在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，跨境電商經(jīng)營(yíng)者正面臨日益嚴(yán)峻的合規(guī)運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)。隨著各國(guó)對(duì)跨境電商的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷增多，各大電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略也在持續(xù)調(diào)整，特別是在賬戶(hù)規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商品規(guī)范等方面，遵守規(guī)則已成為首要運(yùn)營(yíng)要求。

近期，活躍在亞馬遜平臺(tái)的賣(mài)家們遇到了兩大主要的運(yùn)營(yíng)困擾：品牌注冊(cè)的難題和賬號(hào)審查的嚴(yán)格。

一、品牌注冊(cè)遭遇的困境

在合規(guī)趨勢(shì)的推動(dòng)下，賣(mài)家們對(duì)品牌的重視程度日益加深，亞馬遜對(duì)品牌注冊(cè)的審核也變得越來(lái)越嚴(yán)格。不少賣(mài)家的品牌在亞馬遜平臺(tái)上突然被撤銷(xiāo)，情況復(fù)雜多樣：

1. 原有品牌神秘消失，再次嘗試注冊(cè)時(shí)卻被告知已被他人注冊(cè)，導(dǎo)致賣(mài)家無(wú)法使用原品牌，也難以重新注冊(cè)。

2. 賣(mài)家利用品牌工具投訴其他同類(lèi)產(chǎn)品后，亞馬遜不僅刪除了被投訴的產(chǎn)品，甚至也刪除了賣(mài)家的自有品牌。

3. 甚至有的新注冊(cè)品牌也被誤判為濫用品牌。

有行業(yè)內(nèi)的猜測(cè)指出，亞馬遜可能將某些法律服務(wù)提供商列入了不受歡迎的名單，與之相關(guān)的所有商標(biāo)在亞馬遜平臺(tái)上都可能被視為品牌濫用。這引起了廣大賣(mài)家的關(guān)注。

進(jìn)行品牌備案的過(guò)程中，賣(mài)家需先在美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局（USPTO）成功注冊(cè)其商標(biāo)。而USPTO的規(guī)定中，海外申請(qǐng)人或注冊(cè)人必須通過(guò)在美國(guó)持證的律師進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，因此大部分賣(mài)家選擇依賴(lài)美國(guó)律師進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。

經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家分析，若代理某商標(biāo)的律師因曾處理違反USPTO規(guī)定的商標(biāo)而被取消資格，其所代理的其他商標(biāo)也可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。今年7月，一名賣(mài)家的商標(biāo)就被亞馬遜認(rèn)定為品牌濫用，并收到了與律師歷史記錄相關(guān)的通知。

考慮到許多被認(rèn)定為品牌濫用的商標(biāo)此前均無(wú)問(wèn)題，許多賣(mài)家對(duì)亞馬遜的判定標(biāo)準(zhǔn)表示不滿(mǎn)，并擔(dān)憂(yōu)這種情況會(huì)繼續(xù)發(fā)生。至今亞馬遜未對(duì)大量品牌濫用事件作出回應(yīng)。

二、賬號(hào)審查的新進(jìn)展

除了品牌備案問(wèn)題外，亞馬遜賣(mài)家們一直擔(dān)憂(yōu)的賬號(hào)驗(yàn)證問(wèn)題也有了新的進(jìn)展。自從亞馬遜發(fā)布了關(guān)于美國(guó)《消費(fèi)者告知法》的公告后，賣(mài)家們對(duì)每年的信息審核都感到憂(yōu)心忡忡。

亞馬遜曾表示，信息審核不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封或罰款，只是如果未及時(shí)驗(yàn)證信息，賬號(hào)會(huì)被暫時(shí)掛起，審核通過(guò)后會(huì)立即恢復(fù)。但近期，部分賣(mài)家因未能按照《消費(fèi)者法案》要求完成信息驗(yàn)證，其賬號(hào)確實(shí)被暫停使用。

亞馬遜在通知郵件中指出，由于賣(mài)家未提供或所提供的信息無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，故暫停其賬號(hào)，并刪除了商品信息。不過(guò)值得注意的是，被暫停的賬號(hào)并非無(wú)法恢復(fù)，與外界傳言的“直接封號(hào)”不同。賣(mài)家賬戶(hù)中的資金在賬戶(hù)停用期間仍可提取，與封號(hào)情況下的資金凍結(jié)有區(qū)別。

賬戶(hù)的停用仍會(huì)對(duì)賣(mài)家的業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定影響。在此建議各位賣(mài)家盡早提交所需材料，完成信息驗(yàn)證，以避免進(jìn)一步的問(wèn)題。除了因未驗(yàn)證信息而被停用的賣(mài)家外，還有賣(mài)家表示其已驗(yàn)證的賬戶(hù)因其他原因被亞馬遜停用，且沒(méi)有提供申訴通道。

由于《消費(fèi)者法案》覆蓋了廣泛的驗(yàn)證賬戶(hù)范圍，亞馬遜在處理這些賬戶(hù)時(shí)自6月起已出現(xiàn)多次系統(tǒng)錯(cuò)誤，導(dǎo)致許多賣(mài)家認(rèn)為這是亞馬遜系統(tǒng)再次出現(xiàn)問(wèn)題。目前只能建議受影響的賣(mài)家等待系統(tǒng)更新并檢查是否需要其他操作。

各位讀者朋友，您是否也遇到了這樣的情況呢？

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