Lazada物流信息錯(cuò)誤修正指南：發(fā)貨常見問題解答（含物流信息修改方法，適用于2025年）
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Q1：能否將兩個(gè)訂單合并成一個(gè)包裹進(jìn)行配送？
不可以，Lazada平臺(tái)不支持合并訂單。對(duì)于重復(fù)的物流追蹤訂單，我們無法處理付款。
Q2：如果我記錄錯(cuò)誤的訂單物流追蹤號(hào)或貨運(yùn)公司信息，應(yīng)該如何更正？
如果賣家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)物流追蹤號(hào)或貨運(yùn)公司記錄有誤，可以聯(lián)系Lazada平臺(tái)尋求幫助。Lazada將協(xié)助您更新正確的物流追蹤號(hào)或貨運(yùn)公司，或在必要時(shí)取消訂單。
Q3：對(duì)于貨到付款的訂單，發(fā)貨流程是怎樣的？
貨到付款的訂單發(fā)貨流程與其他訂單相同，您只需按照正常流程處理即可。
Q4：如果發(fā)生退貨，Lazada是否會(huì)將商品免費(fèi)退回賣家的倉庫？
對(duì)于退貨情況，如果貨物體積未超過海關(guān)要求且價(jià)值小于1000RMB，Lazada會(huì)嘗試免費(fèi)將商品退還至賣家的注冊(cè)地址。如果包裹尺寸超過38x50cm，則無法順利通過海關(guān)，賣家需前往香港分揀中心自行提取。
Q5：貨到付款的退貨是否計(jì)入店鋪的退貨率？
是的，貨到付款產(chǎn)生的退貨也會(huì)正常計(jì)算店鋪的退貨率。COD訂單只是買家選擇的付款方式不同，退貨率仍然是考核指標(biāo)之一。
Q6：Lazada是否有海外倉庫？如果需要發(fā)貨到海外倉應(yīng)如何操作？
目前中國跨境賣家只能將產(chǎn)品發(fā)送至深圳與義烏的分揀中心，暫不支持發(fā)送至海外倉庫。如有需要，請(qǐng)按照平臺(tái)指引操作。
Q7：當(dāng)產(chǎn)品退貨后，我應(yīng)該怎么做？
每周您會(huì)收到一份上一周所有退貨的匯總。您可以選擇放棄這些退貨，或要求將商品寄回至香港代理處并支付10美元的處理費(fèi)用。
Q8：我能否查看退貨的原因？
您可以登錄Lazada賣家中心，在訂單頁面查看退貨的原因。具體的退貨原因會(huì)在訂單詳情中詳細(xì)列出。
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