雙十二大戰(zhàn)在即，商家們正在緊鑼密鼓地為這場(chǎng)盛大促銷活動(dòng)做準(zhǔn)備。Lazada團(tuán)隊(duì)為您精心打造了《雙12大促跨境賣家“1+3”天作戰(zhàn)指南》，助您未雨綢繆，以下是詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃和注意事項(xiàng)，全力迎戰(zhàn)雙十二！

一、檢查診斷

1. 優(yōu)惠券領(lǐng)取分析：

- 領(lǐng)取率超過80%，增加優(yōu)惠券數(shù)量。

- 領(lǐng)取率低于20%，如果是門檻過高或折扣太低，建議新建優(yōu)惠券。

2. 產(chǎn)品加購分析：

- 庫存不足，需調(diào)整庫存。

- 緊急備貨，確保庫存充足。

- 加購情況不理想，調(diào)整營銷策略，增加曝光，晚上22：00前降低活動(dòng)價(jià)格，保證價(jià)格競爭力。

二、運(yùn)營要點(diǎn)

1. 店鋪裝修效果：

- 確保雙十二首頁能便捷找到活動(dòng)產(chǎn)品。

- 檢查首頁與產(chǎn)品詳情頁（PDP）流量比例，如不理想，更換更有吸引力的PDP banner。

2. 運(yùn)費(fèi)檢查：

- 檢查各站點(diǎn)包郵設(shè)置，確保不漏設(shè)站點(diǎn)，不設(shè)錯(cuò)門檻。

3. Flexicombo設(shè)置檢查：

- 檢查各站點(diǎn)設(shè)置，確保不漏設(shè)，不錯(cuò)過公域流量。

4. 其他事項(xiàng)：

- 檢查quota是否在線，未設(shè)置的建議選擇參加了雙十二活動(dòng)的SKU。店鋪裝修可替換成加購最好的單品或優(yōu)惠力度最大的主圖。

三、倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備

1. 付款倒計(jì)時(shí)提醒。

2. 檢查優(yōu)惠券和庫存，需要在21:59前完成增加，22:00起系統(tǒng)不支持更改。

四、重要時(shí)段操作指南

1. 00:00-2:00訂單爆發(fā)期：

- 回復(fù)IM消息/催付。

- 分析庫存情況，是否需要調(diào)整。

- 監(jiān)督系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保買家正常下單、支付。Flexicombo顯示異常及時(shí)反饋。

2. 2:00-2:30檢查更新：

- 系統(tǒng)解封后支持裝修/改庫存/發(fā)優(yōu)惠券。

- 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)價(jià)SKU及時(shí)調(diào)庫，Voucher領(lǐng)完及時(shí)增加數(shù)量。

準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，商品有保障

已經(jīng)成功下單的商品，我們承諾會(huì)及時(shí)進(jìn)行發(fā)貨，確保GC商品的品質(zhì)，并在72小時(shí)內(nèi)完成scanin工作。

日流量峰值TOP3揭秘

在每日的11:30至12:00時(shí)段，我們的流量達(dá)到峰值TOP3。

全方位客戶服務(wù)與推送

01. 我們提供IMchat消息、優(yōu)惠券、產(chǎn)品推送服務(wù)，包括售前解答和售后處理，確保客戶體驗(yàn)無憂。

雙十一優(yōu)惠大放送

02. 11.11購物節(jié)來臨，特備Feed優(yōu)惠券活動(dòng)，特別是大額優(yōu)惠券更是不容錯(cuò)過。記得關(guān)注我們的#11.11hashtag短視頻活動(dòng)哦。

活動(dòng)倒計(jì)時(shí)精彩瞬間

從14:00至18:00，我們的活動(dòng)正在緊張地進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。

店鋪裝修與活動(dòng)布局

01. 為迎接雙十二，店鋪進(jìn)行了精心裝修。導(dǎo)航清晰明了，方便客戶在homepage上便捷找到活動(dòng)產(chǎn)品。

視覺焦點(diǎn)突出

① 主頁banner更新了爆品信息，進(jìn)行重點(diǎn)推廣。

② banner區(qū)域增加了催付信息和活動(dòng)倒計(jì)時(shí)信息，營造緊迫感。

③ 確保Freeshipping政策得以實(shí)施，預(yù)算充足。

Flexicombo設(shè)置與聯(lián)動(dòng)營銷

03. Flexicombo設(shè)置經(jīng)過了細(xì)致的檢查，確保各站點(diǎn)設(shè)置無遺漏，同時(shí)關(guān)注budget是否充足以及關(guān)聯(lián)模塊是否在線。在活動(dòng)首頁也有明顯的裝修透出。

賣家精選與優(yōu)惠配置

04. 檢查sellerpicks的quota是否在線，未設(shè)置的建議選擇參與雙十二活動(dòng)的SKU進(jìn)行配置。

雙十二狂歡最后沖刺

晚上20:00至24:00是雙十二沖GMV的最后四小時(shí)。我們進(jìn)行了一系列的營銷沖刺活動(dòng)。

最后一輪催付與內(nèi)容營銷

01. IM最后一輪催付活動(dòng)開始，同時(shí)提醒活動(dòng)倒計(jì)時(shí)，并發(fā)送大額優(yōu)惠券以吸引消費(fèi)者。

02. 使用CEM工具進(jìn)行再engagement活動(dòng)，分場(chǎng)景進(jìn)行催付（建議附上大額優(yōu)惠券）。

03. 進(jìn)行最后一輪Feed內(nèi)容營銷，包括11.11優(yōu)惠券、#11.11hashtag短視頻等內(nèi)容發(fā)布，營造大促倒計(jì)時(shí)氛圍。同時(shí)推薦afterparty產(chǎn)品。

雙十二即將拉開序幕，讓我們手握這份指南倒數(shù)計(jì)時(shí)，共同迎接這場(chǎng)年終狂歡大促！目標(biāo)東南亞市場(chǎng)，Lazada助力我們賣爆Lazada?。ㄐ畔碓矗篖azada東南亞電商）

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