數(shù)。

五、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比介紹

在進(jìn)行不同羅盤模塊對(duì)比時(shí)，我們需要注意那些表面上看似相同但實(shí)際上存在差異的指標(biāo)。不同模塊的數(shù)據(jù)可能存在差異，需要進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比和分析。在進(jìn)行對(duì)比時(shí)，需要仔細(xì)辨別那些看似相同但實(shí)際含義不同的指標(biāo)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。