新聞報(bào)道

根據(jù)外部媒體的報(bào)道，亞馬遜將在其新的報(bào)告信息中做出調(diào)整，將不再包含消費(fèi)者的全名和地址等信息。這一變化意味著，對于亞馬遜的賣家而言，與消費(fèi)者進(jìn)行直接聯(lián)系的難度將進(jìn)一步增加。

過去，亞馬遜的賣家能夠通過平臺(tái)獲取消費(fèi)者的全名和地址信息，以便進(jìn)行銷售稅的核算，或者在類似Facebook的社交媒體平臺(tái)上尋找特定的消費(fèi)者，并通過發(fā)送優(yōu)惠券等方式進(jìn)行再營銷。盡管這種行為被亞馬遜明令禁止，但亞馬遜在監(jiān)管這一方面始終存在挑戰(zhàn)。亞馬遜最近宣布，“自2021年4月8日起，亞馬遜配送貨件報(bào)告將不再為賣家提供消費(fèi)者的詳細(xì)個(gè)人信息。”

實(shí)際上，亞馬遜賣家在過去并沒有獲得消費(fèi)者郵箱地址的權(quán)限。早在2016年中期，亞馬遜就已經(jīng)停止向賣家提供消費(fèi)者的電話號碼。從2019年6月開始，亞馬遜對數(shù)據(jù)保護(hù)政策變得更加嚴(yán)格，限制了賣家對消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的訪問。包括地址在內(nèi)的消費(fèi)者個(gè)人身份信息（PII）只能存儲(chǔ)三十天，僅在特定情況下并證明必要時(shí)才能訪問。這增加了賣家處理數(shù)據(jù)的軟件運(yùn)行難度。

盡管亞馬遜的第三方賣家為亞馬遜貢獻(xiàn)了3000億美元的GMV，但他們卻無法確切知道自己的產(chǎn)品具體賣給了哪些人。這與獨(dú)立站的盈利模式形成鮮明對比。有外部觀點(diǎn)認(rèn)為，對于亞馬遜賣家而言，是否知道消費(fèi)者的姓名和地址對其業(yè)務(wù)影響不大。亞馬遜已經(jīng)在其后臺(tái)提供了更有用的Brand Analytics工具，幫助賣家進(jìn)行更好的數(shù)據(jù)分析。

作為平臺(tái)運(yùn)營商，亞馬遜不希望看到平臺(tái)賣家與消費(fèi)者在平臺(tái)外進(jìn)行交易，這是可以理解的。近年來，亞馬遜在強(qiáng)化其平臺(tái)的“邊界感”方面做出了很多努力。大多數(shù)平臺(tái)賣家并未受到很大影響，更何況平臺(tái)上的消費(fèi)者。

亞馬遜此舉是為了明確消費(fèi)者是亞馬遜的消費(fèi)者，并希望這種狀態(tài)能夠持續(xù)下去。從盈利和客戶留存率的角度考慮，亞馬遜也不希望看到賣家利用亞馬遜的消費(fèi)者數(shù)據(jù)在社交媒體上進(jìn)行再營銷。因?yàn)檫@種操作可能會(huì)導(dǎo)致更多的賣家和消費(fèi)者流失。

小貼士

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（來源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）