疫情突襲之下，跨境賣家呈現(xiàn)兩極分化趨勢。eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部執(zhí)行總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰對此進行了深入分析。他指出，一方面，疫情為經(jīng)營爆發(fā)性成長品類的賣家?guī)砹司薮笫找?，部分賣家受到運能、運價、需求端以及平臺服務標準等多重因素影響，業(yè)務受到較大沖擊。

在接受風口星網(wǎng)采訪時，林奕彰詳細闡述了疫情對跨境電商的影響以及eBay的戰(zhàn)略部署。他強調(diào)，2020年疫情推動了線上購物需求的激增，使得網(wǎng)購買家群體迅速擴大，其中老年群體大量涌入。這一趨勢對跨境電商平臺提出了更高的挑戰(zhàn)，同時也帶來了新的機遇。

林奕彰指出，疫情對跨境企業(yè)發(fā)展帶來的具體影響及變化包括海外消費者從線下向線上轉(zhuǎn)移，線上購物需求激增，各大跨境電商平臺流量及買家大幅提升。在此過程中，兩類人群更為凸顯：一是以往不用電商的買家群體，二是新加入的老年群體。

隨著買家群體的不斷擴大，跨境電商平臺更需強調(diào)買家體驗的重要性。品類體驗需要更精細化，物流、售后服務等體驗必須符合零售標準。eBay對賣家考核標準進行了大整改，確保買家良好體驗。eBay也為賣家提供了物流解決方案，無論是直發(fā)還是當?shù)貍}儲都提供了有效且更具經(jīng)濟效益的措施。

談到跨境電商的機遇與挑戰(zhàn)時，林奕彰表示物流、稅務、產(chǎn)品認證以及智慧產(chǎn)權(quán)是賣家需要克服的主要挑戰(zhàn)。同時他也指出選品仍是新的增長點。對于賣家而言，能夠克服物流的挑戰(zhàn)并實現(xiàn)合規(guī)將是主要機遇。智慧產(chǎn)權(quán)立法漸趨成熟，越來越多的國家會保護智慧產(chǎn)權(quán)，這對整個供應鏈都有影響。因此賣家需要掌握選品要點，根據(jù)時間來定位采購產(chǎn)品。

展望2021年，林奕彰表示eBay有四大戰(zhàn)略部署來扶持跨境賣家。包括管理支付系統(tǒng)、新的流量產(chǎn)品、介入和管理式的物流以及推出新的深入供應鏈解決方案。對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，他強調(diào)了心態(tài)調(diào)整和生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的重要性。此外他也指出精細化營銷品牌管理是未來最大趨勢之一。

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