近日，Wish平臺(tái)對(duì)禁售品的相關(guān)政策進(jìn)行了更新，以引導(dǎo)商家更加規(guī)范地運(yùn)營(yíng)。不少商家對(duì)于如何避免銷(xiāo)售仿品以及如何應(yīng)對(duì)品牌方的投訴仍感到困惑。

今天，我們有幸邀請(qǐng)到了Wish官方的認(rèn)證講師杜瑞鵬先生，為大家分享他的干貨經(jīng)驗(yàn)《規(guī)避仿品侵權(quán)，應(yīng)對(duì)品牌投訴》。杜老師將從辨別仿品、規(guī)避仿品以及應(yīng)對(duì)投訴三個(gè)方面為大家提供實(shí)用的操作方案。

根據(jù)Wish最新發(fā)布的規(guī)定，平臺(tái)上的商品必須清晰、準(zhǔn)確并符合Wish的政策。一旦發(fā)現(xiàn)商家銷(xiāo)售不符合政策的禁售品，Wish將處以10美元的罰款，并下架該產(chǎn)品。如果商家的產(chǎn)品侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將面臨更嚴(yán)重的處罰，包括至少500美元的罰款，甚至有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。這充分顯示了Wish對(duì)侵權(quán)行為的零容忍態(tài)度。

商家們必須認(rèn)識(shí)到，禁售品管理和防范仿品的重要性。有些商家可能會(huì)誤認(rèn)為：“我也不想違規(guī)啊，但是我也不知道這是仿品啊！”這句話恰恰暴露了這些商家在仿品管理教育方面的不足。如果一家跨境電商公司不能很好地引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)品牌、進(jìn)行品牌管理，那么這家公司的經(jīng)營(yíng)行為就如同在“危險(xiǎn)的邊緣試探”，可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)實(shí)力品牌方的投訴而遭受重大損失。

為了幫助商家更好地辨別仿品和認(rèn)知侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，我們可以首先通過(guò)Wish商戶平臺(tái)的“品牌大學(xué)”功能，查看禁售品的理由。我們知道，諸如知名品牌仿品、知名品牌圖片、已注冊(cè)商標(biāo)的團(tuán)隊(duì)標(biāo)志、名人照片等都是仿品侵權(quán)的典型例子。

除了常見(jiàn)的辨別方法外，商家還需要特別關(guān)注近年來(lái)頻繁遭受投訴的高危品類(lèi)，如新興潮牌、玩具、珠寶首飾、家居小工具等。這些品類(lèi)因?yàn)樵O(shè)計(jì)或外觀專(zhuān)利的問(wèn)題，極易被投訴侵權(quán)。

為了避免產(chǎn)品侵權(quán)，商家需要采取一系列措施。例如，定期檢查產(chǎn)品是否侵權(quán)或?yàn)榉缕?，利用世知產(chǎn)權(quán)組織等網(wǎng)站查詢產(chǎn)品外觀和專(zhuān)利信息。對(duì)于新員工，公司內(nèi)部應(yīng)制定仿品培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)課件，所有新員工必須接受培訓(xùn)并考試合格后方可上崗。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和店鋪運(yùn)營(yíng)方面，兩者應(yīng)同時(shí)對(duì)店鋪侵權(quán)問(wèn)題負(fù)責(zé)，交叉監(jiān)督。如果已經(jīng)出單的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，應(yīng)立即下架，不要存有僥幸心理。

如果店鋪被起訴，商家應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)判斷自己的侵權(quán)程度，然后根據(jù)情況請(qǐng)律師應(yīng)訴、跟對(duì)方談和解、直接聯(lián)系對(duì)方律師進(jìn)行談判等。不采取任何措施是最糟糕的選擇，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致商戶被永久禁止從平臺(tái)上進(jìn)行交易，并且被要求將全部帳戶余額交給品牌所有者的律師。

商家必須極力規(guī)避銷(xiāo)售仿品，以免因罰款和被品牌方投訴而損害自己的經(jīng)營(yíng)成果。通過(guò)以上措施，商家可以更好地遵守Wish平臺(tái)的規(guī)定，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，保障自己的經(jīng)營(yíng)安全。以上內(nèi)容為杜瑞鵬老師的分享整理，不代表本平臺(tái)立場(chǎng)。