eBay歐洲站點(diǎn):新政風(fēng)暴來襲,你準(zhǔn)備好了嗎?應(yīng)對(duì)策略全解析!
eBay近期進(jìn)行了一系列政策更新,旨在為其用戶提供一個(gè)更加安全、可靠、公平的在線市場(chǎng)平臺(tái)。為了確保您的物品刊登符合這些新政策,以下幾點(diǎn)您需留意:
eBay引入了產(chǎn)品識(shí)別碼,使得買家能夠更方便地在平臺(tái)上購(gòu)物。通過簡(jiǎn)化退貨流程和加強(qiáng)eBay退款保障,賣家在平臺(tái)上的銷售體驗(yàn)也得到了顯著提升。
聯(lián)系信息及鏈接政策也有所變更。今年初,eBay更新了物品刊登中的聯(lián)系信息政策,規(guī)定賣家不得在物品描述、圖片和店鋪中插入聯(lián)系信息,如電話號(hào)碼、電子郵件地址和社交媒體簡(jiǎn)介等。對(duì)于鏈接政策,賣家只能添加關(guān)于送達(dá)服務(wù)信息、產(chǎn)品視頻(如評(píng)論、演示或安裝)以及法律規(guī)定的信息(如保修)的鏈接。這些變更也反映在eBay更新后的站點(diǎn)外購(gòu)買或銷售提議政策中。賣家需特別注意,在站點(diǎn)外交易時(shí)提供或提及聯(lián)系信息,即使物品未售出,也需要支付成交費(fèi)。自2017年10月起,若在物品描述中添加聯(lián)系信息,eBay可能會(huì)屏蔽這些信息。自2018年初起,若物品刊登包含聯(lián)系信息或帶離站點(diǎn)的鏈接,相關(guān)物品可能會(huì)被刪除。
關(guān)于物品描述的顯示方式,由于谷歌Chrome瀏覽器將對(duì)未使用HTTPS的內(nèi)容顯示不安全警告圖標(biāo),eBay將調(diào)整物品描述的顯示方式以提高站點(diǎn)安全性。自2017年10月起,eBay將擴(kuò)大HTTPS的使用范圍;自2018年2月起,不符合HTTPS要求的物品將僅顯示摘要。
圖片政策也有所更新。為了提升購(gòu)物體驗(yàn),eBay不再允許賣家在圖片上添加水印。從2018年3月1日起,若發(fā)現(xiàn)圖片帶有水印,相關(guān)物品將不會(huì)被顯示在買家的搜索結(jié)果中。
在產(chǎn)品識(shí)別碼方面,eBay擴(kuò)大了其應(yīng)用范圍以確保賣家物品與買家搜索的更高匹配度。自2017年9月起,無效的產(chǎn)品識(shí)別碼將無法自動(dòng)更新長(zhǎng)期在線物品;自10月19日起,新及修改后的物品需帶有產(chǎn)品識(shí)別碼;自春季起,eBay將自動(dòng)匹配物品與目錄中的現(xiàn)有產(chǎn)品。
在促銷管理工具方面,eBay進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)以便賣家更便捷、快速地創(chuàng)建和開展促銷活動(dòng)。這些變更已在2017年夏季開始實(shí)施,包括在賣家中心的營(yíng)銷選項(xiàng)卡中提供的新折扣選項(xiàng)。對(duì)于售后流程,eBay將簡(jiǎn)化退貨方式和退款保障流程,讓賣家能夠更快速地處理這些請(qǐng)求。自2017年秋季起,對(duì)于帶有退貨政策的物品,eBay將自動(dòng)接受部分退貨請(qǐng)求;年初時(shí),買家和賣家將能更快速地請(qǐng)求eBay介入解決退貨問題。
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